اقتراح للسيطرة على KOLs، ومنع البث الافتراضي عند البث المباشر لبيع المنتجات

(دان تري) - اقترح مندوبو الجمعية الوطنية فرض رقابة صارمة على أنشطة مبيعات البث المباشر، وخاصة مع المؤثرين الرئيسيين والمشاهير، ومنع البث الافتراضي، وحظر المخالفين مؤقتًا من الإعلان الكاذب.

تشديد إدارة البث المباشر لمنع بيع المنتجات ذات الجودة الرديئة

وفي مناقشة مشروع قانون التجارة الإلكترونية بعد ظهر يوم 13 نوفمبر، قال المندوب هوانغ ثي ثانه ثوي (وفد تاي نينه ) إن الرأي العام يشعر بقلق خاص إزاء وضع أصحاب البث المباشر، وخاصة المشاهير، الذين يستخدمون سمعتهم الشخصية لبيع السلع عبر الإنترنت ولكنهم يعلنون بشكل كاذب، ويبيعون سلعًا مزيفة ورديئة الجودة ثم يتجنبون المسؤولية عندما يشكو المستهلكون.

وبحسبها، على الرغم من أن مشروع القانون حدد مسؤوليات ثلاث جهات، هي البائعون، ومنشئو البث المباشر، والمنصات، إلا أن الواقع يُظهر أن بعض الأفعال الضارة قد تفلت من العقاب. وقد أثارت سلسلة من حالات المشاهير الذين بالغوا في تقدير آثار الأغذية الوظيفية، واستخدموا تقنية البث الافتراضي للتلاعب بثقة المشترين، الحاجة إلى تشديد الرقابة.

المندوب هوانغ ثي ثانه ثوي، وفد تاي نينه (الصورة: Media QH).

ويرى المندوبون أن الالتزام بـ "عدم تقديم معلومات مزعجة" بموجب الفقرة 3 من المادة 52 هو على المستوى المبدأي فقط، ولا توجد آلية مراقبة قبل بث المواد التي تشكل خطراً على الصحة العامة.

وعلاوة على ذلك، أعربت عن مخاوفها من أن تنظيم تخزين بيانات البث المباشر لمدة عام على الأقل لا يكفي للتعامل مع النزاعات أو الانتهاكات المطولة.

وقالت إن "مشروع القانون لا ينص بوضوح على حق المستهلكين في الوصول إلى تسجيلات البث المباشر في حالة حدوث نزاعات، كما لا ينص بوضوح على مسؤولية توفير التسجيلات بناءً على طلب وكالات الإدارة".

وبحسب المندوب ثوي، في الحالات التي يقدم فيها مقدمو البث المباشر معلومات تتجاوز المحتوى الإعلاني المؤكد، لا توجد آلية معالجة منفصلة، ​​خاصة فيما يتعلق بمسألة المسؤولية المشتركة مع البائع.

بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمنصة، هناك حاليًا التزام فقط بإزالة المحتوى المخالف، ولكن لا توجد لوائح تتعلق بالتحكم في خوارزمية التوصية، وإعطاء الأولوية لعرض البث المباشر - في حين أن هذا عامل يُعتقد أنه قادر على خلق تأثير الحشد، وجذب العملاء للشراء وفقًا للاتجاه.

ولكي يتمكن مشروع القانون من مواكبة الممارسات التجارية المتغيرة بسرعة عبر البث المباشر، قال المندوبون إنه من الضروري إضافة سلسلة من اللوائح الأكثر قابلية للتطبيق.

وبحسب المندوب فإن أول شيء مهم هو وجود آلية للرقابة قبل بث البث المباشر للإعلان عن الفوائد، خاصة للمنتجات التي تؤثر على الصحة.

وأكدت: "يجب على البائعين وأصحاب البث المباشر تقديم ملفات تعريف المنتجات إلى منصات التجارة الإلكترونية للمراجعة المشروطة".

وقالت أيضًا إنه من الضروري توضيح المسؤولية المشتركة لأصحاب البث المباشر عند تقديم معلومات تتجاوز أو غير صحيحة مقارنة بملف المنتج الذي قدمه البائع.

