نشر اللطف في السفر

إن لطف وحماس المرشدين السياحيين في المواقع الأثرية سيتركان انطباعًا جيدًا لدى السياح. الصورة: هوانغ ثاو

التقاط الممتلكات المفقودة وإعادتها إلى صاحبها.

بعد عملها في معبد ماو ديين للأدب في منطقة كام جيانج لسنوات عديدة، تشعر السيدة نجوين ثي نين بالأمان في عملها لأنها تحصل على دخل إضافي من تنظيف الموقع.

كانت السيدة نين تعيش وضعًا صعبًا، فقد توفي زوجها مبكرًا، واضطرت لتربية طفلين بمفردها. قبل بضع سنوات، عانت من مرض خطير واضطرت للاقتراض من كل مكان للعلاج. خلال احتفالات رأس السنة القمرية الجديدة 2022، أثناء تنظيفها للآثار، عثرت على حقيبة صغيرة بين الأوراق الجافة. عندما فتحتها، وجدت بداخلها مبلغًا كبيرًا من المال. أبلغت إدارة معبد ماو دين للأدب على الفور للعثور على الشخص الذي فقدها. بعد ذلك، عثرت إدارة الآثار على صاحب العقار وأعادته.

وقالت السيدة نين: "أنا سعيدة للغاية بمساعدة السياح في استعادة ممتلكاتهم وآمل أن يعودوا إلى هنا لزيارة المكان عدة مرات".

السيد فام كوانغ فينه، موظف في موقع كون سون-كيب باك الوطني للآثار (تشي لينه)، استعاد أيضًا مقتنيات ثمينة فقدها أو نسوها السياح مرات عديدة. في تلك الحالات، بادر بالبحث عن الشخص الذي يُعيدها. من خلال منصات التواصل الاجتماعي ونظام البث التابع لمجلس الإدارة، استعاد العديد من السياح مقتنياتهم. وقد نال السيد فينه الكثير من الشكر والانطباعات الإيجابية من السياح.

قال السيد فينه: "يرغب العديد من السياح، بعد استعادة أغراضهم المفقودة، في ردّ الجميل لي بالمال، لكنني لا أقبله. عندما تُحسن التصرف، يجب أن تشعر بالراحة. هذا ما يجب على الجميع فعله."

خلق التعاطف مع السياح

سائح يستعيد ممتلكاته المفقودة في معبد بيا الأثري، منطقة كام جيانج (صورة وثائقية)

سيساهم الود واللطف بشكل كبير في بناء علامة تجارية وتنمية مستدامة للسياحة . فمن خلال أفعال بسيطة، سيثق السياح بوجهة آمنة وودودة ومضيافة.

وفقًا للسيدة دينه ثي لين، موظفة في موقع كون سون-كيب باك الوطني الأثري الخاص، إذا كنت ترغب في أن يستمع السياح إليك، فيجب أن يكون المرشد السياحي ودودًا وسهل التعامل، وأن يُظهر تعاطفه معهم. عندها فقط سيُحبّون المكان الذي يزورونه حقًا.

وإدراكًا لهذا، تنظم إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في هاي دونغ دورات تدريبية كل عام لتحسين المعرفة والمهارات في الترحيب بالسياح للعاملين في السياحة، وخاصة السلوك المتحضر في الترحيب بالسياح.

إذا كان الود يجلب الراحة أثناء السفر، فإن اللطف يجلب الثقة. أعتقد أن كل وجهة تجارية أو سياحية تحتاج إلى هذه الأمور، قالت السيدة هوانغ ثي ثوي، مديرة شركة فييت فلو للسفر المحدودة.

في الفترة القادمة، ولنشر روح الود واللطف في صناعة السياحة، تحتاج المواقع السياحية والآثار إلى تحسين جودة خدماتها؛ والقضاء على المساومة، وارتفاع الأسعار الموسمي، وبيع السلع ذات الجودة الرديئة...

يجب على كل مواطن أن يكون سفيرًا للسياحة، ينشر الخير في وجهاته ليُبهر السياح. في المقابل، على السياح احترام الثقافة المحلية، وحماية البيئة من خلال عدم إلقاء النفايات، وعدم استخدام المنتجات الملوثة أثناء السفر...

سور الصين العظيم

المصدر: https://baohaiduong.vn/lan-toa-su-tu-te-trong-du-lich-393935.html