Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

يوصي البروفيسور جون أ. كويلش بالعناصر الأساسية للبنوك الفيتنامية للتوجه نحو العالمية

ولفهم رحلة بناء علامة تجارية مصرفية عالمية المستوى بشكل أفضل، أجرت Banking Times مقابلة حصرية مع البروفيسور جون أنتوني كويلش (JQ) - الخبير الرائد عالميًا في مجال استراتيجية العلامة التجارية العالمية والتسويق.

Thời báo Ngân hàngThời báo Ngân hàng06/05/2025

في عصر العولمة، لم تعد العلامة التجارية مجرد عامل تعريف، بل أصبحت أيضًا رصيدًا استراتيجيًا رئيسيًا لكل مؤسسة، وخاصةً في القطاع المصرفي، حيث تُحدد الثقة والسمعة وجودها وتطورها. بالنسبة لفيتنام، يُعدّ هدف ضم بعض البنوك التجارية إلى قائمة أفضل 100 بنك في آسيا، بل وحتى إدراجها دوليًا، خطوةً طموحةً.

من أجل فهم أفضل لرحلة بناء علامة تجارية مصرفية عالمية المستوى، أجرت Banking Times مقابلة حصرية مع البروفيسور جون أنتوني كويلش ( JQ) - الخبير العالمي الرائد في مجال العلامات التجارية العالمية واستراتيجية التسويق، والذي شغل أدوارًا قيادية في جامعات مرموقة مثل نائب رئيس كلية هارفارد للأعمال، وكلية لندن للأعمال، وكلية الصين وأوروبا الدولية للأعمال (CEIBS)، وكلية ميامي هربرت للأعمال...، وهو حاليًا نائب رئيس جامعة ديوك كونشان (الصين).

لقد أتيحت لك فرصة زيارة فيتنام عدة مرات. ما الذي يثير إعجابك في بلد وشعب فيتنام، وكذلك في روح الابتكار وإمكانيات تطوير القطاع المالي والمصرفي الفيتنامي؟

لقد مرّت فيتنام بالعديد من التقلبات في تاريخها. وقد ساهم ذلك في إبراز لطف الشعب الفيتنامي الدائم وكرم ضيافته، وهو أمرٌ أعجبني للغاية.

لطالما كان القطاع المصرفي قطاعًا محافظًا وحذرًا، وهذا أمر منطقي تمامًا. ومع ذلك، فإن تطور التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي يفتح آفاقًا جديدة أمام رواد الأعمال الفيتناميين لإيصال الخدمات المالية إلى شريحة أوسع من الناس، مع توفيرها بطريقة أفضل وأسرع وأقل تكلفة.

ما هي العوامل الرئيسية التي تساعد العلامات التجارية المصرفية الفيتنامية على الوصول إلى السوق العالمية، أستاذ؟

أولاً، عليك الإجابة على سؤال مهم: "ما الذي تقدمه للسوق العالمية؟ لماذا يحتاجك العالم؟"

لكي تنجح أي علامة تجارية عالميًا، يجب أن تحل مشكلة حقيقية، أو تقدم حلاً أفضل أو أرخص أو أسرع من منافسيها العالميين. هذا الاختلاف - الفارق القيم - هو ما يُميز البنك.

لذا فإن الاستراتيجية الأولى غالباً ما تكون التركيز على المجتمع الفيتنامي في الخارج - أو بعبارة أخرى، الشركات الفيتنامية والأشخاص الذين يعيشون في بلدان أخرى.

وتتمثل الاستراتيجية الثانية في التركيز على العلاقات التجارية ــ حيث تذهب الصادرات وتأتي الواردات ــ وضمان أن تلعب البنوك الفيتنامية دوراً كاملاً في تسهيل هذه المعاملات.

الاستراتيجية الثالثة التي يُنصح بها هي التركيز تحديدًا على دول المنطقة المحيطة، مثل منطقة رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، إذ يُرجَّح أن تربط هذه الدول علاقات أوثق بفيتنام. باختصار، لا مبرر لأي بنك للتوسع دوليًا إذا لم يكن لديه ما يُقدِّمه لعملائه الحاليين أو المُحتملين.

بحسب البروفيسور، ما هي العناصر الأساسية التي تخلق علامة تجارية مصرفية قوية بما يكفي للتوسع عالميا؟

العلامة التجارية ليست مجرد اسم أو شعار أو شعار ترويجي. العلامة التجارية القوية هي وعدٌ - التزامٌ واضحٌ لعملائك بما ستحصل عليه منهم. ويجب الوفاء بهذا الوعد باستمرار في جميع أنحاء العالم، حتى لو تطلب الأمر تكييفه مع الأذواق واللوائح المحلية.

ومن ثم، فإن البنك الذي يرغب في التوسع إقليميا ودوليا يجب أن يبني كفاءات أساسية تشمل: إدارة المخاطر الفعالة، والتكنولوجيا المصرفية الحديثة، وجودة الخدمة الموحدة، والأهم من ذلك، سمعة العلامة التجارية القائمة على الشفافية والثقة.

وفي سياق تنفيذ فيتنام لمشروع إعادة هيكلة مؤسسات الائتمان، هل من الممكن تحقيق هدف وجود 2-3 بنوك ضمن أكبر 100 بنك في آسيا و1-2 بنك مدرج دوليا؟ وفقا للأستاذ الجامعي؟

أعتقد أن ذلك ممكن تمامًا، خاصةً إذا حافظ الاقتصاد الفيتنامي على معدل نمو مرتفع، واستمرت التجارة العابرة للحدود في التوسع. ومع ذلك، لتحقيق هذه المكانة - لتصبح "لاعبًا" دوليًا حقيقيًا - تحتاج البنوك إلى توسيع نطاقها من خلال عمليات الدمج والاستحواذ - فهذه هي الطريقة العملية لبناء قوة تنافسية. إضافةً إلى ذلك، يُعد الإدراج الدولي خطوة مهمة أيضًا، ليس فقط لجمع رأس المال، بل أيضًا لزيادة الشفافية وتوحيد معايير الحوكمة. ولكن من المهم أيضًا ملاحظة أنه إذا لم يكن السهم عالي السيولة، فلن يُحقق الإدراج قيمة حقيقية تُذكر.

وفيما يتعلق بالهدف المذكور أعلاه، هل يمكن للأستاذ أن يشاركنا برأيه حول ما يمكن للحكومة والبنك المركزي فعله لمساعدة البنوك المحتملة على الصعود والدخول إلى المناطق المائة الأولى؟

أعتقد أن الحكومة خففت مؤخرًا القيود المفروضة على الاستثمار الأجنبي، وأعتقد أن ذلك قد يكون مفيدًا جدًا - كما هو الحال مع البنوك اليابانية التي تستثمر حاليًا في البنوك الفيتنامية - فقد ترغب هذه البنوك في توسيع استثماراتها نظرًا لقوة الاقتصاد الفيتنامي وإمكانياته. لذا، فإن تسهيل جذب المزيد من رأس المال الخاص للتوسع يُعدّ من أهم الأدوات التي يمكن للحكومة استخدامها.

لكن العامل الثاني، وهو الأهم، هو عامل الثقة. لا أحد يرغب بالتعاون مع بنك فيتنامي إذا لم يكن يثق بفيتنام. لذلك، من الضروري أن تحظى الحكومة الفيتنامية باعتراف دولي كشريك جدير بالثقة. سيوفر هذا "المظلة" اللازمة للشركات لتعزيز تعاونها الدولي وتوسعها خارجيًا بسهولة.

كما تعلمون، أعتقد أن كوريا مثال عظيم في آسيا - بالطبع كوريا لديها اقتصاد أكثر تطوراً من فيتنام - ولكن الطريقة التي أدار بها الكوريون العلامة التجارية العالمية لبلادهم، فضلاً عن العلامة التجارية لشركتهم الفردية، هي في الواقع نموذج يجب التعلم منه.

ما هو الدور الذي يلعبه تحديد العلامة التجارية في تعزيز القدرة التنافسية والتنمية المستدامة للبنوك الفيتنامية ؟

يُعدّ تحديد موقع العلامة التجارية جوهر استراتيجية التسويق. تعمل البنوك الفيتنامية حاليًا في سوق محلية شديدة التنافسية، لذا لديها فهمٌ مُحدّدٌ لتحديد موقع العلامة التجارية المحلية. ومع ذلك، مع التوسع الدولي، ستكون المنافسة أشدّ، مما يتطلب تحديد موقع أكثر دقةً وتميزًا.

يتطلب تحديد موقع العلامة التجارية ثلاثة عناصر: (أ) تحديد السوق المستهدفة بوضوح؛ (ب) تحديد نقطة اختلاف ذات قيمة حقيقية لعملاء السوق المستهدفة؛ (ج) تقديم سبب مقنع لهم للاعتقاد بهذا الالتزام المتفوق.

بحسب البروفيسور، ما هي أكبر التحديات التي ستواجهها البنوك الفيتنامية عندما تريد بناء علامات تجارية دولية في ظل السياق غير المستقر الحالي؟

تُشكّل البيئة الحالية تحديًا للجهات الفاعلة الجديدة. ومن أكبر العوائق انعدام ثقة الأسواق العالمية. ففي بيئة متقلبة، يميل المستثمرون إلى التردد في المخاطرة، وغالبًا ما تُعتبر العلامات التجارية المصرفية الناشئة تفتقر إلى السجل الحافل لبناء الثقة. لذلك، تُعدّ الثقة والموثوقية عاملين أساسيين، ويجب بناءهما بشكل مستدام. وللنجاح، يجب على البنوك الفيتنامية إثبات موثوقيتها، وقدرتها على إدارة المخاطر، وامتثالها للمعايير الدولية. وهذا يتطلب استثمارًا جادًا في الكوادر والأنظمة، واستراتيجيات إدارة شفافة.

وكما ذكرتُ آنفًا، غالبًا ما يكون التوسع الدولي أسهل في أوقات الرخاء منه في أوقات الشدة. لذا، في ظل الظروف الحالية، أنصح كل بنك، بالإضافة إلى تحديد أسواق مستهدفة محددة بوضوح كما ذكرتُ آنفًا، بالتركيز بشكل أدق على تحديد المنتجات أو الخدمات التي يقدمها والتي تجذب الأفراد والشركات في تلك الأسواق المستهدفة.

لأنه إذا لم تتمكن من إثبات ملاءمة بنكك، وإذا لم تتمكن من تقديم سبب واضح يدفع عميلاً فردياً أو تجارياً إلى الانتقال من بنكه الحالي إلى بنك فيتنامي، فلن يكون هناك حافز قوي كافٍ لاختيارك. كما يجب ألا تحاول "شراء" حصة سوقية من خلال المخاطرة غير المعقولة. فهذا لن يُعرّضك لمشاكل دولية فحسب، بل قد يكون له أيضاً عواقب محلية على مساهميك الحاليين، أليس كذلك؟

ما الذي يمكن أن تتعلمه فيتنام من نماذج تحديد العلامة التجارية المصرفية الناجحة في جميع أنحاء العالم، أستاذ؟

من الأمثلة الكلاسيكية على ذلك بنك HSBC، الذي يُصنّف نفسه "البنك المحلي العالمي". هذا يعني أنه في أي بلد يعمل فيه HSBC، يُمكنه توفير "معرفة محلية" للعملاء الدوليين الراغبين في ممارسة الأعمال التجارية في ذلك البلد. وفي الوقت نفسه، يُمكن لـ HSBC توفير "معرفة عالمية" للعملاء المحليين الراغبين في التوسع في الأسواق الدولية. هذا المزيج من "المحلي" و"العالمي" هو ما يُرسي مكانة فريدة. بالنسبة للبنوك الفيتنامية، يُمكنها الاستفادة من هذه الروح لتصبح جسرًا ماليًا، على سبيل المثال بين السوق الفيتنامية والمجتمعات الفيتنامية في الخارج، أو بين رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) وشرق آسيا.

