بعد إجراء تفتيش على مبيعات التذاكر والإعلان عنها وتسجيلها، خلصت هيئة الطيران المدني في فيتنام إلى ما يلي: تلتزم جميع شركات الطيران بأسعار تذاكر السفر الواردة في التعميمين رقم 17 و34 على الرحلات الداخلية. وفي الوقت نفسه، تلتزم بدقة بلوائح تسجيل الأسعار والإعلان عنها وفقًا لما هو منصوص عليه.
في 11 مايو، أرسلت هيئة الطيران المدني في فيتنام تقريراً إلى وزارة النقل بشأن نتائج مراجعة وتفتيش مبيعات التذاكر والإعلان وقائمة أسعار تذاكر الطيران لشركات الطيران الفيتنامية.
تم إجراء التفتيش في الفترة من 7 إلى 9 مايو، مع شركات الطيران Vietnam Airlines (VNA)، وVietJet Air، وBamboo Airways، وVietravel Airlines؛ ووكلاء التذاكر لشركات الطيران (2 من وكلاء التذاكر من VNA، وVietjet، ووكيل واحد لكل من Bamboo Airways، وVietravel Airlines)، مع التركيز على الفترة من 1 يناير إلى 4 مايو.
 |
بالإضافة إلى ذلك، قامت هيئة الطيران المدني أيضًا بمراجعة وضع مبيعات تذاكر الطيران، وخاصة خلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو؛ وسياسات أجرة الطيران لموسم الذروة الصيفي هذا العام؛ وإدارة وتفتيش وكلاء بيع تذاكر الطيران (لوائح شركات الطيران للوكلاء، والعقوبات في حالة انتهاك الوكلاء للعقد)؛ وعمل تسوية شكاوى شركات الطيران للمسافرين في أنشطة بيع تذاكر الطيران.
خلال عملية العمل مع 4 شركات طيران و 6 وكلاء تذاكر طيران، وجدت هيئة الطيران المدني أن: جميع شركات الطيران تعلن الأسعار وفقًا لإطار أسعار خدمة نقل الركاب الذي تحدده وزارة النقل.
بناءً على إطار أسعار نقل الركاب الداخلي، تختلف أسعار كل شركة طيران. على وجه التحديد، تُقدّم الخطوط الجوية الفيتنامية (VNA) 17 سعرًا، وتُقدّم فيت جيت 20 سعرًا، وتُقدّم بامبو إيروايز ما بين 12 و15 سعرًا، وتُقدّم فيترافل إيروايز 18 سعرًا لكل رحلة. هذه الأسعار لا تتجاوز الحد الأقصى المسموح به وفقًا للوائح.
أظهرت نتائج التفتيش أيضًا أن شركات الطيران قد أدرجت أسعار التذاكر كاملةً، بما في ذلك رسوم خدمات النقل، ورسوم إدارة النظام، ورسوم خدمات النظام، ورسوم خدمات المرافق، ورسوم حجز التذاكر (إن وجدت)، ورسوم التحصيل (خدمات الركاب، وأمن الركاب والأمتعة)، وضريبة القيمة المضافة. عند دخول المسافرين إلى مواقع بيع التذاكر التابعة لشركات الطيران، بعد اختيار مسار الرحلة وتاريخ المغادرة، سيحصلون على معلومات كاملة عن أسعار التذاكر التي يجب دفعها قبل شراء التذكرة.
تتراوح الرسوم الإضافية المضمنة في سعر التذكرة مثل رسوم إدارة النظام ورسوم خدمة النظام لشركات الطيران من 430,000 إلى 480,000 دونج حسب شركة الطيران وتظهر في قسم الرسوم الإضافية (إلى جانب الضرائب والرسوم وعناصر التحصيل الأخرى؛ ومع ذلك، فإن عرض المعلومات غير متسق بين شركات الطيران).
بالنسبة للتذاكر المباعة مباشرة في مكتب التذاكر، تفرض شركات الطيران رسومًا إضافية تبلغ حوالي 50000 دونج، ولا تنطبق هذه الرسوم عندما يشتري العملاء عبر الإنترنت من الموقع الرسمي لشركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول أو قنوات بيع تذاكر الطيران الرسمية الأخرى عبر الإنترنت (البنوك التابعة والوكلاء الإلكترونيون مثل Traveloka وaBay وVnPay...).
بالإضافة إلى ذلك، تُدرج شركات الطيران رسومًا إضافية (غير إلزامية) للخدمات، حسب احتياجات الركاب (اختيار المقعد، شراء أمتعة إضافية، اختيار الوجبات، تأمين السفر...) وتُعلن عنها على مواقعها الإلكترونية الرسمية. عند اختيار العملاء استخدام الخدمة، سيحصلون على معلومات كاملة عن التكاليف المستحقة قبل الدفع.
