لا تتركوا "نقاطا ساخنة" في الشكاوى والإدانات

يرى الكثيرون أن عملية استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والشكاوى والتبليغات في المقاطعة لم تشهد أي تغيير واضح كما كانت عليه في السنوات الأخيرة. فإلى جانب استقبال المواطنين بانتظام، يُركز قادة لجان الحزب والهيئات على جميع المستويات على مراجعة القضايا العالقة والملحة في المنطقة وإيجاد حلول سريعة لها.

قامت مجموعة عمل مفتشية الحكومة بفحص ومراجعة كيفية التعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تتجاوز نطاق السلطة في تاي نجوين. الصورة: وثيقة

خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام (قبل دمج الوحدات الإدارية)، استقبلت الهيئات الإدارية في مقاطعة تاي نجوين 2464 مواطنًا، بانخفاض قدره 2.2% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. من بين هؤلاء، كان هناك 20 مجموعة كبيرة، بزيادة قدرها 8 مجموعات عن نفس الفترة. أما في مقاطعة باك كان، قبل الدمج، فقد بلغ إجمالي عدد المواطنين الذين استقبلتهم الهيئات الإدارية 285 مواطنًا، بانخفاض قدره 6.9% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024، ولم تكن هناك أي مجموعات كبيرة.

تنفيذًا للائحة التنفيذية رقم 11-QDi/TW والمشروع رقم 06-DA/TU بشأن "تعزيز قيادة لجان الحزب على جميع المستويات في مجال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في المقاطعة، للفترة 2021-2025"، أصدرت اللجنة الدائمة للحزب على مستوى المقاطعة ولجان الحزب على جميع المستويات، وطبقت بصرامة، اللوائح المتعلقة باستقبال أمناء لجان الحزب للمواطنين، وتنظيم حوارات مباشرة معهم، ومعالجة الأفكار والتوصيات على الفور. ويستقبل أمين الحزب على مستوى المقاطعة ورئيس اللجنة الشعبية على مستوى المقاطعة المواطنين شهريًا ويوجهان حل القضايا على مستوى القاعدة الشعبية.

على سبيل المثال، في مؤتمر استقبال المواطنين العادي في يوليو الماضي، استقبل الرفيق ترينه فيت هونغ، العضو البديل في اللجنة المركزية للحزب، وأمين لجنة الحزب الإقليمية، المواطن دونج فان تشينه، المقيم في قرية تان مي 1، جناح باخ كوانج، مباشرةً. وفي الالتماس، طلب السيد تشينه من أمين لجنة الحزب الإقليمية توجيه السلطات المختصة لتنفيذ إجراءات التسليم وإصدار شهادة حقوق استخدام الأراضي لإعادة التوطين لعائلته في القطع L13-25 وL13-26 وL13-27، بمساحة إجمالية قدرها 450 مترًا مربعًا، في منطقة إعادة التوطين التي تخدم تطهير موقع منطقة سونغ كونغ الثانية الصناعية. وفي الوقت نفسه، طلب تطبيق أسعار الأراضي وفقًا للقانون في الوقت الذي استعادت فيه الدولة الأرض ودعم إيجار المنزل من وقت تسليم الموقع إلى استلام أرض إعادة التوطين.

بعد الاستماع إلى عروض المواطنين وآراء ومقترحات ممثلي الهيئات والوحدات المشاركة، خلص أمين الحزب الإقليمي إلى أن اقتراح السيد دونغ فان تشينه مشروع تمامًا. وقد كلف اللجنة الدائمة للجنة الحزب في حي باخ كوانغ بتوجيه لجنة الشعب في الحي لترؤس الاجتماع والتنسيق مع الهيئات والوحدات المعنية لمراجعة الأمر وحلّ المشكلة وفقًا للقانون، بما يضمن حقوق المواطنين ومصالحهم المشروعة. ويجب استكمال نتائج التنفيذ قبل 31 يوليو/تموز 2025.