ما هي نصيحتك لقادة البنوك الفيتنامية لبناء علامة تجارية مناسبة للثقافة والمجتمع المحلي وجذابة للمستثمرين والعملاء الدوليين؟

ربما تكون الاستراتيجية الحكيمة هي البدء بإنشاء وحدات أعمال دولية منفصلة أو بناء فرق متخصصة لإدارة الحسابات لخدمة العملاء من الشركات ذات الاحتياجات الدولية. سيسمح هذا للبنوك بالحفاظ على مرونة عملياتها مع اختبار نماذج الأعمال العالمية على نطاق أصغر وأقل مخاطرة.

ومع ذلك، ومع وصول البنوك إلى نطاق أوسع وطموحات عالمية مثل تلك التي لدى بنك HSBC، فإنها تحتاج إلى تطوير ثقافة مؤسسية مشتركة تتجاوز الحدود الوطنية.

كما أكدتُ سابقًا، "العلامة التجارية القوية وعدٌ"، ولكي يحظى هذا الوعد بالثقة في مختلف الأسواق، يجب أن تكون ثقافة المؤسسة بمثابة "الرابط" الذي يضمن الاتساق في الخدمة والأخلاقيات وتجربة العملاء. هذا هو أساس بناء الثقة طويلة الأمد، وهو عنصرٌ حيويٌّ لأي بنك يسعى لغزو السوق العالمية.

أخيرًا، ما هو السبب الذي دفع البروفيسور إلى قبول منصب المستشار الأول لمجلة الخدمات المصرفية؟ هل هو رغبته في مشاركة طموحه في نقل المعرفة العالمية إلى فيتنام، وفي الوقت نفسه، نقل المعرفة الفيتنامية إلى العالم؟

حقق الاقتصاد الفيتنامي أداءً ممتازًا خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية، محققًا نموًا قويًا في الناتج المحلي الإجمالي ومستويات مرتفعة من الاستثمار الأجنبي المباشر مقارنةً بالاقتصادات الناشئة الأخرى. لذلك، من الضروري أن يحافظ القطاع المصرفي على هذا الزخم لمواصلة تحقيق الإمكانات الاقتصادية لفيتنام.

لذلك، فإن فرصة تولي هذا المنصب، وتقديم بعض المعرفة المكتسبة من خبرتي الدولية لمساعدة القطاع المصرفي الفيتنامي على مواصلة تطوير احترافيته وتحسين نظام إدارته، أمرٌ بالغ الأهمية. أعتقد أن هذا هو الوقت المناسب لدعم فيتنام.

شكرا لك أستاذ!

هل لي

مقدم من: لي ثانه

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/gs-john-a-quelch-khuyen-nghi-nhung-yeu-to-cot-loi-de-ngan-hang-viet-vuon-ra-toan-cau-163719.html


تعليق (0)

No data
No data
مشهد ساحر على تلة الشاي "الوعاء المقلوب" في فو ثو
3 جزر في المنطقة الوسطى تشبه جزر المالديف وتجذب السياح في الصيف
شاهد مدينة جيا لاي الساحلية الرائعة في كوي نون في الليل
صورة للحقول المتدرجة في فو ثو، المنحدرة بلطف، والمشرقة والجميلة مثل المرايا قبل موسم الزراعة
مصنع Z121 جاهز لليلة الختام الدولية للألعاب النارية
مجلة سفر شهيرة تشيد بكهف سون دونغ وتصفه بأنه "الأكثر روعة على هذا الكوكب"
كهف غامض يجذب السياح الغربيين، يشبه كهف "فونج نها" في ثانه هوا
اكتشف الجمال الشعري لخليج فينه هاي
كيف تتم معالجة أغلى أنواع الشاي في هانوي، والذي يصل سعره إلى أكثر من 10 ملايين دونج للكيلوغرام؟
طعم منطقة النهر

إرث

شكل

عمل

No videos available

أخبار

النظام السياسي

محلي

منتج