سجل و قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، عليك أولاً إنشاء حساب على البوابة الوطنية للخدمة العامة على الرابط http://dichvucong.gov.vn. واجهة التسجيل بسيطة للغاية، وتتضمن حقول المعلومات المطلوبة (المُشار إليها بعلامة *) مثل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. يُرجى العلم أنه يجب عليك استخدام بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لتلقي الإشعارات المهمة. بعد الانتهاء، سيرسل النظام معلومات حسابك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
إذا كان لديك حساب بالفعل، فما عليك سوى تسجيل الدخول دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلوماتك الأساسية. الميزة هي أن المستندات المُقدمة سابقًا (والتي لا تزال سارية المفعول) سيُخزَّن تلقائيًا في النظام، مما يُساعد على توفير الوقت للإجراءات اللاحقة. لا تنسَ تحديث معلوماتك الشخصية دوريًا لضمان سريتها.
تقديم الطلب عبر الإنترنت
بعد تسجيل الدخول، يمكنك بسهولة البحث عن الإجراء الإداري المطلوب من خلال تحديد المجال والجهة المستلمة ومستوى الخدمة (المستوى 3 أو 4). يوفر النظام نماذج طلبات إلكترونية للتعبئة المباشرة، مع تعليمات مفصلة خطوة بخطوة. يجب عليك تجهيز المستندات الإلكترونية مسبقًا (مسحها ضوئيًا أو التقاط صور واضحة) للتحميل. أما المستندات الشائعة الاستخدام، مثل بطاقات الهوية وشهادات الميلاد، فيمكن حفظها في "مستودع البيانات الإلكتروني" لاستخدامها عدة مرات.
من المهم ملاحظة أنه في الإجراءات التي تتطلب درجة عالية من الشرعية، يلزم استخدام توقيع رقمي (رمز) لتوقيع الملف إلكترونيًا. يُعد هذا عاملًا مهمًا يُضفي على الملف نفس القيمة القانونية للنسخة الورقية. بعد التحقق من المعلومات بدقة، ما عليك سوى النقر على "إرسال الملف" وانتظار تأكيد النظام.
احصل على النتائج
تختلف طريقة استلام النتائج باختلاف مستوى الخدمة. مع الخدمات العامة من المستوى الثالث (التي تُعالج إلكترونيًا وتستلم النتائج مباشرةً)، يُمكنك التوجه إلى قسم النافذة الواحدة على جميع المستويات أو التسجيل في الخدمات البريدية العامة لاستلام الوثائق. يُمكنك دفع الرسوم (إن وُجدت) مباشرةً عند استلام النتائج.
بالنسبة لخدمات المستوى الرابع (عبر الإنترنت بالكامل)، سيتم إرسال النتائج عبر البريد الإلكتروني أو حساب الخدمة العامة الخاص بك في شكل وثيقة إلكترونية تحمل توقيعًا رقميًا من الجهة الحكومية، ولها نفس القيمة القانونية للنسخة المطبوعة. إذا كنت بحاجة إلى نسخة مطبوعة، يمكنك طلب إرسالها بالبريد أو استلامها شخصيًا. يتم دفع رسوم خدمات المستوى الرابع مباشرةً عبر المنصة الإلكترونية للمقاطعة/المدينة.
تتبع حالة الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك بشكل استباقي من خلال رمز الطلب أو رقم بطاقة الهوية/رقم CCCD على بوابة الخدمات العامة. سيعرض النظام معلومات كاملة، مثل: تاريخ الاستلام، وتاريخ موعد التسليم، والحالة الحالية (قيد المراجعة، مُعتمد...)، وحتى اسم الموظف المسؤول. في حال الحاجة إلى استكمال الطلب، ستتلقى إشعارًا مفصلًا بالنقاط التي لا تستوفي الشروط.
لمزيد من الراحة، يُنصح بتثبيت تطبيق الخدمة العامة الوطنية على هاتفك لتلقي إشعارات فورية عند وجود تحديثات جديدة على ملفك الشخصي. هذه طريقة تساعدك على فهم المعلومات بسرعة دون الحاجة إلى البحث عنها يدويًا باستمرار.
ملاحظات هامة عند استخدام الخدمة
على الرغم من سهولة الاستخدام، يُرجى مراعاة بعض النقاط لتجنب الأخطاء: تحقق دائمًا من المعلومات بعناية قبل الإرسال، وتأكد من وضوح الملف المرفق وصحته (عادةً ما يكون بصيغة PDF أو JPG). بالنسبة للإجراءات التي تتطلب توقيعًا رقميًا، تأكد من أن الرمز لا يزال ساريًا ومسجلًا لدى الجهة الحكومية. في حال واجهت أي صعوبات، لا تتردد في الاتصال بخط الدعم الفني على الرقم 18001096 للحصول على التعليمات.
المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html
تعليق (0)