هانوي تحفز الطلب على تجارب الخدمة في الفنادق ذات الأربع نجوم

وفي كلمته في الاجتماع، قال نائب مدير إدارة السياحة في هانوي، نجوين هونغ مينه، إن هانوي تسعى جاهدة في عام 2024 لاستقبال أكثر من 27 مليون زائر، بزيادة قدرها 9.2% مقارنة بعام 2023. ومن بينهم، سيكون هناك أكثر من 5.5 مليون زائر دولي (بما في ذلك 3.8 مليون زائر دولي مقيم) بزيادة 16.4% مقارنة بعام 2023 و21.5 مليون زائر محلي، بزيادة 7.5% مقارنة بعام 2023. وسيصل إجمالي الإيرادات من السياح إلى أكثر من 109,410 مليار دونج، بزيادة 28.2% مقارنة بعام 2023. وسيصل متوسط ​​معدل إشغال الغرف في مؤسسات الإقامة والفنادق إلى 62% أو أكثر، بزيادة 3 نقاط مئوية مقارنة بعام 2023.

استجابة لبرنامج تحفيز السياحة المحلية لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة تحت عنوان "الفيتناميون يسافرون إلى فيتنام - فيتنام التي أحبها"؛ وفي الوقت نفسه، لجذب السياح المحليين إلى هانوي، وخاصة في خريف وصيف عام 2024 والذكرى السبعين لتحرير العاصمة (10 أكتوبر) تحت عنوان "هانوي - تعال للحب"، ترأست وزارة السياحة ونسقت مع نظام الفنادق من فئة 4-5 نجوم في هانوي؛ الجمعيات والشركات السياحية لإطلاق وبناء برنامج التحفيز "شعب هانوي والسياح يجربون الخدمات في فنادق 4-5 نجوم في هانوي" للترويج وجذب شعب هانوي والسياح للسفر في الموقع وتجربة الخدمات والإقامة في فنادق راقية في المكان الذي يعيشون فيه.

وتحدث في الاجتماع نائب مدير إدارة السياحة في هانوي نجوين هونغ مينه.

حتى الآن، أطلقت الفنادق من فئة 4 إلى 5 نجوم في المنطقة حزم منتجات استجابة لبرنامج تحفيز السياحة لجذب السياح لتجربة الفنادق في هانوي، بما في ذلك: سياسات تفضيلية على الأسعار؛ حزم منتجات خدمات تحفيز السياحة مثل مجموعات الإقامة - الطعام / الشراب / حفلة شاي - حفل؛ غرفة - مؤتمر - خدمة نقل؛ مجموعة من الطعام / الشراب - السباحة؛ قسائم خصم عند استخدام الخدمات، ...

وتشمل الأمثلة النموذجية باقة "إجازة صيفية ممتعة" في فندق أوبرا هانوي؛ ومنتجات "عطلة في المدينة" و"شاي بعد الظهر الفاخر" في فندق سوفيتيل ليجند متروبول؛ ومنتجات "عطلة صيفية سعيدة" في فندق موفنبيك ليفينج ويست هانوي؛ وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى تقديم باقات إقامة جذابة، نتوقع مزيدًا من الاستجابة والمشاركة والتنسيق من شركات خدمات السياحة ووكالات الإعلام لتحفيز الطلب وجذب السياح وسكان هانوي لتجربة خدمات الإقامة في فنادق هانوي من فئة 4-5 نجوم. وفي الوقت نفسه، نحرص على بناء روابط وتعاون بين وكالات الإدارة والجمعيات وشركات الطيران وشركات خدمات السفر ومؤسسات الإقامة السياحية وشركات النقل والوجهات السياحية ومؤسسات خدمات الطعام والتسوق والترفيه... لتحقيق التناغم في تطوير المنتجات السياحية للمدينة.

وفي الاجتماع ناقش الحضور وممثلو الفنادق ووكالات الإعلام واقترحوا الحلول الكفيلة بترويج صورة وعلامة وخدمات الفنادق في المدينة بما يسهم في زيادة نسبة إشغال الغرف في منشآت الإيواء السياحي خلال الفترة المقبلة خاصة خلال فترة الركود.

صرح أحد ممثلي فندق جيه دبليو ماريوت قائلاً: "بفضل موقعه المميز، وكونه فندقًا يتمتع بمساحات خضراء تحيط به بحيرة، قدّم فندق جيه دبليو ماريوت منذ بداية الصيف باقات منتجعات للعائلات في هانوي تحديدًا وفي جميع أنحاء البلاد. نصمم باقات منتجعات تجمع بين تجارب حمام السباحة والمنتجع الصحي للآباء، بالإضافة إلى ملعب للأطفال. كما صمّم الفندق مزيجًا من الألعاب الشعبية والحديثة ليتمكن السياح، وخاصةً الضيوف الأجانب، من تجربة الثقافة الفيتنامية واستكشافها. ومع ذلك، ورغم تقديم باقة منتجات ذات حوافز جذابة، لا يزال الفندق يواجه صعوبات في إيصال معلومات باقة المنتجات إلى سكان هانوي والسياح الفيتناميين، نظرًا لاعتقاد الكثيرين أن استخدام خدمات فنادق الخمس نجوم مكلف للغاية."

مساحة الاجتماعات

قال لي هونغ تاي، مدير شركة هانوي للسياحة والسفر: "على الفنادق ووكالات السفر المشاركة في برنامج التحفيز تحديد العملاء المستهدفين بوضوح، وهم سكان هانوي، والضيوف القادمون من محافظات ومدن أخرى، والضيوف الدوليون. عادةً ما يقيم ضيوف هانوي ليلة واحدة، بينما يقيم الضيوف القادمون من محافظات ومدن أخرى ليلتي العطلة الأولى والأخيرة، أو ليلتين متتاليتين. إذا لم تكن تجربة الإقامة في فندق وحدها جذابة، فيجب على الوحدات التعاون في إعداد باقة سياحية مصحوبة ببرامج سياحية في بعض الأماكن في هانوي، مثل: تجربة طهي، وجولة في مدينة هانوي، وتجربة جولة ليلية... ويجب استغلال القيمة الثقافية، التي تُعد سمة مميزة للسياحة في العاصمة، بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الفنادق مراعاة الوضع الراهن للسماح للضيوف بتسجيل الوصول من الساعة 10 صباحًا وتسجيل المغادرة الساعة 2 ظهرًا."

فيما يتعلق بالحملة التسويقية، قال السيد لي هونغ تاي إن هذا يتطلب جهدًا جماعيًا لتحفيز فضول السياح. في الوقت الحالي، يميل الشباب إلى العيش والاستمتاع الفوري، لذا من الضروري تعزيز التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ومن هنا، اقترح السيد لي هونغ تاي اختيار يوم تخفيضات عبر الإنترنت بخصومات أكبر لجذب العملاء إلى البرنامج.

في مواجهة الصعوبات التي تواجهها الفنادق في تطوير المنتجات وأنشطة التواصل، تعهد نائب مدير إدارة السياحة في هانوي، نجوين هونغ مينه، بمواصلة دعم الفنادق ومساندتها في مواجهة الصعوبات القائمة. كما أعرب عن أمله في أن تتعاون وكالات الإعلام والصحف بنشاط مع الفنادق وإدارة السياحة في هانوي لتنفيذ حملات تواصل شاملة، من العامة إلى التفصيلية، لضمان تحقيق برنامج التحفيز "تجربة خدمات فنادق 4-5 نجوم في هانوي لسكان هانوي والسياح" أعلى مستويات الكفاءة.

المصدر: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm