تزايد أعداد السياح.. لماذا لا يزال النظام السياحي ضعيفا؟

أين الـ 11 مليون سائح؟

في نهاية نوفمبر 2023، سُرّ قطاع السياحة الفيتنامي بعدد الزوار الدوليين الذي تجاوز 1.23 مليون زائر، محققًا بذلك ذروة استقطابه للزوار الأجانب منذ بداية عام 2023. في الأشهر الأحد عشر الأولى، تجاوز إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 11.2 مليون زائر، متجاوزًا الهدف المحدد في بداية العام بأكثر من 3 ملايين زائر، ومقتربًا تقريبًا من هدف وزارة الثقافة والرياضة والسياحة الذي حدده للتو وهو 12-13 مليون زائر. وظلت كوريا الجنوبية أكبر سوق مصدر للزوار في الأشهر الأحد عشر الماضية بعدد 3.2 مليون زائر (بنسبة 28.5%). واحتلت الصين المرتبة الثانية بعدد 1.5 مليون زائر. ثم جاءت تايوان (الثالثة) بعدد 758 ألف زائر، والولايات المتحدة (الرابعة) بعدد 658 ألف زائر، واليابان (الخامسة) بعدد 527 ألف زائر إلى فيتنام.

الزوار الدوليون إلى مدينة هوشي منه

لقد فاجأت البيانات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة السيد هوانغ آنه (مرشد سياحي في هانوي ) لأنه على الرغم من تعافي عدد زوار هانوي بشكل كبير مقارنة بالفترة التي أعقبت وباء كوفيد-19 مباشرة، إلا أنه لا يزال صغيرًا جدًا بشكل عام. في الشهر الماضي، قُدتُ مجموعة من السياح الأوروبيين في جولة سياحية ذاتية التوجيه، وحجزتُ بعض الخدمات فقط، واستعنتُ بمرشد سياحي محلي أينما ذهبوا. مكثوا في هانوي يومين وليلة واحدة، ثم ذهبوا إلى سابا. في تلك الليلة، اصطحبتُ المجموعة بأكملها إلى تا هين، وكانت الساعة قد تجاوزت العاشرة والنصف مساءً، لكن صف المتاجر كان لا يزال خاليًا. التفت إليّ صديقي الألماني وسألني: "لماذا أقرأ التقييمات التي تقول إن هذا المكان مزدحم للغاية، أم أن الفيتناميين يتأخرون في الخروج؟". لم أستطع تفسير ذلك أيضًا، ففي نفس الوقت تقريبًا من العام الماضي، اصطحبتُ ضيوفًا إلى هنا، وكان المكان مكتظًا بالفعل من الساعة التاسعة مساءً، مع عزف موسيقى حية صاخب. هذا العام، كان المكان خاليًا بشكل غريب! أكثر من 90% من السياح الغربيين القادمين إلى هانوي يذهبون إلى تا هين، لذا لو كان تا هين خاليًا، لما عرفتُ مكانهم،" قال السيد هوانغ آنه.

تفاجأ السيد تاي دوان هونغ، رئيس مجلس إدارة شركة الاتحاد التجاري للسياحة المساهمة، بالنمو السريع في أعداد الزوار الدوليين. ومؤخرًا، تلقى السيد هونغ أنباءً سيئةً متتاليةً عندما ألغت العديد من المجموعات الأجنبية حجوزاتها في فندق رانغ دونغ (التابع لشركة الاتحاد التجاري) في قلب المنطقة الأولى بمدينة هو تشي منه. ويرجع ذلك إلى أن الوضع الاقتصادي الصعب دفع الزوار الأجانب أيضًا إلى خفض إنفاقهم وإلغاء خطط سفرهم. وبالمقارنة مع الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر من العام الماضي والسنوات التي سبقت الجائحة، انخفض عدد الزوار الأجانب الذين حجزوا غرفًا في رانغ دونغ هذا العام بنسبة 30-40%.

