دفعت شركة AIA Vietnam أكثر من 1230 مليار دونج من فوائد التأمين في الأشهر السبعة الأولى من عام 2025

في الأشهر السبعة الأولى من عام 2025، دفعت شركة التأمين على الحياة المحدودة (فيتنام) أكثر من 1230 مليار دونج كفوائد تأمينية لأكثر من 120 ألف حالة.

وهذا أحد الأدلة الواضحة على الالتزام بالحماية المالية والرفقة طويلة الأمد مع العملاء، وهو ما سعت إليه شركة AIA Vietnam بثبات خلال 25 عامًا من العمل في فيتنام.

على وجه التحديد، تم دفع أكثر من 630 مليار دونج لتغطية استحقاقات صحية، مثل الأمراض الخطيرة، والعجز الكلي الدائم، والاستشفاء، وغيرها من الاستحقاقات الطبية . وخُصص ما يقرب من 450 مليار دونج لتغطية استحقاقات الوفاة، وأُنفق أكثر من 150 مليار دونج على الاستحقاقات المتبقية بموجب العقد.

عام 2025 هو العام العاشر على التوالي الذي تم فيه تكريم AIA ضمن أفضل 10 شركات تأمين على الحياة المرموقة.

بنهاية يوليو 2025، تخدم شركة AIA Vietnam أكثر من 1.6 مليون عميل عبر شبكة تضم ما يقرب من 200 مكتب في جميع أنحاء البلاد. وقد تجاوز إجمالي قيمة استحقاقات التأمين المدفوعة 15,600 مليار دونج فيتنامي، حيث تم سداد أكثر من 1.5 مليون حالة بمتوسط ​​165-170 مليار دونج فيتنامي شهريًا منذ عام 2022.

بالإضافة إلى ذلك، ولتحسين تجربة العملاء في خدمات التأمين الصحي، أطلقت شركة AIA Vietnam رسميًا خدمات التأمين الصحي اعتبارًا من يوليو 2024، بهدف تعزيز القدرة على إدارة عملية تسوية استحقاقات التأمين والاهتمام الاستباقي بالعملاء المشتركين في التأمين الصحي لدى AIA Vietnam. بعد أكثر من عام من التنفيذ، أنشأت AIA Vietnam شبكة من الشركاء تضم أكثر من 470 مستشفى وعيادة ومرفقًا طبيًا لتقديم خدمات ضمان رسوم المستشفيات للعملاء في جميع أنحاء البلاد بسهولة وسرعة. وستواصل هذه الشبكة التوسع والنمو في المستقبل.

تحافظ شركة AIA Vietnam حاليًا على قاعدة مالية متينة بهامش ملاءة مالية يصل إلى 191%. وفي 30 يونيو 2025، بلغ إجمالي أصول AIA Vietnam 71,523 مليار دونج، بزيادة قدرها 6% مقارنةً ببداية عام 2025. وهذه عوامل أساسية تُمكّن الشركة من ضمان ملاءتها المالية والوفاء بالتزاماتها تجاه عملائها بالكامل، سواءً في الوقت الحالي أو في المستقبل.

من خلال تنفيذ استراتيجية تركز على العملاء، تركز AIA Vietnam في الوقت نفسه على الركائز الأساسية: المنتجات والعمليات والرقمنة وجودة فريق الاستشاريين.

في شهري يوليو وأغسطس 2025 فقط، قدمت شركة AIA Vietnam إلى السوق 4 منتجات جديدة تتمتع بالعديد من المزايا المتميزة.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا، استثمرت شركة AIA Vietnam بكثافة في المنصات الرقمية، لا سيما تطبيق AIA+، وهو نظام بيئي يُمكّن العملاء من تتبع العقود، والبحث عن المزايا، وتقديم مطالبات التعويض. إضافةً إلى ذلك، تُعدّ AIA Vietnam من شركات التأمين الرائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملية تقييم التعويضات. بفضل هذه التقنية، أصبحت عملية التقييم أكثر دقةً وسرعةً، مما يُمكّن العملاء من الحصول على التعويضات في وقت قصير.

نتيجةً لذلك، انخفضت أوقات معالجة المطالبات بشكل كبير: إذ تتم معالجة أكثر من 80% من المطالبات خلال 24 ساعة، و92% خلال يومين، و94.5% خلال 5 أيام. ولا يتأخر سوى عدد قليل من المطالبات بسبب الحاجة إلى مستندات أو تقييمات إضافية. وهذا دليل واضح على أن التكنولوجيا ساهمت في تحويل عملية معقدة إلى تجربة أسرع وأبسط وأسهل للعملاء.

تعتبر شركة AIA Vietnam الوكلاء المحترفين العامل الرئيسي لتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء.

مع ذلك، تُدرك شركة AIA Vietnam أن التكنولوجيا مجرد أداة، وأن العنصر البشري هو جوهرها. ومن خلال استراتيجية تطوير "Premier Agent 3.0"، تُركز AIA Vietnam على بناء فريق من الاستشاريين المحترفين والمتفانين ذوي القدرة الاستشارية الشاملة وفهم احتياجات العملاء. فهم لا يقتصرون على تقديم المنتجات فحسب، بل يُرافقون العملاء ويدعمونهم طوال عملية الاشتراك في خدمات التأمين واستخدامها.

لا يقتصر الأمر على توفير الحماية المالية فحسب، بل تعمل AIA Vietnam أيضًا على إلهام أسلوب حياة صحي واستباقي من خلال العديد من البرامج المفيدة.

ساعد برنامج AIA Vitality آلاف العملاء على تغيير عاداتهم واتباع نمط حياة إيجابي من خلال ممارسة الرياضة والتغذية السليمة والفحوصات الطبية الدورية. وفي مجال الدعم الطبي، تعاونت AIA Vietnam مع Teladoc Health لتقديم خدمة "الرعاية الطبية الموازية"، التي تدعم وترافق العملاء الذين يعانون من أمراض خطيرة، بدءًا من الاستشارات الطبية ووصولًا إلى العلاج المتخصص.

بفضل هذه الجهود، حظيت شركة AIA Vietnam بتقدير مستمر من العديد من المؤسسات المحلية والدولية المرموقة في الآونة الأخيرة. واعتبارًا من عام 2025، صُنفت الشركة ضمن أفضل 10 شركات تأمين مرموقة وفقًا لتقرير فيتنام لعشر سنوات متتالية، كما كُرِّمت ضمن قائمة "أفضل 10 شركات إبداعية وفعّالة - VIE10" في قطاع التأمين لعامين متتاليين. بالإضافة إلى ذلك، حصلت AIA Vietnam على لقب "أفضل مكان عمل" في فيتنام من قِبل Great Place To Work لسبع سنوات متتالية، وحافظت على لقب "أفضل مكان عمل في آسيا" لست سنوات متتالية.

بفضل أساس مالي متين، واستراتيجية رقمية شاملة، وفريق من الاستشاريين المحترفين، وجهودهم المتواصلة لخدمة المجتمع، تُحقق شركة AIA Vietnam تدريجيًا رؤيتها في أن تصبح شريك حماية شاملًا ورفيقًا دائمًا لعملائها. وهذا أيضًا هو نهج الشركة في "عيش حياة أكثر صحة، حياة أطول، وسعادة" الذي سعت إليه، وستواصله في السنوات القادمة.

المصدر: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm