لا تتركوا "نقاطا ساخنة" في الشكاوى والإدانات

يرى الكثيرون أن عملية استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والشكاوى والتبليغات في المقاطعة لم تشهد أي تغيير واضح كما كانت عليه في السنوات الأخيرة. فإلى جانب استقبال المواطنين بانتظام، يُركز قادة لجان الحزب والهيئات المعنية على جميع المستويات على مراجعة القضايا العالقة والعاجلة في المنطقة وإيجاد حلول سريعة لها.

قامت مجموعة عمل مفتشية الحكومة بفحص ومراجعة كيفية التعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تتجاوز نطاق السلطة في تاي نجوين. الصورة: وثيقة

خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام (قبل دمج الوحدات الإدارية)، استقبلت الهيئات الإدارية في مقاطعة تاي نجوين 2464 مواطنًا، بانخفاض قدره 2.2% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. من بين هؤلاء، كان هناك 20 مجموعة كبيرة، بزيادة قدرها 8 مجموعات مقارنة بالفترة نفسها. أما في مقاطعة باك كان، قبل الدمج، فقد بلغ إجمالي عدد المواطنين الذين استقبلتهم الهيئات الإدارية 285 مواطنًا، بانخفاض قدره 6.9% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024، ولم تكن هناك أي مجموعات كبيرة.

تنفيذًا للائحة التنفيذية رقم 11-QDi/TW والمشروع رقم 06-DA/TU بشأن "تعزيز قيادة لجان الحزب على جميع المستويات في مجال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في المقاطعة، للفترة 2021-2025"، أصدرت اللجنة الدائمة للجنة الحزب على مستوى المقاطعة ولجان الحزب على جميع المستويات، وطبقت بصرامة لائحة استقبال أمناء لجان الحزب للمواطنين، وتنظيم حوارات مباشرة معهم، ومعالجة الأفكار والتوصيات على الفور. ويستقبل أمين لجنة الحزب على مستوى المقاطعة ورئيس اللجنة الشعبية على مستوى المقاطعة المواطنين شهريًا، ويوجهان حل القضايا على مستوى القاعدة الشعبية.

على سبيل المثال، في مؤتمر استقبال المواطنين العادي في يوليو الماضي، استقبل الرفيق ترينه فيت هونغ، العضو البديل في اللجنة المركزية للحزب وأمين لجنة الحزب الإقليمية، المواطن دونغ فان تشينه مباشرةً، المقيم في قرية تان مي 1، جناح باخ كوانغ. وفي الالتماس، طلب السيد تشينه من أمين الحزب الإقليمي توجيه الوكالات ذات الصلة لتنفيذ إجراءات التسليم وإصدار شهادة حقوق استخدام الأراضي لإعادة التوطين لعائلته في القطع L13-25 وL13-26 وL13-27، بمساحة إجمالية قدرها 450 مترًا مربعًا، في منطقة إعادة التوطين التي تخدم تطهير موقع منطقة سونغ كونغ الثانية الصناعية. وفي الوقت نفسه، طلب تطبيق سعر الأرض وفقًا للقانون في الوقت الذي استعادت فيه الدولة الأرض ودعم إيجار المنزل من وقت تسليم الموقع إلى استلام أرض إعادة التوطين.

بعد الاستماع إلى عرض المواطنين والآراء المقترحة من ممثلي الهيئات والوحدات المشاركة، خلص أمين الحزب الإقليمي إلى أن اقتراح السيد دونغ فان تشينه مشروع تمامًا. وقد كلف اللجنة الدائمة للجنة الحزب في حي باخ كوانغ بتوجيه لجنة الشعب في الحي لترأس الاجتماع والتنسيق مع الهيئات والوحدات المعنية للنظر في الأمر وحلّ المشكلة وفقًا للأنظمة القانونية، بما يضمن حقوق المواطنين ومصالحهم المشروعة. ويجب استكمال نتائج التنفيذ قبل 31 يوليو/تموز 2025.