يأتي العديد من الزوار الأجانب إلى فيتنام لأغراض أخرى غير السياحة ولكن يتم تضمينهم في الإحصائيات.

أفاد أصدقاء السيد تاي دوان هونغ في قطاع السياحة من فو كوك ودا نانغ ونها ترانج وهانوي أن الوضع لم يكن أفضل حالاً، بل كان بطيئاً. ففي العام الماضي، شهد عدد السياح المحليين ارتفاعاً هائلاً، مما ساهم جزئياً في تعويض نقص السياح الدوليين، إلا أن الصعوبات الاقتصادية هذا العام دفعت الناس إلى التركيز على الطعام والملابس، مما أدى إلى انخفاض الطلب على السفر. إضافةً إلى ذلك، أثر الارتفاع الحاد في أسعار تذاكر الطيران بشكل كبير على خطط العطلات للعديد من العائلات أو برامج بناء فرق العمل. خططت بعض الوحدات لبرامج بناء فرق العمل في هانوي وفو كوك، لكنها اضطرت إلى إلغائها بسبب ارتفاع التكلفة، حيث شكلت أسعار تذاكر الطيران ما بين 50% و60% من إجمالي سعر الرحلة. أما بالنسبة للوجهات القريبة مثل دا لات وفان ثيت وفونج تاو، فقد كان معظم العملاء قد سافروا كثيراً بالفعل، ولم يكونوا متحمسين، لذلك قرروا توفير المزيد من المال حتى العام المقبل لتنفيذ الخطة.

هكذا ببساطة، الفنادق والمطاعم مهجورة. إيراداتنا مستمرة في الانخفاض بنسبة 10-15% مقارنة بالعام الماضي. عدتُ لتوي من كون داو، إنها نهاية العام وعطلة نهاية الأسبوع، لكن المكان لا يزال مهجورًا للغاية. عادةً، لا أستطيع حتى شراء تذكرة طائرة لعدم وجود مقاعد شاغرة. في الأسبوع الماضي، ذهبتُ إلى فو كوك، ونظرتُ إلى المطار الضخم والرائع والحديث، فلم أجد سوى طائرة فيت جيت متوقفة على المدرج، كان الأمر مفجعًا. في السابق، خلال أوقات الذروة، كان مطار فو كوك يستقبل 130-150 رحلة جوية يوميًا، أما الآن، فلا تستقبل إلا رحلة أو رحلتين دوليتين يوميًا. أصبحت الوجهات السياحية الأكثر ازدحامًا الآن مهجورة، لذا لا أعرف من أين تأتي هذه الزيادة الحادة في عدد الزوار؟ تساءل السيد تاي دوان هونغ.

خطأ إحصائي أم هدف منخفض؟

هذه ليست المرة الأولى التي تُثير فيها إحصاءات السياحة تساؤلاتٍ كثيرة. صرّح خبيرٌ سياحيٌّ بأنّ العاملين في أبحاث تطوير السياحة، قبل سنواتٍ عديدة، أشاروا إلى تدني جودة تقارير القطاع وعدم موثوقية بياناتها. نحن نجمع فقط جميع الزوار الأجانب إلى فيتنام ونُدرجهم ضمن قطاع السياحة، بينما من بين هؤلاء الذين يزيد عددهم عن 11 مليون زائر، كم منهم جاء لأغراض السياحة، وكم منهم جاء لزيارة الأقارب، وكم منهم جاء للعمل ليوم أو يومين فقط ثم عاد، وكم منهم كان دبلوماسيًا، وكم منهم كان ضيوفًا تجاريين...، وجميعها بياناتٌ غير مُصنّفة أو مُحدّدة. ووفقًا لبيانات وزارة الأمن العام، وفيما يتعلق بأغراض الدخول، دخل 85% من عدد الأجانب الذين دخلوا فيتنام في الأشهر العشرة الأولى من عام 2023 لأغراض السياحة، و15% لأغراض أخرى كالاستثمار والعمل وزيارة الأقارب والدراسة في الخارج، إلخ. ومع ذلك، في الواقع، يصعب تحديد هذا الرقم بدقةٍ نظرًا لوجود العديد من أوجه القصور في الأسلوب الإحصائي.

