عندما يسافر الأغنياء من أجل "الجو" وليس من أجل الوجهة

بالنسبة للأثرياء، لم يعد يتم الحكم على الرحلة بعدد مناطق الجذب "التسجيلية" ولكن بالشعور بعد العودة: الاسترخاء، والإرهاق، والسعادة أو الإلهام لتجديد الذات.

عندما يكون "الجو" أكثر أهمية من الخريطة

إذا كان السائحون في الماضي غالبًا ما يضعون خططهم بناءً على "قائمة أمنيات" - قائمة بالوجهات الحلمية التي يجب عليهم زيارتها مرة واحدة على الأقل، فإن المعايير المهمة الآن تدور حول السؤال: "ما الذي أريد أن أشعر به بعد الرحلة؟".

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة فيرتوسو، يبحث 65% من عملاء الفنادق الفاخرة عن المتعة والسعادة، بينما يرغب 57% منهم في تجربة الرهبة، بينما يحتاج 51% إلى الشعور بالإثارة. وعلقت ميستي بيلز، مديرة الاتصالات في فيرتوسو، قائلةً: "لا يكون السفر فاخرًا حقًا إلا عندما يجلب المشاعر التي يبحث عنها المسافر تمامًا".

هذا التحول هو ما جعل مفهوم "سفر الأجواء" هو القاعدة الجديدة. بعض الناس يرغبون في "الابتعاد" بعد الأزمات، بينما يحتاج آخرون إلى رحلة ملحمية للاحتفال بحدث مهم في حياتهم، بينما يبحث آخرون ببساطة عن بضعة أيام من السلام مع عائلاتهم.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 1. — تطبيق حجز متكامل مع الذكاء الاصطناعي للدردشة مع المستخدمين واقتراح مسارات تتوافق مع المشاعر المرغوبة

تُعتبر تقنية الذكاء الاصطناعي بمثابة "منصة انطلاق" لهذا التوجه. فقد طورت Booking.com أداة تخطيط الرحلات بالذكاء الاصطناعي، وهي أداة تتيح الدردشة المباشرة بلغة طبيعية لاقتراح مسارات رحلات بناءً على الرغبات العاطفية. وخلافًا للأنظمة التقليدية التي تقتصر على السعر أو الموقع، تربط هذه الأداة سلسلة الخدمات بأكملها، من الفنادق ورحلات الطيران وتأجير السيارات إلى التجارب في الوجهة، لتضمن رحلة سلسة.

مثال آخر هو محرك المشاعر الذي أطلقته شركة السفر الفاخرة "بلاك توماتو". يكفي المستخدمون إدخال رغباتهم، مثل: "انفصلتُ مؤخرًا، إلى أين أذهب؟"، "أريد أن أشعر بالحرية"، أو "أحتاج إلى رحلة لتغيير نفسي". سيترجم النظام المشاعر إلى اقتراحات محددة: من رحلة حج إلى بوتان بحثًا عن الهدوء، إلى تجربة غروب الشمس في قصر الحمراء (إسبانيا) للاستمتاع بأجواء رومانسية.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 2. — الاتجاه واضح في فيتنام

خلال عطلة الثاني من سبتمبر، برزت ظاهرة "السياحة العاطفية" جليةً، حيث اختار معظم السياح وجهاتٍ ذات خصائص فريدة وهوية ثقافية غنية، بدلاً من الازدحام في الوجهات السياحية الشهيرة. فبدلاً من الإقامة في مبنى ضخم وسط مدينة مزدحمة، كانت الفيلات الفيتنامية الأصيلة على طول الساحل محجوزة بالكامل قبل أشهر عديدة.

يفضل السياح الكوريون، بعد السياح الروس والأستراليين في السنوات السابقة، شواطئ المناطق الوسطى والجنوبية بشكل متزايد. في منتجع ميا نها ترانج، يعشق السياح الأجانب الاستمتاع بالمناظر الطبيعية الخلابة لفيتنام. تقع كل فيلا على شاطئ خاص، وتبلغ مساحتها أكثر من 1220 مترًا مربعًا، وتتكون من ثلاثة طوابق، وتضم خمس غرف نوم مطلة على البحر، ومسبحًا لا متناهيًا، وحديقة خارجية. أبرز ما يميز المنتجع هو الخصوصية المطلقة، حيث يمكن للزوار مشاهدة شروق الشمس معًا، أو تنظيم حفل شواء بجانب المسبح، أو تناول عشاء على ضوء الشموع دون أي إزعاج.

"نسعى لتقديم تجربة فاخرة ودافئة لضيوفنا. فريق الخدمة بأكمله فيتناميّ، يتمتع بالخبرة والتفاني، ومستعدّ لتقديم خدمات شخصية تناسب كل احتياجاتهم"، هذا ما قاله أحد ممثلي المنتجع.

أكد السائح الأسترالي جيمس كوبر على الجانب الإنساني: "من خلال حفاوة استقبال الموظفين، شعرتُ بدفءٍ وشعورٍ "فيتنامي" عميق. هذا القرب جعل إجازتي لا تُنسى".

في هذه الأثناء، قالت السيدة كيم سو جين من كوريا: "سمعتُ الكثير عن فيتنام في البرامج التلفزيونية ويوتيوب، وظللتُ أتخيل الطبيعة والطعام طوال هذا الوقت. بحثتُ عن هذا الشعور، وقررتُ إحضار عائلتي بأكملها إلى هنا بمناسبة اليوم الوطني لفيتنام لأعيش الأجواء التي كنتُ أتطلع إليها".

وبحسب الخبراء، فإن صعود الطبقة المتوسطة العليا المحلية والحاجة إلى البحث عن تجارب فريدة من نوعها عزز بشكل كبير قطاع الفلل المعزولة.

إعادة النظر في مفهوم "الرفاهية"

يقول جاك إيزون، مؤسس "إمبارك بيوند"، إن "قوائم الأمنيات أصبحت عتيقة". فالجيل الجديد من العملاء، الذين جابوا العالم منذ الصغر بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، لا يريدون الآن مجرد مواقع: بل يريدون أجواءً مميزة، ومجتمعًا، وأجواءً مميزة، وتسوقًا، وتجارب فريدة.

ومع ذلك، يصاحب هذا الحماس بعض الشكوك. فوفقًا لموقع Booking.com، على الرغم من رغبة 99% من المسافرين الفيتناميين في استخدام الذكاء الاصطناعي في تخطيط رحلاتهم، إلا أن 11% فقط يثقون به تمامًا. ولا يزال معظمهم يرغبون في التحقق من المعلومات بأنفسهم، أو يحتاجون إلى مستشارين ذوي خبرة للمساعدة في ضمان الحصول على تفاصيل حول التأشيرات، أو الطقس، أو الازدحام في الوجهة.

Khi du lịch không chỉ là điểm đến mà là cảm xúc riêng biệt của mỗi người - Ảnh 3. — يحب السياح الكوريون أجواء ومناظر البحر في وسط فيتنام

تقول مارني ويلكينج، رئيسة قسم الأمن السيبراني في Booking.com: "لا يُمكن حل جميع المشاكل باستخدام الذكاء الاصطناعي. الأمر يتعلق بالاستماع إلى احتياجات المسافرين الحقيقية ودمجها".

في قطاع السفر الفاخر، تُحوّل التفاصيل الصغيرة، من هدية ترحيبية في غرفة الفندق، إلى اقتراح مطعم محلي غير معروف، إلى إمكانية تغيير برنامج الرحلة بمرونة، الرحلة إلى تجربة "مُلهمة". وهنا أيضًا يتكامل الذكاء الاصطناعي والبشر: إذ يُوسّع الذكاء الاصطناعي الخيارات ويُثير المشاعر، بينما يضمن خبراء السفر الرقيّ والوعي بالظروف والعلاقات اللازمة لتحويل الأمنيات إلى واقع.

يُعيد الاقتصاد العاطفي تشكيل طريقة سفر الأثرياء. فبدلاً من سؤال "إلى أين أذهب؟"، سيكون السؤال الأهم في المستقبل: "كيف أريد أن أشعر؟"... هذه هي نقطة البداية لرحلة رفاهية حقيقية.

المصدر: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm