الدعم التكنولوجي للحكومة المحلية ذات المستويين

ولدعم المحليات في تنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين بشكل فعال، قدمت شركات تشغيل الشبكات الكبرى مثل MobiFone وViettel حلولاً تكنولوجية حديثة، مما ساعد في تسريع معالجة الإجراءات مع تقليل عبء العمل لنحو 1.5 مليون مسؤول وموظف مدني في جميع أنحاء البلاد.

قامت شركة موبي فون بالتنسيق مع مراكز خدمات الإدارة العامة في العديد من المقاطعات والمدن لنشر نظام المعلومات لإدارة الإجراءات الإدارية وفقًا لنموذج الحكومة ثنائية المستويات. بعد فترة تجريبية ناجحة في هانوي وتاي نجوين، أصبح هذا النظام جاهزًا للتوسع. يُساعد التشغيل المتزامن بين مستوى المقاطعة والبلدية/الحي على توفير الموارد، والقضاء على التداخل، وزيادة الشفافية، والتحكم في سير معالجة الملفات بفعالية أكبر. يمكن للأفراد والشركات متابعة سير معالجة الملفات آنيًا، مما يوفر الكثير من الوقت والتكاليف.

Hỗ trợ công nghệ cho chính quyền địa phương 2 cấp- Ảnh 1. — تعليمات للأشخاص الذين يستخدمون نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية (الصورة مقدمة من MobiFone)

في غضون ذلك، قدمت شركة فيتيل أداةً رائدةً تُسمى "المساعد الافتراضي لموظفي الخدمة المدنية"، وهي منصة تُمكّن موظفي الخدمة المدنية من البحث الفوري عن معلومات حول اللامركزية والتفويض والصلاحيات الإدارية. وقد أُطلق هذا المساعد الافتراضي سابقًا خلال مؤتمر التدريب حول تنظيم أجهزة الحكم المحلي ثنائية المستوى في منتصف يونيو 2025.

استنادًا إلى بيانات موحدة من 28 مرسومًا تغطي 19 مجالًا، يستطيع المساعد الافتراضي للموظف الحكومي البحث في أكثر من 2700 مهمة إدارية. ما على المستخدمين سوى كتابة سؤال، وسيجيب النظام فورًا، مع مراجع محددة للوثائق القانونية ذات الصلة. بخلاف محركات البحث التقليدية، يفهم هذا المساعد الافتراضي السياق الإداري ويقدم إجابات دقيقة لكل حالة. وهذا مفيد بشكل خاص للمسؤولين الذين يحتاجون إلى اتخاذ قرارات سريعة مع ضمان الامتثال للأنظمة.

وفقًا لممثل شركة Viettel AI، هذا المساعد الافتراضي مُخصص حاليًا لموظفي الخدمة المدنية المحلية. يمكن للمستخدمين العاديين الراغبين في البحث عنه/استخدامه زيارة الموقع الإلكتروني trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn لطرح أسئلتهم المتعلقة بمجال اللامركزية وتفويض الصلاحيات وتقسيم السلطات المحلية على مستويين.

في المستقبل، ستواصل شركة Viettel AI تطوير هذا المساعد الافتراضي ليتمكن من تحديث المستندات القانونية الجديدة، ودعم الأسئلة والأجوبة المتعلقة بالإجراءات والمستندات الداخلية، بالإضافة إلى أتمتة بعض المهام المهنية. سيشكل هذا جوهر منظومة الخدمات العامة الرقمية، نحو إدارة ذكية وشفافة وفعالة.

المصدر: https://nld.com.vn/ho-tro-cong-nghe-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250701203417274.htm

تعليق (0)

أهم الاهتمامات

أحدث

No data