ناهيك عن أن البيانات التي تُبلغ بها المحليات إلى وزارة السياحة مُربكة أيضًا. ففي كثير من الأحيان، تصل مجموعة السياح الأستراليين نفسها، المكونة من 200 سائح، إلى هانوي، وتُسجلها هانوي في سجلاتها، ثم تسافر المجموعة نفسها إلى مدينة هو تشي منه، حيث تُضيفها المدينة إلى قائمة الزوار الأجانب. في النهاية، تُبلغ القائمتان وتُضافان إلى الوزارة والوزارة، ما يُنتج مجموعة من 200 سائح، ولكن يُمكن مضاعفتها إلى 400، أو حتى 600-800 شخص إذا زاروا أماكن متعددة، وأجرت كل مقاطعة نفس النوع من العمل الإحصائي. وهذا ما يُؤدي أيضًا إلى حالة من "الضحك والبكاء" كما في عام 2022، عندما حددت الدولة بأكملها هدفًا لاستقبال 5 ملايين زائر دولي بنهاية العام، ولكنها لم تستقبل سوى حوالي 3 ملايين زائر بحلول نهاية نوفمبر، بينما استقبلت مدينة هو تشي منه بالفعل 5 ملايين زائر دولي.

مع هذه البيانات المتضاربة، لا يسعنا إلا أن نفخر بتجاوز الخطة. هذا لا يأخذ في الاعتبار حتى انخفاض إنفاق السياح. يجب أن يتناسب معدل نمو السياح مع نمو إيرادات الفنادق والمطاعم وأنظمة الخدمات المرافقة؛ ويجب أن يتناسب مع الأجواء الصاخبة والحيوية للمدن الكبرى والعواصم السياحية... عندها فقط يمكننا اعتبار أن السياحة قد تعافيت، كما أكد الخبير.

لا تزال الموارد هي المشكلة الرئيسية. فشركاتنا في الغالب شركات صغيرة ومتوسطة، ذات موارد محدودة للغاية، وتحتاج إلى الحصول على تمويل تفضيلي من الحكومة لتتمكن من العمل مع السلطات لإعادة هيكلة السوق الدولية وتعزيز السياحة. ويتعين على الحكومة تطوير أنشطة صندوق دعم تنمية السياحة لتعزيز هذه الأنشطة.

السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة في فيتنام

من جانب آخر، أقرّ السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، بأن قطاع السياحة قد حقق أهدافه مبكرًا، متجاوزًا هدف استقبال الزوار الدوليين بدءًا من الشهر التاسع. ولكن في الواقع، تُظهر الملاحظات أن عدد الزوار الأجانب لا يزال منخفضًا، لأن خطتنا منخفضة جدًا. وإذا تجاوزنا هذا العدد، فيجب أن نضاعفه لنكون على قدم المساواة مع دول المنطقة ونحافظ على نفس الحيوية التي كانت عليها قبل الجائحة. إلى جانب ذلك، انخفض معدل نمو الزوار المحليين، لذا لا تزال الخدمات في قطاع السياحة تواجه العديد من الصعوبات.

فترة خاصة، تحتاج إلى سياسة خاصة

لماذا لم نجذب حتى الآن عددًا كبيرًا من السياح الدوليين؟ في هذا الصدد، أكد السيد فو ذي بينه بشكل خاص أن أنشطة الترويج السياحي في فيتنام لا تزال بطيئة وغير فعالة. وحسب قوله، فإن تنفيذ الترويج الخارجي لجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام محدود للغاية، حيث يتم تجاهل العديد من المعارض الدولية الرائدة عالميًا، مثل معرض سوق السفر العالمي في لندن (المملكة المتحدة) ومعرض جاتا طوكيو (اليابان)، أو المشاركة فيها محدودة، مع اقتصار المشاركة المحلية. وهذا ما يجعل صورة فيتنام السياحية باهتة مقارنة بالمستوى الدولي.

