(PLVN) - في عصر الثورة الصناعية الرابعة، غيّر الذكاء الاصطناعي (AI) طريقة عمل الناس. إلى جانب الفرص المتاحة، يُشكّل الذكاء الاصطناعي تحديات كبيرة للعمال، وخاصةً العمال اليدويين والأقل قدرة على التكيف مع التغيرات التكنولوجية السريعة. ولضمان عدم تخلف أحد عن الركب، من الضروري تطبيق خطط دعم للعمال فورًا.
الحاجة الملحة إلى "تحديث" التكنولوجيا للعمال
أظهرت دراسة حديثة أجراها صندوق النقد الدولي أن الذكاء الاصطناعي قد يؤثر على 40% من الوظائف حول العالم و60% في الاقتصادات المتقدمة. ووفقًا لخبراء المنتدى الاقتصادي العالمي، فإن الوظائف التي تتطلب مهارات محدودة هي الأكثر عرضة للزوال أمام الذكاء الاصطناعي، ولكن مع مرور الوقت، سيُحدث الذكاء الاصطناعي تأثيرًا إيجابيًا تدريجيًا، حيث من المتوقع أن تُسهم هذه التطورات في خلق حوالي 69 مليون وظيفة بحلول عام 2027.
في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها السوق، وجد المنتدى الاقتصادي العالمي أن الشركات تُكثّف تدريب موظفيها لتحسين مهاراتهم لمواكبة متطلبات العصر والتغلب على نقص العمالة في المجالات الرئيسية. كما يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون حافزًا لإنشاء صناعات جديدة، مما يُحفّز النمو الاقتصادي.
في ورشة عمل حول العمل والتوظيف في عصر الذكاء الاصطناعي، عُقدت في مدينة هو تشي منه في ديسمبر الماضي، أدلى السيد داو ترونغ ثانه، نائب مدير معهد تقنية البلوك تشين والذكاء الاصطناعي (ABAII)، بالتصريح التالي: "سيحتاج 40% من العمال إلى إعادة تدريب على المهارات من الآن وحتى عام 2025 للتكيف مع تطور الذكاء الاصطناعي والأتمتة". ووفقًا للسيد داو ترونغ ثانه، فإن الذكاء الاصطناعي لا يخلق فرص عمل جديدة فحسب، بل يوفر أيضًا دخلًا مجزيًا. وعلى وجه التحديد، يبلغ متوسط راتب مهندس الذكاء الاصطناعي حاليًا 200,000 دولار أمريكي سنويًا، أي أعلى بـ 2.3 مرة من راتب مهندس البرمجيات العادي. تُظهر هذه الأرقام أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه، بل يُمثل أيضًا حاجة ملحة لموارد بشرية عالية الجودة في العصر الرقمي.
تُطبّق حاليًا العديد من الشركات الكبرى في البلاد برامج تدريبية في مجال الذكاء الاصطناعي لجميع الأقسام. كما تُقدّم دورات في الذكاء الاصطناعي لغير المتخصصين، ممن يعملون في مجالات لا ترتبط مباشرةً بالتكنولوجيا، لمساعدة الموظفين على فهم وتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي. ومؤخرًا، أُبرمت اتفاقيات تعاون بين شركات كبرى وشركات تقنية محلية مرموقة في مجال تدريب المهارات، لمساعدة الموظفين على تحسين مؤهلاتهم، ما يُعدّ مؤشرًا جيدًا للعمال وسوق العمل في عصر الذكاء الاصطناعي.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، غالبًا ما يكون الاستثمار في التكنولوجيا محدودًا، ولكن تم تطبيق نموذج "التعلم بالممارسة". يُكلَّف الموظفون بتطبيق الذكاء الاصطناعي في إجراءات عملهم بدعم من الخبراء. كما استجابت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة لحركة "تحديث الذكاء الاصطناعي للعاملين"، حيث دُعي خبراء لتقديم تدريب ميداني، يُكمِّل معارف ومهارات استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل للموظفين.
بالنسبة للعاملين في القطاع العام، فإن تدريب وتنمية الموارد البشرية للتكيف مع الوضع الجديد يجب أن يعتبر أيضًا أمرًا عاجلًا ويوضع كأولوية قصوى، خاصة في الوضع الحالي حيث تعمل الدولة على تبسيط قوتها العاملة وتهدف إلى تحقيق الكفاءة التشغيلية.
في مقالة "الذكاء الاصطناعي وتنمية الموارد البشرية في القطاع العام في فيتنام" للدكتورة ترينه هوين ماي والأستاذ لي هو في، والمنشورة مؤخرًا في مجلة إدارة الدولة، قدّمت الدكتورة ترينه هوين ماي والأستاذ لي هو في مقترحات جديدة تمامًا بشأن تعزيز التدريب وتطوير القوى العاملة في القطاع العام. ووفقًا للمؤلفين، يجب أن يجمع تطوير الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام بين نهج شامل يشمل التوظيف الذكي والتدريب والتعليم المستمرين، بالإضافة إلى تهيئة بيئة عمل داعمة للتعلم والابتكار. ومن خلال ذلك، يمكن لهيئات إدارة الدولة ضمان أساس متين للحكومة الرقمية المستقبلية، بما يسمح لها باغتنام الفرص ومواجهة التحديات بثقة.