كما أشار التقرير إلى أنه خلال الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل 2024، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023، ارتفعت أسعار تذاكر الدرجة المحلية والاقتصادية لشركات الطيران بشكل ملحوظ. وتحديدًا، على ثلاثة خطوط رئيسية (بما في ذلك: هانوي-مدينة هو تشي منه، هانوي-دا نانغ، وهو تشي منه-دا نانغ)، ارتفعت أسعار التذاكر على التوالي: الخطوط الجوية الفيتنامية (19.9%؛ 28.4% و14.9%)، وفيت جيت (17.9%؛ 39.9% و27.0%)، وبامبو إيرويز (2.1%؛ 24.4% و22.5%)، وفيترافيل إيرلاينز (10.2%؛ 17.7% و18.6%).
ومن الجدير بالذكر أنه في حين أن الناس "يشكون" من ارتفاع أسعار تذاكر الطيران في الآونة الأخيرة، فقد سجلت نتائج مراجعة هيئة الطيران المدني ما يلي: مع 3 طرق رئيسية (هانوي - مدينة هوشي منه (HCMC)، هانوي - دا نانغ وHCMC - دا نانغ)، على الرغم من وجود زيادة في نسبة القطاعات ذات الأسعار المرتفعة، فإن غالبية هيكل أسعار التذاكر التي تبيعها شركات الطيران لا تزال في قطاعات الأسعار المنخفضة والمتوسطة (من 60٪ - 70٪ من عدد التذاكر المباعة).
هناك أيضًا خطوط شهدت زيادة كبيرة في أسعار تذاكر الرحلات متوسطة ومنخفضة التكلفة. على وجه التحديد، على خط مدينة هو تشي منه - دا نانغ، زادت كلٌّ من الخطوط الجوية الفيتنامية (VNA) وفيت جيت عدد تذاكر الرحلات منخفضة التكلفة بنسبة 5% و8% على التوالي؛ وعلى خط مدينة هو تشي منه - هانوي، زادت كلٌّ من الخطوط الجوية بامبو وفيت جيت عدد تذاكر الرحلات منخفضة التكلفة بنسبة 7% و11% على التوالي.
ومع ذلك، إذا نظرنا إلى الجدول التفصيلي لتغيرات أسعار التذاكر ونسبة شرائح الأسعار المرتفعة والمتوسطة والمنخفضة على بعض الخطوط الداخلية لشركات الطيران، يمكننا أن نرى أنه في الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل من هذا العام، ارتفعت نسبة شرائح التذاكر المرتفعة الثمن في النطاق السعري الإجمالي لرحلة معظم شركات الطيران مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.
على سبيل المثال، سجل خط هو تشي منه - فو كوك التابع لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية هذا العام أعلى معدل للتذاكر باهظة الثمن، حيث بلغ 52.8%، بينما كان 32.4% فقط في نفس الفترة من العام الماضي؛ وشهد خط هانوي - دا نانغ التابع لشركة بامبو للطيران زيادة في هذا المعدل من 15.4% إلى 26.1%؛ وسجلت شركة فيترافل للطيران أعلى زيادة في النطاق المرتفع الأسعار على خط هانوي - دا نانغ، من 9.4% في عام 2023 إلى 22% هذا العام.
خلصت هيئة الطيران المدني في فيتنام إلى أن جميع شركات الطيران تلتزم بأسعار تذاكر السفر الواردة في التعميمين رقم 17 و34 على الرحلات الداخلية. وفي الوقت نفسه، تلتزم هذه الشركات بلوائح إدراج الأسعار وإعلانها على النحو المنصوص عليه. ومع ذلك، عند عرض معلومات أسعار التذاكر على الموقع الإلكتروني، لم تُظهرها شركات الطيران بشكل متسق، وهناك رسوم قد تُسبب سوء فهم حول طريقة تسميتها، مما يؤدي إلى عدم معرفة الركاب بتفاصيل المبالغ المستحقة ضمن سعر التذكرة الإجمالي.
لم يتم توصيل المعلومات المتعلقة بالبرامج الترويجية وسياسات خصم التذاكر لشركات الطيران على نطاق واسع، مما أدى إلى انخفاض قدرة العملاء على الوصول إلى المعلومات والشراء بأسعار مناسبة.
طلبت هيئة الطيران المدني من أربع شركات طيران مراجعة وتعديل طريقة عرض المعلومات، وتوضيح البنود التي يجب على العملاء دفعها ضمن سعر التذكرة المعروضة. ومن المتوقع أن تتعاون هيئة الطيران المدني مع شركات الطيران لتوحيد طريقة العرض، بما يضمن وضوح المعلومات واكتمالها.
وفقًا لصحيفة الحزب الشيوعي الفيتنامي الإلكترونية
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)