اشتهرت مدونة الفيديو "هانغ دو موك" و"كوانغ لينه" على الإنترنت، وحظيتا بإعجاب ملايين المتابعين، وسرعان ما انتهزتا الفرصة لبيع منتجاتهما عبر الإنترنت. لكنهما تعرضتا مؤخرًا لانتقادات من عدد من المعجبين - العملاء - بسبب إعلاناتهما المبالغ فيها والمضللة عن منتجاتهما.
اشتهرت هانغ دو موك بفيديوهاتها التي تُوثّق حياتها الشخصية في الصين، ومع ازدياد قاعدة معجبيها، سارعت إلى انتهاز الفرصة وبيعت منتجاتها عبر البث المباشر، محققةً نجاحًا باهرًا في تقريب تفاح شينجيانغ الأحمر من المستهلكين الفيتناميين. في الصورة، تُقدّم هي والعديد من الآخرين منتجات عش الطائر.
قام هانغ دو موك ببث مباشر بثقة حول المنتج، ولكن عندما تفاعل العميل، اعتذر عن... خطأ.
هانغ دو موك (الاسم الحقيقي نجوين ثي تاي هانغ) هو اسم حظي باهتمام كبير من مجتمع الإنترنت مؤخرًا، مع 6 ملايين متابع على منصتيها الشخصية على فيسبوك وتيك توك.
تعرضت مؤخرًا لانتقادات من عدد من العملاء والمعجبين، وحتى من ذوي الخبرة في صناعة أعشاش الطيور، بسبب إعلاناتها المبالغ فيها والمضللة. وتحديدًا، في بث مباشر لبيع منتجاتها على تيك توك، حملت عبوةً سعة 70 مل من عش الطيور، وقالت إنها تحتوي على ما يصل إلى 30 غرامًا من عش الطيور الطازج.
بعد فترة وجيزة، ظهر أحدهم على الإنترنت ليثبت أن مرطبان عش طائر بهذه السعة لا يتسع عادةً إلا لعشرة غرامات من عش طائر طازج مطهو على البخار ومُوسّع. إذا وضعت ما يصل إلى 30 غرامًا من عش طائر طازج، فلن يُطهى ولن يمتص الماء - يمكنك طهيه بالبخار في وعاء كبير للاستمتاع به.
ردًا على رد الفعل واسع النطاق، ومن أجل ضمان شفافية الصناعة وحماية حقوق المستهلك ومساعدة الشركات على الحفاظ على معايير جودة المنتج، عمل ممثلو جمعية عش الطائر الفيتنامية مؤخرًا بشكل مباشر مع Hang Du Muc.
بناءً على ذلك، قالت هانغ دو موك إن هناك خطأً، ثم أوضحت: أثناء عملية البيع المباشر، طلبت من فريقها تحويل مُعامل محتوى عش الطيور البالغ 300 ملغ، فأُبلغت بـ 30 غرامًا من عش الطيور بحجم A5 للإنتاج. ولأنها لم تتفاعل في الوقت المناسب وكررت نفس الشيء، فقد أدى ذلك إلى الخطأ.
وفي معرض تعليقه على الحادثة، قال هانغ: "أتحمل مسؤولية هذا الخطأ، وأدرك شخصيًا أنه أثّر بشكل كبير على صناعة أعشاش الطيور الفيتنامية. أود أن أتقدم باعتذاري الصادق للعاملين في هذه الصناعة، ولجمعية أعشاش الطيور الفيتنامية بشكل خاص، ولجميع العملاء بشكل عام".
على صفحتها الشخصية على فيسبوك، التي يتابعها أكثر من مليون ومئة ألف متابع، اعتبرت الحادثة درسًا قيّمًا، مُذكّرةً الزبائن بضرورة الجدية والحذر في كل كلمة. في حال عدم رضا الزبائن، فهي وفريقها على استعداد لقبول إرجاع المنتج أو ردّ المبلغ المدفوع.
متهم بالمبالغة في الإعلانات، يقول Quang Linh Vlogs إنه لم يكن متعمدًا
Quang Linh Vlogs (القميص الأحمر) والعديد من المشاهير يقومون ببث مباشر لبيع الحلوى النباتية
تأسست شركة Sisters of the Basket Group المساهمة (المختصرة باسم Cer Group) على يد Hang Du Muc وPham Quang Linh (Quang Linh Vlogs) وبعض الأقارب المقربين، وكانت تعمل منذ أقل من نصف عام.
بعد تأسيسها مباشرة، قامت الشركة بالإعلان بشكل مستمر عن منتجها Kera - الذي تم تقديمه كحلوى نباتية تكمل التغذية والألياف، ومناسبة للبالغين المشغولين والأطفال الذين يعانون من ضعف الشهية وأولئك الذين لا يحبون تناول الخضروات.
ومن الجدير بالذكر أنه في جلسة مبيعات مباشرة أجريت مؤخرًا، أكد Quang Linh Vlogs: "هذه الحلوى النباتية، أيها الجميع، ستتوافق مع طبق من الخضار المسلوقة التي يأكلها الناس في كثير من الأحيان كل يوم".
بعد تعرضه لانتقادات بسبب المبالغة في الإعلان، عبّر كوانغ لينه فلوغز على فيسبوك: "أولاً، يأسف لينه بشدة لنقله معلومات غير دقيقة مفادها أن "حبة واحدة تعادل طبق خضار واحد"، مما تسبب في سوء فهم لدى العملاء في الماضي". وأكد في الوقت نفسه أن فريقه لم ينطق بكلمات مماثلة بعد ذلك، لذا فهو لم يتعمد المبالغة في الإعلان.
منع الإعلانات الكاذبة والمضللة
وقال المحامي تران مينه هونغ (من نقابة المحامين في مدينة هوشي منه) في تصريح لموقع Tuoi Tre Online إن الإعلان بشكل غير صحيح أو التسبب في ارتباك حول الكمية والجودة واستخدامات المنتجات والسلع والخدمات هو عمل محظور بموجب قانون الإعلان.
طبقاً للمادة 16 من قانون الإعلان، يحق للمستهلكين الحصول على تعويض عن الأضرار عندما لا تفي المنتجات والسلع والخدمات بالمعايير واللوائح الفنية والجودة والكمية والميزات والاستخدامات والأسعار أو أي محتوى آخر أعلنت عنه المنظمات والأفراد؛ الإبلاغ عن ذلك وبدء الدعاوى المدنية وفقاً لأحكام القانون.
يجوز تغريم من يرتكبون دعاية كاذبة من 60 إلى 80 مليون دونج (وفقًا للمرسوم رقم 38/2021، المعدل والمكمل بالمرسوم رقم 129/2021 والمرسوم رقم 128/2022 الصادر عن الحكومة ). وفي الحالات التي تتوفر فيها عناصر كافية لتشكيل جريمة، يجوز مقاضاة المسؤولية الجنائية.
كما شدد المحامي تران مينه هونغ على ضرورة توخي الحذر مع إعلانات المشاهير، والتحقق من جهات متعددة، وتجنب تصديقها تمامًا. لأن التعامل مع قضية "يُعلن فيها أحد المشاهير عن منتج غير حقيقي، ويروج له، ويروج له، لمجرد منفعته الشخصية، لا لمصلحة المجتمع، أمرٌ بالغ الخطورة".
[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/hang-du-muc-va-quang-linh-vlogs-bi-to-quang-cao-lo-su-that-20250301155259979.htm
تعليق (0)