يجب على الدولة التركيز على التدريب والتطوير المستمر لموظفي الخدمة المدنية في سياق التحول الرقمي ومنافسة الذكاء الاصطناعي. يجب على الجهات الحكومية إدراك أن التعلم المستمر هو مفتاح ضمان امتلاك موظفي الخدمة المدنية للمهارات والمعارف اللازمة لتطبيق الذكاء الاصطناعي. يُعدّ وضع برامج تدريب وتطوير مناسبة وفعّالة عاملاً بالغ الأهمية. ينبغي تصميم هذه البرامج التدريبية والتطويرية لتعليم المهارات الرقمية لموظفي الخدمة المدنية الذين يفتقرون إلى خلفية تقنية متينة. من خلال التدريب والتطوير الشاملين، سيكتسب موظفو الخدمة المدنية فهمًا عميقًا للتقنيات المستخدمة في مؤسساتهم، مما يسمح لهم بالمساهمة بشكل أكثر فعالية في مواجهة تحديات وفرص تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام.
لا تدع العمال غير المهرة "يتخلفون عن الركب"
يمكن التأكيد على أن الذكاء الاصطناعي ساهم في أتمتة العديد من العمليات، وتقليل الأخطاء، وزيادة إنتاجية العمل. إلا أن هذا التطور السريع أدى أيضًا إلى اختفاء العديد من الوظائف التقليدية، مما يُهدد بطالة العمال ذوي المهارات المحدودة. وتتعرض قطاعات مثل التصنيع والتوصيل وخدمة العملاء وغيرها، على وجه الخصوص، لتهديد الأتمتة العالية والكفاءة العالية للذكاء الاصطناعي. في المقابل، يُوفر الذكاء الاصطناعي أيضًا العديد من الوظائف الجديدة، مثل تطوير الشفرات المصدرية والبيانات وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. إلا أن هذه الوظائف تتطلب خبرة ومهارات تقنية عالية، مما يُصعّب على القوى العاملة اليدوية القيام بها.
من أبرز التحديات التي تواجه المجتمع "الفجوة التكنولوجية". فالتكنولوجيا عمومًا، والذكاء الاصطناعي خصوصًا، تُحدثان تفاوتًا تكنولوجيًا بين الطبقات الاجتماعية. وستتخلف فئات عديدة عن الركب في مسيرة التطور التكنولوجي، مثل كبار السن والفقراء وسكان المناطق النائية، وغيرهم.
وعلى وجه الخصوص، يواجه العمال في منتصف العمر وكبار السن، بسبب القيود المفروضة على تبني التكنولوجيا، خطر استبدالهم بأنظمة الذكاء الاصطناعي، كما أن خطر "التخلف عن الركب" موجود.
غالبًا ما يكون العمال غير المهرة الفئة الأكثر ضعفًا في عصر الذكاء الاصطناعي نظرًا لافتقارهم إلى المهارات المتخصصة. لذلك، يرى الخبراء أن حلول دعم العمال في عصر الذكاء الاصطناعي يجب أن تستهدف العمال غير المهرة. وقد اقترح الخبراء، على وجه الخصوص، عددًا من الحلول الرئيسية لمساعدتهم على تجنب التخلف عن الركب في سوق العمل، وتحسين مهاراتهم، والتكيف بشكل جيد. تشمل هذه الحلول الاستثمار في برامج إعادة تدريب وتطوير العمال، ومساعدتهم على الانتقال إلى وظائف أخرى. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد الدورات المكثفة في الذكاء الاصطناعي، والدورات القصيرة في المهارات الرقمية، وتحليل البيانات، أو إدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي، في تسريع عملية التكامل...
ينصح الخبراء أيضًا الشركات بدمج الاستثمار في الأتمتة مع زيادة أعداد الموظفين في الوظائف التي تتطلب تفاعلًا بشريًا. على سبيل المثال، في قطاع الخدمات، يمكن للروبوتات أن تحل محل المهام الأساسية كالتوصيل، بينما يركز الموظفون على تقديم تجربة عملاء عالية الجودة.
يقول الخبراء إنه في ظلّ توجّه الذكاء الاصطناعي، ينبغي على الشركات والحكومات التركيز على الدور الفريد للبشر: الإبداع والتعاطف والأخلاق. هذه القدرات هي التي ستُحدث نقلات نوعية في قطاعات كالفنون والتعليم والطب.
وهناك عامل مهم آخر لمنع العمال من التشرد وفقدان سبل عيشهم وهو تنفيذ سياسات الضمان الاجتماعي مثل ربط العمال، أو خلق دخل أساسي، أو تقديم الدعم المالي المؤقت للعمال الذين يفقدون وظائفهم أثناء الانتقال إلى اقتصاد الذكاء الاصطناعي.
يمكن القول إن الذكاء الاصطناعي لا يطرح تحديات فحسب، بل يفتح أيضًا آفاقًا واسعة. وسيكون وجود سياسات فعّالة لدعم العمال من قِبَل الحكومة والشركات والمنظمات الاجتماعية عاملًا مهمًا في مساعدة فيتنام على مواكبة ثورة الذكاء الاصطناعي بمرونة واستدامة.
[إعلان 2]
المصدر: https://baophapluat.vn/lam-gi-de-ho-tro-lao-dong-truoc-lan-song-ai-post536815.html
تعليق (0)