وقال المندوب إنه "من الضروري إضافة تدابير مثل حظر البث المباشر لفترة زمنية معينة"، مضيفا أن هذه طريقة لربط المسؤولية بمن لديهم تأثير كبير على المستهلكين.

وفيما يتعلق بالبيانات، اقترح المندوبون تمديد فترة تخزين البث المباشر إلى عامين على الأقل، مع تحديد واضح للالتزام بتوفير "السجلات والتعليقات والأدلة على إغلاق الصفقة للمستهلكين أو السلطات المختصة في حالة النزاعات أو التحقيقات"، لضمان وجود أسباب كافية للتعامل مع الحالات المطولة.

فيما يتعلق بالمنصة، طالب المندوبون بنشر معايير عرض البث المباشر، ومراقبة سلوكيات التوزيع الافتراضي بدقة أكبر، وإنشاء آليات إنذار عند رصد "مستويات تفاعل غير طبيعية". ويُعتبر هذا إجراءً هامًا لمنع التلاعب بالسوق والحد من تأثير "الجمهور" الناتج عن خوارزميات التوصية.

وأخيرًا، اقترح المندوب تصنيف أصحاب البث المباشر ذوي الإيرادات المرتفعة لتطبيق آلية رقابة أكثر صرامة، على غرار ما طبقته بعض الدول. وأشار المندوب إلى أن لهذه الفئة تأثيرًا كبيرًا، ويجب إدارتها وفقًا لمعايير أكثر صرامة لحماية المستهلكين.

توضيح مسؤولية المنصة، وزيادة الشفافية الخوارزمية

وفي حديثه خلال جلسة المناقشة، أشاد المندوب نجوين تام هونغ (وفد مدينة هو تشي منه) بإكمال قانون التجارة الإلكترونية هذه المرة، معتبرا ذلك أساسا قانونيا استراتيجيا لتعزيز تنمية الاقتصاد الرقمي.

وقال إنه على الرغم من أن المسودة نصت على العديد من المبادئ المهمة، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى توضيح مسؤولية المنصة عن آلية ترتيب المحتوى وعرضه.

المندوب نجوين تام هونغ، وفد مدينة هوشي منه (الصورة: ميديا ​​كيو إتش).

قال المندوب نجوين تام هونغ إن مشروع القانون لا يزال بحاجة إلى إضافة آليات لضمان سلامة أكبر للمشترين. وأكد أنه بعد تقديم الطلب، يجب أن يكون المحتوى الرئيسي "مرئيًا ومتاحًا من حساب المشتري"، لكن هذا لا يزال غير كافٍ لحماية المستخدمين من مخاطر المعاملات الآلية.

ولذلك اقترح المندوبون ضرورة أن تكون هناك خطوة تأكيد نهائية قبل أن يقوم النظام بتفعيل العقد، وفي الوقت نفسه، ينبغي بناء آلية لتصحيح الأخطاء التشغيلية في المعاملات عالية المخاطر.

كما طلب توضيحًا إضافيًا للمعايير الفنية: "يجب أن يُضيف المشروع معايير للسجلات الفنية وفترات تخزين دنيا لتسهيل تسوية الشكاوى، وذلك للحد من النزاعات وضمان أدلة موثوقة عند وقوع الحوادث. هذه شروط ضرورية لتجنب الوضع الذي تُفعّل فيه العقود التلقائية بسهولة بالغة ويصعب تتبعها عند نشوء النزاعات".

وبحسب قوله، فإن مشروع القانون يحتاج إلى تحديد فترة تخزين بيانات البث المباشر على وجه التحديد والالتزام بوضع علامات على الإعلانات والتسويق والروابط عندما تكون هناك عناصر إعلانية، وبالتالي مساعدة المستهلكين على تحديد طبيعة المحتوى الذي يشاهدونه بشكل صحيح.

واقترح المندوبون أيضًا إضافة آلية تحذير مباشرة على المنصة عند اكتشاف سلوك غير آمن.

وأكد المندوب أنه "من الضروري توضيح مسؤوليات التنسيق عند بث المحتوى من حسابات عابرة للحدود لتقليل مخاطر الحوادث المفاجئة وزيادة الوعي والمسؤولية في النظام البيئي".

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm