إجراءات مبسطة، ملائمة للناس.

- في السنوات الأخيرة، أظهرت إصلاحات الإجراءات الإدارية في القطاع الصحي في المحافظة تقدماً ملحوظاً.

يقدم مسؤولو وزارة الصحة التوجيهات للناس بشأن تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

تُدير وزارة الصحة حاليًا 133 إجراءً إداريًا ضمن اختصاصها. تندرج هذه الإجراءات بشكل رئيسي ضمن مجالات الفحص والعلاج الطبي، والأدوية، وسلامة الغذاء، والطب الوقائي. جميع هذه الإجراءات متاحة للجمهور، ويتم تنفيذها من خلال نظام الخدمة الشاملة المتكاملة، ويتم تحديثها باستمرار عبر نظام الخدمات العامة.

قال السيد لي كيم سوي، نائب مدير إدارة الصحة: ​​"نؤمن بأن إصلاح الإجراءات الإدارية في القطاع الصحي لا يقتصر على تقليل الأعمال الورقية فحسب، بل الأهم من ذلك، تسهيل الإجراءات على المواطنين. ولذلك، تركز الإدارة على مراجعة المحتوى القديم واقتراح تقليصه، مع توحيد العمليات وتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في إنجاز الإجراءات."

وانطلاقاً من هذا المبدأ، تُجرى مراجعة واقتراح لتبسيط الإجراءات الإدارية بشكل دوري. ووفقاً لنتائج المراجعة التي أُجريت قبل 1 يوليو 2025، اقترح القطاع الصحي على الجهات المختصة تخفيض مدة معالجة 5 إجراءات إدارية في مجالي الفحص والعلاج الطبي والرعاية الاجتماعية بنسبة 32% (من 15 يوماً إلى 10 أيام). وفي عام 2026، ستواصل وزارة الصحة مراجعة 7 إجراءات إدارية أخرى لاقتراح تبسيطها.

إضافةً إلى ذلك، شجعت وزارة الصحة تحديث الإجراءات الإدارية من خلال رقمنة السجلات والخدمات العامة الإلكترونية. وقد أثمر ذلك نتائج إيجابية؛ ففي عام 2025، تلقت الوزارة أكثر من 1900 طلب وإجراء إداري، جميعها إلكترونياً.

قالت السيدة هوانغ باو نغوك، المقيمة في مجمع تران كوانغ خاي الثاني، حي لونغ فان تري: "في نهاية مايو 2026، توجهتُ إلى مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة لتقديم طلب للحصول على شهادة مزاولة مهنة الطب. على عكس السابق، حيث كنتُ أضطر إلى تجهيز العديد من المستندات والقيام برحلات متعددة، فقد أرشدني الموظفون الآن إلى تقديم طلبي ودفع الرسوم إلكترونيًا. يمكنني إكمال الطلب من المنزل، دون الحاجة إلى تصوير المستندات للتصديق كما كان سابقًا؛ كل ما عليّ فعله هو التقاط الصور وتقديم الطلب عبر النظام. أثناء المعالجة، يمكنني الاطلاع على المعلومات لمعرفة حالة طلبي."

إلى جانب تحسين الإجراءات، تلعب روح الموظفين وسلوكهم دورًا حاسمًا. وقالت السيدة هوانغ هاي ين، المسؤولة في وزارة الصحة عن استقبال ومعالجة الطلبات في مركز الخدمة العامة بالمحافظة: "يُسهّل تقديم الطلبات عبر الإنترنت على المواطنين إنجاز المعاملات الإدارية بكفاءة. لذا، عندما يأتي الناس لإتمام الإجراءات، نرشدهم خطوة بخطوة في النظام، بدءًا من إنشاء حساب وتعبئة البيانات وصولًا إلى تقديم الطلبات إلكترونيًا."

بفضل هذه الحلول العملية، بحلول عام 2025، ستتم معالجة جميع الطلبات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد من قبل وزارة الصحة؛ وسيُعرب 97% من المؤسسات والأفراد عن رضاهم عن أداء الوزارة في الإجراءات الإدارية. ومنذ بداية عام 2026 وحتى الآن، بلغت نسبة معالجة الطلبات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد 100%، وارتفعت نسبة الرضا إلى 100%. وفي المستقبل، ستواصل وزارة الصحة تطبيق حلول شاملة لإصلاح الإجراءات الإدارية، مما يُرسي الأساس لبناء إدارة حديثة ومهنية تضع المواطنين والشركات في صميم اهتمامها.

المصدر: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html