السياح الهنود - "منجم الذهب" للسياحة الفيتنامية

ويفكر السائحون الهنود، السوق الأكثر سكانا في العالم ، في فيتنام كوجهة رئيسية ويعدون بأن يكونوا "منجما ذهبيا" للسياحة الفيتنامية.

ازداد اهتمام السياح الهنود بفيتنام منذ الجائحة. وأشار رئيس تطبيق الحجز "أجودا" الأسبوع الماضي إلى تزايد توافد السياح الهنود إلى جنوب شرق آسيا، بما في ذلك فيتنام، وتوقع أن يرتفع عدد السياح الهنود الوافدين إلى فيتنام بنسبة 1000% على الأقل مقارنةً بما كان عليه قبل الجائحة. وتُظهر بيانات "أجودا" أن عمليات بحث السياح الهنود عن فيتنام قد زادت بنسبة 390% مقارنةً بعام 2019.

سياح هنود في مطار كام رانه ( خانه هوا ) عام 2022. الصورة: مين تشينه

صرحت السيدة نجوين كوينه ترانج، مديرة التسويق في شركة ثريلاند ترافل، وهي شركة متخصصة في استقبال الضيوف الهنود، بأن عدد ضيوف الشركة قد ارتفع بنسبة تزيد عن 100% مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة. ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى وجود رحلات جوية مباشرة بين البلدين، مما قلل من وقت السفر.

سابقًا، كان على السائحين الهنود إلى فيتنام الانتقال إلى تايلاند أو ماليزيا أو سنغافورة، وكان ذلك يستغرق من 8 إلى 9 ساعات. لذلك، كان السفر جوًا ذهابًا وإيابًا يستغرق يومين فقط، مع أنهم ليسوا من الفئات التي تميل إلى قضاء إجازات طويلة، عادةً ما تتراوح بين 5 و6 أيام (لا تشمل مدة السفر).

أدى ذلك إلى انخفاض عدد السياح الهنود القادمين إلى فيتنام قبل الجائحة. في عام ٢٠١٩، بلغ عدد السياح الهنود القادمين إلى فيتنام حوالي ١٦٩ ألف سائح، لتحتل بذلك المرتبة السادسة عشرة في قائمة الأسواق الأكثر استقطابًا للسياح الدوليين.

إلى جانب مزايا خطوط الطيران، أضافت السيدة ترانج أن فيتنام وجهة جديدة للعديد من السياح الهنود. فمقارنةً بالسياح الأوروبيين الذين يعرفون فيتنام جيدًا، تُعدّ الهند سوقًا أكثر سهولةً وترويجًا. كما أن عدد السياح الهنود وافر، إذ يبلغ حوالي 1.4 مليار نسمة، مقسمين إلى قطاعات وأنواع سياحية متعددة.

صرح ممثل شركة ثريلاند ترافل أن السياح الهنود ينفقون عادةً ما بين 70 و80 دولارًا أمريكيًا يوميًا على الجولات السياحية في فيتنام. تشمل هذه التكلفة الإقامة في الفنادق والوجبات والجولات السياحية، وتعادل حوالي 80 دولارًا أمريكيًا للسياح الأوروبيين. لذا، فإن استقطاب العديد من السياح الهنود سيحقق "أرباحًا جيدة" لشركات السفر.

*البيانات لعامي 2020 و2021 غير متاحة بسبب تأثير كوفيد-19.

أظهر تقريرٌ صادرٌ عن جوجل وباين آند كومباني عام ٢٠٢١ الإمكانات الهائلة للسياح الهنود. ففي عام ٢٠١٨ وحده، قام الهنود بنحو ملياري رحلة (داخلية ودولية)، وأنفقوا نحو ٩٤ مليار دولار على السفر والإقامة والتسوق.

وفقًا لمنصة إحصاءات "نايشن ماستر"، احتلت الهند المرتبة الثالثة عشرة عالميًا من حيث إنفاق السياحة الدولية عام ٢٠١٩، حيث بلغ إنفاقها حوالي ٢٨.٥ مليار دولار أمريكي. ووفقًا لتقرير منظمة السياحة العالمية لعام ٢٠٢٠، من المتوقع أن يصل إنفاق السياح الهنود على السياحة الدولية إلى ٤٥ مليار دولار أمريكي بحلول عام ٢٠٢٥، و٩١ مليار دولار أمريكي بحلول عام ٢٠٣٠.

في عام ٢٠٢٠، نشرت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام دراسةً تُظهر أن السياح الهنود يُمثلون سوقًا واعدة. ومن الأسباب المُقدمة لذلك قوة الإنفاق الجيدة. ففي المتوسط، يبلغ إنفاق السائح الهندي الذي يقضي ليلةً في منشأة إقامة حوالي ١٢٠٠ دولار أمريكي، وهو أعلى من متوسط ​​إنفاق السياح الآسيويين إلى فيتنام (حوالي ٩٩٥.٧ دولار أمريكي). ويشمل هيكل الإنفاق عددًا من البنود، مثل استئجار الغرف (٣٧.٦١٪)، والطعام والشراب (٢٤.٤٢٪)، والسفر (١٤.٧١٪)، والتسوق (١٣.٠٣٪)، ومشاهدة المعالم السياحية والترفيه (٧.٠٥٪).

