قالت سائحة تُدعى سيندي: "اهتمّت بنا إحدى الموظفات اهتمامًا بالغًا خلال تلك الفترة، ووجدت حلولًا لدعمنا. كانت من ألطف الموظفين على متن السفينة". ومن المعروف أنهم تمكنوا من الانتقال إلى مطار فو كات ( جيا لاي ) في الوقت المحدد صباح اليوم، 20 نوفمبر/تشرين الثاني.

وفقًا لهيئة السكك الحديدية الفيتنامية ( VNR )، خلال الفيضانات التاريخية في منتصف نوفمبر، انقطعت العديد من خطوط السكك الحديدية والطرق في المنطقة الوسطى. كان السائحان الأجنبيان على متن القطار SE1، لكنهما علقا في محطة خانه فوك (جيا لاي) بسبب ارتفاع منسوب مياه الفيضانات.

كان الراكبان قلقين للغاية لعدم تمكنهما على الأرجح من الوصول إلى مدينة هو تشي منه في الوقت المناسب لرحلة العودة إلى فرنسا. وإدراكًا منها للوضع الطارئ، شجعت المضيفة دانج ثي ثاو، من مجموعة مضيفات سكك حديد هانوي ، الراكبين وحاولت إيجاد طريقة لدعمهما.

بعد ساعات طويلة من التواصل، تمكنت السيدة ثاو من التواصل مع أحد معارفها، وهو أيضًا موظف في السكك الحديدية بالقرب من المنطقة "العالقة". ونظرًا لعلمهم بالوضع، استخدموا دراجة نارية لنقل الراكبين، وحملوهما عبر الطريق السكني، مرورًا بنقاط آمنة وغير مغمورة بالمياه، ليصلوا إلى مطار فو كات (جيا لاي) صباح يوم 20 نوفمبر.

وبفضل الدعم المتحمس وفي الوقت المناسب من السيدة ثاو، وصل المسافران إلى المطار بسلامة وتمكنا من السفر إلى مدينة هوشي منه في الوقت المناسب للصعود على متن طائرتهما العائدة إلى فرنسا.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
الصور التي نشرها 2 ضيف

أعربت السيدة ثاو عن سعادتها البالغة بدعم الراكبين. وتعتقد أنها، ليس هي فقط، بل أي مضيفة قطار أو أي فيتنامي، سيفعل الشيء نفسه عند مواجهة موقف مماثل.

قالت: "مهمتنا لا تقتصر على خدمة ركاب القطار فحسب، بل تشمل أيضًا مرافقتهم ومساعدتهم عند مواجهة أي صعوبات". من المعروف أن السيدة دانغ ثي ثاو وزوجها يعملان في مجموعة موظفي سكك حديد هانوي، وقد عملا في القطارات العابرة لفيتنام لأكثر من 15 عامًا.

أشار رومان لابات، أحد السائحين، إلى أنه على الرغم من الظروف الصعبة وغير المتوقعة، حرصت شركة السكك الحديدية على توفير الطعام الكافي والمرافق النظيفة لهم. وأعرب عن امتنانه لدعم السيدة ثاو الحماسي والمسؤول.

منذ 18 نوفمبر/تشرين الثاني، اضطرت صناعة السكك الحديدية إلى إيقاف تشغيل سلسلة من القطارات لضمان سلامة الركاب.

تتيح خدمة VNR للمسافرين إعادة التذاكر عبر الإنترنت، دون فرض رسوم، في الحالات التي تتأثر فيها جداول القطارات بالكوارث الطبيعية أو الحوادث الخاصة أو الاختناقات المرورية أو التأخيرات أو الإلغاءات.

سيقوم نظام التذاكر الإلكترونية بإعادة قيمة التذكرة تلقائيًا إلى الحساب المُستخدَم للدفع. لضمان سلاسة عملية استرداد قيمة التذكرة عبر الإنترنت، يُرجى من المسافرين الحرص على إدخال معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك: رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ورمز الحجز.

تشكل هذه المعلومات الأساس للنظام للمقارنة والتحقق وإجراء عمليات استرداد الأموال تلقائيًا.

في فترة ما بعد الظهر من يوم 29 أكتوبر، قرر السيد نجوين كووك هوي (22 عامًا) مغادرة منزل عائلته في شارع با تريو (حي في دا، مدينة هوي) للذهاب إلى مكان أكثر أمانًا.

المصدر: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html