في غضون ذلك، تُركز المحافظات والمدن بشكل كبير على تنظيم الأنشطة السطحية في البلاد مثل المهرجانات والفعاليات السياسية والثقافية والاقتصادية المرتبطة بالسياحة. ترتبط بالسياحة ولكنها لا تحقق الهدف لأن المهرجانات تولد من العادات والممارسات الوطنية، ومن الحياة الروحية للمجتمع. ناهيك عن أن السياح لا يهتمون كثيرًا بحفلات الافتتاح الكبرى، والعروض التي يقدمها آلاف الممثلين غير المحترفين. إنهم مهتمون فقط بالهوية الثقافية التقليدية. إذا تم تحويل هذه الأموال إلى أنشطة الترويج السياحي الدولية، فسيكون ذلك أكثر فعالية بكثير. ثم هناك نقص خطير في الموارد البشرية في السوق، مما يؤثر على جودة الخدمات. في الوقت الحالي، تجذب صناعة السياحة حوالي 60٪ فقط من العمال، وقد انتقل العديد من العمال ذوي المهارات العالية إلى صناعات أخرى. يتعين على العديد من شركات السياحة، وخاصة منشآت الإقامة، استخدام عمال غير مدربين لخدمة العملاء. ناهيك عن أن الاستثمار في البحث والتطوير للمنتجات السياحية الجديدة لا يزال ضئيلاً للغاية.

لا تزال الموارد هي المشكلة الرئيسية. فشركاتنا في الغالب شركات صغيرة ومتوسطة، ذات موارد محدودة للغاية، وتحتاج إلى الحصول على تمويل تفضيلي من الدولة لتتمكن من العمل مع السلطات لإعادة هيكلة السوق الدولية وتعزيز السياحة. وتحتاج الحكومة إلى تطوير أنشطة صندوق دعم تنمية السياحة لتعزيز هذه الأنشطة، وفقًا لما اقترحه رئيس جمعية السياحة الفيتنامية.

واتفق السيد تاي دوان هونغ مع هذا الرأي، قائلاً إن السبب الرئيسي لبطء تعافي سوق السياحة الدولية هو الوضع الاقتصادي الصعب. فعندما يُقلص المستهلكون إنفاقهم، ستكون السياحة أول القطاعات تضرراً. كما تواجه أسواق المصدر الرئيسية لفيتنام، مثل الصين وروسيا، صعوبات، لذا فهم لا يشجعون الناس على السفر إلى الخارج. نأمل أن يكون لدينا سوق بديل، لكن الأمر صعب للغاية. وفي هذا السياق، طبقت دول وأقاليم مثل تايلاند أو تايوان برامج تحفيزية دقيقة وصحيحة. وستنفق الحكومة الميزانية، بل وسترد النقود للسياح، لمجرد الإنفاق والتسوق. فعلى سبيل المثال، في تايوان، إذا جاءت مجموعة من السياح إلى هذه المنطقة وأقاموا لمدة 4 ليالٍ، فسيخفض الفندق سعر كل ليلة بمقدار 200 دولار تايواني لكل ضيف. وفي نهاية الرحلة، سيتم رد 800 دولار تايواني لكل راكب. وهذه الأموال مدعومة من الحكومة لتحفيز الطلب، وليس من قبل الفندق.

قال السيد تاي دوان هونغ: "تُعدّ برامج الترويج والتحفيز في فيتنام في المقام الأول جهودًا حكومية لإقناع الشركات بخفض الأسعار، لكن الشركات الآن منهكة وتخسر أموالًا، فأين يمكنها توفير المال لخفض الأسعار؟ يدرك الجميع أن ارتفاع أسعار تذاكر الطيران يُعقّد السفر، لكن لا يمكننا إجبار شركات الطيران على خفض أسعارها في ظل ارتفاع تكاليفها بشكل كبير، وكلما زادت رحلاتها، زادت خسائرها. في مثل هذه الظروف الاستثنائية، لا بد من وضع سياسات تنظيمية خاصة. يمكن للحكومة تحقيق التوازن من خلال خفض الضرائب والرسوم على قطاع السياحة، وخاصة قطاع الطيران، لدعمه حتى لا يضطر إلى زيادة الأسعار، وأن تكون الأسعار مناسبة ومستقرة. ومن ثم، سيكون هناك مجال لتطبيق المزيد من البرامج الترويجية، وتحفيز الطلب، والترويج، وجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام".

السياح الدوليون يزورون متحف تشام في دا نانغ

تعد مدينة دا نانغ واحدة من الوجهات الأكثر جاذبية في آسيا.

اقترحت مجلة السفر العالمية "كوندي ناست ترافيلر" إحدى عشرة وجهة آسيوية جذابة لا تُفوّت العام المقبل. وتحتل دا نانغ المرتبة الثانية من بينها. وتُصنّفها " كوندي ناست ترافيلر" كوجهة جذابة بشواطئها الخلابة، ومنتجعاتها الفاخرة، ومجمعاتها الترفيهية النابضة بالحياة، ومحمياتها الطبيعية الفريدة، ومأكولاتها المميزة، ومهرجانها الدولي السنوي للألعاب النارية.

تعد مدينة دا نانغ، وهي مدينة ساحلية حديثة تقع بين العديد من المواقع المعترف بها من قبل اليونسكو، واحدة من أكثر المدن السياحية مرونة وتطوراً في آسيا بعد جائحة كوفيد-19، وذلك بفضل استئناف الرحلات الجوية الدولية وزيادة وتيرة الرحلات الجوية من الخارج إلى المدينة وتنظيم برامج ترويجية لتحفيز السياحة.

هناك إجراءات صغيرة ذات تأثير كبير على قطاع السياحة يجب أن نوليها اهتمامًا. على سبيل المثال، ضبط تركيز الكحول. تجوب دوريات الشرطة كل زاوية، ليلًا ونهارًا، وتطالب ليس شخصًا واحدًا فقط، بل العديد من الأشخاص بالتوقف في منتصف الطريق للتحقق من تركيز الكحول، مما يؤثر سلبًا على صورة السياحة في فيتنام. كثير من السياح الأجانب لا يدركون أن الأمر مجرد فحص، ويعتقدون أن لدينا مشكلة. هذه السياسة صائبة، لكننا بحاجة إلى طريقة أكثر عقلانية لتحقيق ذلك، بما ينسجم مع مصالح مختلف الأطراف.

السيد تاي دوآن هونغ ، رئيس مجلس إدارة شركة السياحة النقابية المساهمة

افتتاح رحلة مباشرة بين مدينة هوشي منه وشنغهاي

أطلقت شركة فيت جيت للطيران مؤخرًا خطًا جويًا جديدًا يربط مدينة هو تشي منه بشانغهاي، بواقع 7 رحلات ذهابًا وإيابًا أسبوعيًا. في غضون 4 ساعات طيران فقط، يمكن للمسافرين الوصول بسهولة إلى شنغهاي، المدينة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في الصين، والمركز الاقتصادي والمالي الرائد. في الوقت نفسه، تُعد مدينة هو تشي منه، التي يبلغ عدد سكانها قرابة 9 ملايين نسمة، مركزًا اقتصاديًا وثقافيًا وسياحيًا بارزًا في فيتنام، وتتميز بأسلوب حياة عصري نابض بالحياة. كما وضعت فيت جيت رمزًا سياحيًا لمدينة هو تشي منه على هيكل الطائرة، مع رسالة ترويجية تُبرز كرم ضيافتها ووُدِّها. ومن المتوقع أن يُتيح هذا الخط المباشر فرصًا جديدة للسياحة والاقتصاد بين أكبر مدينتين في فيتنام والصين.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm