أصدر مكتب لجنة هانوي الشعبية مؤخرًا وثيقةً بشأن تطبيق سلسلة من الخدمات المجانية لتحسين تجربة الأفراد والشركات. اتُّخذ هذا القرار بعد موافقة نائب رئيس لجنة المدينة الشعبية، ترونغ فيت دونغ، على الوثيقة رقم 105/TTr-TTPVHCC المؤرخة في 28 يوليو 2025، الصادرة عن مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة.
 |
| ستقوم هانوي بنشر سلسلة من المرافق المجانية في نقاط الخدمة الإدارية العامة اعتبارًا من 1 أغسطس 2025. (الصورة: صحيفة الاستثمار) |
وبناءً على ذلك، سيتم نشر 15 مجموعة خدمات عامة بشكل متزامن في جميع أنحاء المدينة. وتنقسم هذه المجموعات إلى مجموعات متعددة الأغراض، من الدعم التقني إلى الرعاية الإنسانية. وعلى وجه التحديد، سيتمكن القادمون لإجراء العمليات من استخدام شبكة واي فاي عالية السرعة، وتصوير المستندات وطباعتها فورًا. وهذا حل يُجنّب الناس عناء السفر مرات عديدة، مما يوفر الوقت والتكاليف.
لتعزيز التحول الرقمي، ستدعم نقاط الخدمة المواطنين لإنشاء توقيعات رقمية شخصية، وتثبيت تطبيقات مهمة مثل VNeID وiHanoi، وتلقي إشعارات تلقائية بحالة الملفات عبر Zalo أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. ستستخدم بعض النقاط روبوتات الاستقبال لتوجيه العملية، والبحث عن المعلومات، وتوجيه المواطنين إلى مكتب الاستقبال المناسب، مما يُخفف عبء العمل على الموظفين ويُعزز الصورة العصرية والودية للحكومة.
لا تقتصر هذه السياسة على التركيز على التكنولوجيا فحسب، بل تولي اهتمامًا خاصًا بالفئات الأكثر ضعفًا. سيتم تجهيز نقاط الخدمة بأجهزة لدعم كبار السن وذوي الإعاقة، مثل قارئات النصوص واللوحات الإلكترونية التي تدعم لغة الإشارة. بالإضافة إلى ذلك، سيتلقى الأفراد استشارات قانونية مجانية، مع نماذج وإقرارات، بالإضافة إلى الأدوات اللازمة كالأقلام والدبابيس ومجلدات الملفات. كما سيتم توفير وسائل الراحة الأساسية، مثل مياه الشرب والوجبات الخفيفة وحقائب الإسعافات الأولية وأجهزة قياس ضغط الدم، لخدمة الأفراد، وخاصة كبار السن أو المواطنين الذين يعيشون في مناطق بعيدة.
فيما يتعلق بالتمويل، تطلب اللجنة الشعبية للمدينة من مركز خدمات الإدارة العامة بالمدينة موازنة تقديرات الميزانية لعام ٢٠٢٥، والمحددة في القرار رقم ٦٣٩٩/QD-UBND، بشكل استباقي. في حال عدم الموازنة، يكون المركز مسؤولاً عن إبلاغ وزارة المالية لاقتراح خطط إضافية. أما بالنسبة للجان الشعبية للبلديات والأحياء، فيُطلب من المدينة وضع الميزانيات المناسبة بناءً على الوضع الفعلي. وتُكلَّف وزارة المالية بتوجيه الوحدات لتدبير الأموال واستخدامها وفقًا لأحكام القانون.
يجب تنفيذ جميع المحتويات المذكورة أعلاه بشكل موحد ومتزامن في جميع أنحاء المدينة اعتبارًا من 1 أغسطس 2025. أثناء عملية التنفيذ، إذا كانت هناك أي صعوبات أو مشاكل، فيجب على الوحدات الإبلاغ على الفور إلى مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة للتجميع والتقديم إلى لجنة الشعب بالمدينة للنظر فيها وحلها.
المصدر: https://thoidai.com.vn/ha-noi-trien-khai-15-tien-ich-mien-phi-tai-cac-diem-phuc-vu-hanh-chinh-cong-215197.html
تعليق (0)