أعرب المواطن دونج فان تشينه (الجالس في المنتصف) عن رأيه في حفل الاستقبال المعتاد للمواطنين الذي أقامه سكرتير لجنة الحزب الإقليمي تاي نجوين ، يوليو 2025. الصورة: وثيقة

في حديثه معنا، علق المحامي نجوين فان ثينه، من مكتب نانغ وبارنين للمحاماة، الممثل القانوني لعائلة المواطن دونغ فان تشينه، قائلاً: في الاجتماع، استمع سكرتير الحزب الإقليمي إلى آراء المواطنين وتطلعاتهم. وبفضل التوجيهات الحثيثة من سكرتير الحزب الإقليمي، تدخلت الإدارات والفروع والمحليات لحل القضية. حتى الآن، خُصصت لعائلة السيد تشينه أرض في الحقل، ولديها قرار بشأن تخصيصها لإعادة التوطين. في الواقع، طال أمد هذه القضية، ويعود ذلك جزئيًا إلى تعقيد تاريخ الأرض وضعف التنسيق بين الجهات والمحليات، مما اضطر العائلة إلى الاستعانة بمحامٍ.

إلى جانب استقبال المواطنين، يُوجَّه بتطبيق آلية تسوية الشكاوى والبلاغات (KNTC) بجدية. قبل الدمج، تلقت مقاطعة تاي نجوين 3677 عريضة، منها 12 عريضة تابعة لـ KNTC ضمن نطاق اختصاصها؛ أما الـ 3665 عريضة المتبقية فكانت عرائض أو طلبات أو توصيات أو تأملات غير مقبولة أو لم تكن ضمن نطاق اختصاصها. خلال الفترة نفسها، تلقت مقاطعة باك كان 998 عريضة، منها 10 عرائض تابعة لـ KNTC ضمن نطاق اختصاصها؛ أما الـ 988 عريضة المتبقية فكانت عرائض أو طلبات أو تأملات غير مقبولة أو لم تكن ضمن نطاق اختصاصها.

يتم توجيه الشكاوى والالتماسات الخاضعة لسلطة اللجنة الشعبية الإقليمية إلى الجهات المختصة لحلها.

وفقًا للتقييم، وبعد أكثر من ست سنوات من تطبيق اللائحة رقم 11-QDi/TW للمكتب السياسي، تحسّن وعي ومسؤولية قادة لجان الحزب والهيئات على جميع المستويات في تنفيذ عمل إدارة الشؤون المدنية، وحل الشكاوى والتوصيات والأفكار بشكل ملحوظ. وجّه قادة المقاطعات عمل استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات، مع التركيز على حلها في الوقت المناسب وبفعالية، مع تحسين جودة الحل. وقد تمّ حلّ العديد من القضايا المزدحمة والمعقدة والمطولة على مستوى القاعدة الشعبية منذ لحظة ظهورها. وبذلك، يُسهم هذا العمل في ضمان حقوق المواطنين ومصالحهم المشروعة، مع خلق ثقة عالية وتوافق آراء بين الشعب تجاه الحزب والحكومة.

ولمواصلة تحسين فعالية عمل استقبال المواطنين، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة ثاي نجوين في نهاية شهر يوليو الخطة رقم 13/KH-UBND بشأن تنسيق استقبال المواطنين.

بناءً على ذلك، كلفت اللجنة الشعبية الإقليمية مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، من خلال لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، بوضع خطة لاستقبال المواطنين خلال مؤتمرات الحزب على جميع المستويات وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ومجالس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031. وسيقدم المكتب المشورة بشأن تنظيم جلسات استقبال المواطنين بشكل دوري ومستمر، ورصد الحالات وتصنيفها، واقتراح خيارات مناسبة لمعالجتها، وفي الوقت نفسه، دراسة شكاوى المواطنين وتنديداتهم، والتوصية فورًا بالجهات المختصة لمعالجتها بشكل شامل، ومنع نشوء "بؤر ساخنة".

المصدر: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/