دعم الإجراءات الإدارية الأكثر ملاءمة

اعتبارًا من 1 يوليو، عيّن مكتب بريد سوك ترانج ضباطًا وموظفين لأداء مهام في مراكز الخدمات الإدارية العامة في البلديات والأحياء. وهذا يُسهم في تخفيف أعباء العمل على موظفي الخدمة المدنية خلال فترة الدمج الجديدة، وتحسين جودة الخدمات المُقدمة للمواطنين، وضمان استمرارية وكفاءة الإجراءات الإدارية.

يقوم موظفو مكتب البريد بإرشاد الأشخاص لأداء الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في منطقة فو لوي.

وفقًا للسيدة لام ثي مي نين، نائبة مدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة سوك ترانج ، يستقبل المركز ويعالج 260 إجراءً إداريًا في 12 مجالًا. وتمثل مجموعة إجراءات التصديق والتوثيق نسبة كبيرة منها. ويستقبل المركز يوميًا ما بين 40 و50 ملفًا. وأضافت السيدة مي نين: "في كثير من الأحيان، يأتي الناس لإجراء الإجراءات بعد ساعات العمل الرسمية، لكن الموظفين يواصلون العمل على حلها. ويساعد دعم موظفي البريد موظفي المركز على تخفيف ضغط العمل والتركيز على خبراتهم...".

مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة فو لوي جاهز لاستقبال ٢٤٩ إجراءً إداريًا في ١٢ منطقة تابعة له. خلال ساعات الذروة، يزداد عدد المراجعين لإجراء الإجراءات الإدارية. في بعض الأحيان، بعد الساعة السادسة مساءً، يستمر المركز في العمل لتقديم الخدمة بسرعة دون انتظار المراجعين لليوم التالي.

قالت السيدة بوي ثي خانه لينه، موظفة بريد مُكلفة بأداء مهام في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة فو لوي: "أُرشد الناس بشكل استباقي لأداء الإجراءات الإدارية عبر الخدمات العامة الإلكترونية واستخدام خدمات البريد العامة. إن الدعم المُقدم في الوقت المناسب لا يُساعد الناس على الوصول إلى الإجراءات بسهولة وسرعة أكبر فحسب، بل يُسهم أيضًا في تحسين جودة الخدمات التي يُقدمها موظفو المركز، مُلبيًا بذلك احتياجات السكان المحليين."

سيقوم موظفو البريد المخصصون لدعم مراكز الخدمة الإدارية العامة في الأحياء بالمهام التالية: استلام المستندات ورقمنة البيانات وإدخالها وإرشاد الأشخاص للإعلان عن المستندات واستكمالها وتنظيم تسليم نتائج تسوية الإجراءات الإدارية حسب الحاجة.

وفقًا للسيدة نجوين نجوك ثو، نائبة مدير مكتب بريد سوك ترانج، قامت الوحدة بترتيب 47 موظفًا لدعم مراكز الخدمة الإدارية العامة، منهم 43 شخصًا يعملون في مراكز في البلديات والأحياء و4 أشخاص في مركز الخدمة الإدارية العامة - نقطة استلام وإرجاع النتائج رقم 01. يوجه مجلس إدارة مكتب بريد سوك ترانج جميع الضباط والموظفين بشكل كامل لأداء واجباتهم بإحساس بالمسؤولية - التفاني - خدمة الناس، مع تعزيز الانضباط والمدنية في التواصل للمساهمة في الإصلاح الفعال للإجراءات الإدارية.

خلال الأيام الثلاثة الأولى من شهر يوليو فقط، ساهم موظفو مكتب بريد سوك ترانج في معالجة أكثر من 700 ملف إجراءات إدارية في المراكز الإدارية العامة. ونظّم المكتب خمس مجموعات عمل لزيارة المراكز مباشرةً للاطلاع على عملية استلام النتائج ورقمنتها وإرجاعها، بالإضافة إلى مراقبة وتقييم عدد الملفات، ومعدل إنجاز المعاملات في الوقت المحدد، ومستوى رضا المواطنين بشكل دوري.

وقالت السيدة نجوين نجوك ثو إن مكتب بريد سوك ترانج سيعمل بقوة على تعزيز آلية ردود الفعل من خلال جمع الآراء من الأشخاص والشركات لتحسين عمليات الخدمة، وضمان معايير السرعة - الراحة - الدقة.

المقال والصور: QUOC KHA

المصدر: https://baocantho.com.vn/ho-tro-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-hon-a188269.html