هانوي: معظم شكاوى وتنديدات الشعب تتعلق بقطاع الأراضي.

الوفود المشاركة في المؤتمر. الصورة: دينه هيب

ترأس المؤتمر الرفيق لي هونغ سون، عضو اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمدينة، نائب الأمين الدائم للجنة الحزب، نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية بالمدينة.

حضر المؤتمر نائب رئيس لجنة استقبال المواطنين المركزية نجوين دوي بينه.

استقبلت بانتظام 156,254 زيارة / 160,043 مواطنًا

وأظهر التقرير في المؤتمر أنه على مدى السنوات العشر الماضية، حددت المدينة دائمًا استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإدانات كمهام رئيسية ركزت عليها لجان الحزب والسلطات في المدينة على جميع المستويات.

ومن خلال عمل استقبال المواطنين، تساعد الأجهزة الإدارية للدولة على استيعاب أفكار وتطلعات وردود أفعال وتوصيات واقتراحات المواطنين من خلال التطبيق العملي لسياسات الحزب وقوانين الدولة، وبالتالي تصحيح أو استكمال أو إلغاء المحتوى غير المناسب على الفور.

مشهد المؤتمر. الصورة: دينه هيب

تصدر لجنة الشعب بالمدينة كل عام خطة عمل تفتيشية، حيث يعد التفتيش على الالتزام بأحكام قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون التبليغ أحد المحتويات المهمة المدرجة في خطة عمل التفتيش السنوية من قبل المناطق والإدارات والفروع.

خلال الفترة المشمولة بالتقرير، أجرت كافة المستويات والقطاعات 732 عملية تفتيش على الاستقبال العام وتسوية الشكاوى. وتمثلت أبرز المخالفات المرصودة في أخطاء في معالجة الطلبات، وعدم اكتمال تحديث محتوى دفاتر المراقبة، وعدم التزام بعض الوحدات بالموعد النهائي لمعالجة الشكاوى وفق الأنظمة.

خلال الفترة المشمولة بالتقرير، استقبلت الهيئات الإدارية للمدينة بانتظام 156,254/160,043 مواطنًا قدموا للشكوى وتقديم التوصيات والتفكير. إجمالي عدد الشكاوى والالتماسات التي تم التعامل معها بموجب السلطة تشمل: عدد الشكاوى 20,594 حالة؛ عدد الشكاوى: 19,760 حالة؛ عدد حالات الالتماس والتأمل: 46,328 حالة؛ عدد الحالات المزدحمة والمعقدة: 433 حالة.

تحدث رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة تاي هو نجوين دينه خوين. الصورة: دينه هيب

وبشكل عام، فإن عدد الشكاوى والالتماسات في المدينة يتركز بشكل رئيسي على الفوائد الاقتصادية في مجالات الأنظمة والسياسات عندما تسترد الدولة الأراضي وقطاع الأراضي (الالتزامات المالية عند منح شهادات حقوق استخدام الأراضي وحقوق ملكية المساكن، إلخ)، والبيئة، وتطهير الموقع.

إلى جانب ذلك، يقوم رؤساء لجنة الشعب بالمدينة بتنظيم جلسة استقبال للمواطنين مرة شهريًا في يوم الثلاثاء الثالث من كل شهر في مقر لجنة استقبال المواطنين بالمدينة. ويتم حضور اجتماعات استقبال المواطنين بشكل دوري من قبل رؤساء الإدارات والفروع المعنية لمراجعة محتوى القضية وحل شكاوى وعرائض المواطنين بشكل كامل. بعد كل اجتماع، يتم إرسال إشعار بانتهاء كل حالة إلى المواطنين والجهات المعنية لتنفيذها.

وفي المؤتمر، تبادل ممثلو قادة منطقتي هاي با ترونغ وتاي هو ووزارة الداخلية عددا من الحلول لتحسين فعالية عمل استقبال المواطنين، والمساهمة في استقرار الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة في المدينة.

لا تتجنب التعامل مع الشكاوى والبلاغات

وفي كلمته في المؤتمر، أكد نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية للمدينة لي هونغ سون على أهمية عمل استقبال المواطنين؛ وأشار في الوقت نفسه إلى خصائص وصعوبات مدينة هانوي في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات في الآونة الأخيرة.

وعلى وجه الخصوص، فإن عدد شكاوى وعرائض المواطنين كبير جدًا، وتتعلق بشكل رئيسي بتطهير المواقع للمشاريع الكبيرة في المنطقة؛ وقد جذبت العديد من الحالات اهتمام الرأي العام... وبالتالي فإن استقبال المواطنين وحل شكاويهم يجب أن يكون موضوعيا وليس تجنب المشكلة بل حلها من جذورها.

وتحدث في المؤتمر نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة الدائم لي هونغ سون. الصورة: دينه هيب

وفيما يتعلق بالمهام القادمة، اقترح الرفيق لي هونغ سون أن تستمر الوحدات ذات الصلة في الاهتمام بالاستثمار في تحسين جودة الموظفين العاملين في استقبال المواطنين بطريقة متخصصة ومنهجية فيما يتعلق بالمعرفة القانونية والمهارات الناعمة في الحوار مع الناس...

إلى جانب ذلك، تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي في استقبال ومعالجة شكاوى وعرائض المواطنين. حيث سيتم قريبا استكمال وتشغيل برنامج إدارة المستندات على ثلاث مستويات؛ نشر نموذج استقبال المواطنين عبر الإنترنت رسميًا؛ دمج البيانات الضخمة من أجل القيادة والتوجيه.

كما طلب الرفيق لي هونغ سون من الوحدات المعنية تكثيف الدعاية والتثقيف القانوني، وتعبئة الناس لممارسة حقهم في الشكوى وفقًا للإجراءات، وعدم التجمع بأعداد كبيرة، وتقديم شكاوى كاذبة، والتسبب في عدم الاستقرار الاجتماعي. وعلى وجه الخصوص تعزيز دور وآلية التنسيق مع المحامين ونقابة المحامين في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات بشأن القضايا المعقدة والمطولة.

قدم نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة الدائم لي هونغ سون شهادات التقدير من رئيس اللجنة الشعبية للمدينة إلى المجموعات. الصورة: دينه هيب

وفي هذه المناسبة، أوصى نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة الدائم لي هونغ سون أيضًا بأن تقوم الجهات المختصة بإكمال قانون استقبال المواطنين على الفور؛ - تشديد العقوبات على أفعال استغلال استقبال المواطنين لإثارة الاضطرابات وتسجيل ونشر معلومات كاذبة. وعلى وجه الخصوص، فإن ربط نتائج استقبال المواطنين وحل شكواهم بمسؤولية القادة يعد معيارًا في العمل الحالي لتقييم الكوادر.

وفي المؤتمر، منحت لجنة الشعب في هانوي شهادات تقدير لـ 36 مجموعة و43 فردًا حققوا إنجازات عديدة في تنفيذ قانون استقبال المواطنين في الفترة 2014-2024.

المصدر: https://hanoimoi.vn/ha-noi-phan-lon-vu-viec-khieu-nai-to-cao-cua-nguoi-dan-lien-quan-den-linh-vuc-dat-dai-702439.html