وفقًا لقطاع السفر، تكمن المشكلة الأكبر في عدم إعفاء فيتنام للسياح الهنود من التأشيرات حتى الآن. وأوضحت السيدة ترانج أن السياح الهنود اعتادوا على السفر بشكل عفوي وحجز الخدمات قبل موعدها بفترة وجيزة، وعادةً ما يحجزون قبل 10-15 يومًا فقط، وأحيانًا "يأخذون استراحة في بداية الأسبوع ويسافرون في عطلة نهاية الأسبوع". وفي حال إعفاء السياح الهنود من التأشيرة، ستنخفض تكلفة رحلتهم بنحو 25 دولارًا أمريكيًا، وسيصبح وقتهم أكثر راحة، مما يُسهم في تحفيز الطلب على السياحة إلى فيتنام من هذا البلد الذي يبلغ عدد سكانه مليار نسمة.

تشمل الأنواع الرئيسية من العملاء من الهند العملاء العائليين (عادةً عائلة واحدة أو اثنتين تحجزان جولاتهما الخاصة)؛ والعملاء الجماعيين؛ وعملاء المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض (الضيوف الذين يذهبون إلى الاجتماعات أو بناء الفريق) أو الضيوف الذين يسافرون إلى الخارج لحضور حفلات الزفاف - وهو نوع من العملاء يعتبرون أن لديهم قدرة إنفاق عالية.

وأضافت السيدة ترانج "تعتمد العديد من شركات السفر على السياح الهنود للبقاء على قيد الحياة لأنهم مصدر وفير من العملاء".

نظراً لكثرة عدد السكان وتنوع فئات الزوار، تختلف اتجاهات سفر السياح الهنود اختلافاً كبيراً. إلا أنهم يشتركون في حبهم للسفر التقليدي، والبحث عن أماكن لتناول الطعام والترفيه، وزيارة المباني الرائعة ومراكز التسوق الكبيرة.

وأشارت شركة فيت لوكس تور، وهي وحدة متخصصة في استغلال مسافري الأعمال الهنود، إلى أن بعض الوجهات المفضلة لهذه المجموعة هي دا نانغ، وها لونج (كوانج نينه) وبعض المدن الساحلية الشهيرة الأخرى.

علّقت السيدة تران ثي باو ثو، مديرة اتصالات السفر في فيتلوكستور، قائلةً إن السياح الهنود "لديهم احتياجات متعددة للخدمة، ويطالبون بالكمال في كل تفصيلة". كما أن عاداتهم المعيشية ومعتقداتهم تحتاج إلى عناية فائقة لخدمتهم على أكمل وجه.

قال ممثل إحدى وكالات السفر إن السياح الهنود هم "الأكثر تطلبًا" فيما يتعلق بالطعام. لا يمكنهم تناول سوى الطعام الهندي، وبعضهم نباتي، ولكن يجب أن يكون "نباتيًا هنديًا". إذا ركزت فيتنام على السوق الهندية، فستحتاج إلى المزيد من المطاعم الهندية لتلبية احتياجاتهم تحديدًا.

حفل زفاف هندي ثري في فوكوك عام ٢٠١٩. الصورة: السفارة الفيتنامية في الهند

ازداد عدد المطاعم الهندية في المدن الكبرى تدريجيًا مؤخرًا. حتى سا با (لاو كاي) يضم مطعمًا متخصصًا في المأكولات الهندية. وفي مدينة هو تشي منه، بدأت بعض الفنادق الفاخرة أيضًا بتخصيص قاعات طعام منفصلة للهنود أو توظيف طهاة خاصين لخدمة هذه الفئة من الضيوف. وصرح هذا الشخص قائلًا: "الأمر يتعلق بالعرض والطلب. فإذا كان الطلب كبيرًا بما يكفي، فسيكون هناك عرض".

بالإضافة إلى ذلك، لخدمة العملاء الهنود على نحو جيد، من الضروري فهم شخصياتهم. غالبًا ما تكون هذه الفئة من العملاء مرنة من حيث الوقت، مما يؤثر أحيانًا على الجداول الزمنية وأنظمة الخدمة. كما أنهم لا يلتزمون بشريك واحد إذا كان السعر غير تنافسي.

ومع ذلك، أكد هذا الشخص أن "السائحين الهنود يشكلون مجموعة محتملة لشركات السفر الفيتنامية".

تو نجوين

رابط المصدر: https://vnexpress.net/khach-an-mo-vang-cua-du-lich-viet-4617834.html