أعرب المواطن دونج فان تشينه (الجالس في المنتصف) عن رأيه في اجتماع الاستقبال المنتظم للمواطنين الذي عقده سكرتير الحزب الإقليمي تاي نجوين ، يوليو 2025. الصورة: وثيقة

في حديثه معنا، علق المحامي نجوين فان ثينه، من مكتب نانغ وبارنين للمحاماة، الممثل القانوني لعائلة المواطن دونغ فان تشينه، قائلاً: في الاجتماع، استمع سكرتير الحزب الإقليمي إلى آراء المواطنين ورغباتهم. وبفضل التوجيهات الحثيثة من سكرتير الحزب الإقليمي، تدخلت الإدارات والفروع والمحليات لحل القضية. حتى الآن، خُصصت لعائلة السيد تشينه أرض في الحقل، ولديها قرار بشأن تخصيصها لإعادة التوطين. في الواقع، طال أمد هذه القضية جزئيًا بسبب تعقيد تاريخ الأرض وضعف التنسيق بين الجهات والمحليات، مما اضطر العائلة إلى الاستعانة بمحامٍ.

إلى جانب استقبال المواطنين، يُوجَّه بتطبيق آلية تسوية الشكاوى والبلاغات (KNTC) بجدية. قبل الدمج، تلقت مقاطعة تاي نجوين 3677 عريضة، منها 12 عريضة تابعة للجنة KNTC ضمن نطاق اختصاصها؛ أما الـ 3665 عريضة المتبقية فكانت عرائض أو طلبات أو توصيات أو تأملات غير مقبولة أو لم تكن ضمن نطاق اختصاصها. وخلال الفترة نفسها، تلقت مقاطعة باك كان 998 عريضة، منها 10 عرائض تابعة للجنة KNTC ضمن نطاق اختصاصها؛ أما الـ 988 عريضة المتبقية فكانت عرائض أو طلبات أو تأملات غير مقبولة أو لم تكن ضمن نطاق اختصاصها.

يتم توجيه الشكاوى والإبلاغات بموجب سلطة اللجنة الشعبية الإقليمية إلى الجهات المختصة لحلها.

وفقًا للتقييم، وبعد أكثر من ست سنوات من تطبيق اللائحة رقم 11-QDi/TW للمكتب السياسي، تحسّن وعي ومسؤولية قادة لجان الحزب والهيئات على جميع المستويات في تنفيذ عمل إدارة الشؤون المدنية، وحل الشكاوى والالتماسات وردود الفعل بشكل ملحوظ. وقد وجّه قادة المقاطعات عمل استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات، مع التركيز على حلها في الوقت المناسب وبفعالية، مع تحسين جودة الحل. وقد حُلّت العديد من القضايا المزدحمة والمعقدة والمطولة على مستوى القاعدة الشعبية فور ظهورها. وبذلك، يُسهم هذا العمل في ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين، مع بناء الثقة والتوافق العالي بين الشعب تجاه الحزب والحكومة.

ولمواصلة تحسين فعالية عمل استقبال المواطنين، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة ثاي نجوين في نهاية شهر يوليو الخطة رقم 13/KH-UBND بشأن تنسيق استقبال المواطنين.

بناءً على ذلك، كلفت اللجنة الشعبية الإقليمية مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، من خلال لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، بوضع خطة لاستقبال المواطنين خلال فترة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ومجالس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031. وسيقدم المكتب المشورة بشأن تنظيم جلسات استقبال المواطنين بشكل دوري ومستمر، ورصد الحالات وتصنيفها، واقتراح خيارات مناسبة لمعالجتها، وفي الوقت نفسه، دراسة شكاوى المواطنين وتنديداتهم، والتوصية فورًا بالجهات المختصة لمعالجتها بشكل شامل، ومنع نشوء "بؤر ساخنة".

المصدر: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/