وقال مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام إن السوق الفيتنامية فريدة من نوعها، مع العديد من المنافسين الأقوياء والمنافسة الأكثر شدة مقارنة بالدول الأخرى.
السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام. الصورة: UOB
لاغتنام الفرص، والاستحواذ السريع على السوق، والارتقاء إلى مصاف البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، اعتمد بنك UOB استراتيجيات تطوير طويلة الأمد في هذه المنطقة. وقد حدد السيد بول كيم، مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام، أهداف البنك المستقبلية المتمثلة في تحسين جودة الخدمة، وتنويع الحوافز، والاستثمار في الرقمنة والتخصيص للمستخدمين في هذه المنطقة.
السيد بول كيم، مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام، يتحدث عن سوق الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام. فيديو : هوانغ ثانه
الفرص من المنافسة العالية
- كيف تقيمون سوق الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام ومستوى المنافسة بين البنوك الدولية والمحلية؟
أعتقد أن "المنافسة الشرسة" هي العبارة الأدق عند الحديث عن الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام. حاليًا، تضم البلاد حوالي 49 بنكًا محليًا ودوليًا.
تتميز البنوك الحكومية بحصة سوقية كبيرة، تليها البنوك المساهمة الخاصة. وقد حقق كلاهما نموًا قويًا وسريعًا في السوق خلال السنوات الأخيرة.
بالنسبة لبنك UOB، تُعدّ فيتنام سوقًا استراتيجيًا ذا خطة تنمية طويلة الأجل. ولمنافسة أقوياء، نعتبر أنفسنا دائمًا بنكًا محليًا يتمتع بخبرة طويلة في الأسواق الدولية. وهذا أمر يصعب على الشركات المحلية تحقيقه.
بفضل ذلك، يُمكننا التكيف بسرعة، وبناء استراتيجية استثمار رقمية مناسبة، وتقديم تجارب جديدة للمستخدمين المحليين. بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لطبيعة بنك UOB كبنك دولي، يحرص البنك على تقديم خدمات تُلبي المعايير العالمية. ويتم دراسة سياسات تدريب الموظفين وأساليب الخدمة وإعدادها لتحسين تجربة المستخدمين.
صفقة تاريخية
- مؤخرًا، استحوذ بنك UOB رسميًا على قسم التجزئة التابع لسيتي بنك في أربع دول، منها فيتنام. ما سبب هذه الصفقة؟
لطالما أولت UOB اهتمامًا خاصًا وركزت على الاستثمار في أنشطة تطوير الأعمال في رابطة دول جنوب شرق آسيا على مر السنين. وحتى في ظل جائحة كورونا، ظللنا ثابتين في هذا التوجه التنموي.
وفقًا للسيد بول كيم، يُعدّ الاستحواذ على سيتي بنك نقطة تحول مهمة ستساعد UOB على تحقيق هدف نموها على مدى خمس سنوات قريبًا. الصورة: UOB
هناك العديد من أوجه التشابه بين UOB وسيتي بنك من حيث شريحة السوق، وأهداف التشغيل، والمنتجات والخدمات، وقاعدة العملاء... كما يساعد استكمال عملية الاستحواذ UOB على توسيع شبكة تغطيتها بسرعة في المنطقة.
أدى هذا الاستحواذ إلى مضاعفة قاعدة عملاء UOB في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) تقريبًا خلال 18 شهرًا فقط، لتصل إلى حوالي 7 ملايين مستخدم. وتوسعت أعمال البنك بانضمام 5000 موظف جديد من سيتي بنك، يتمتع معظمهم بخبرة ودراية وفهم عميق للسوق المحلية.
وتعادل هذه الإنجازات النمو الذي حققه بنك UOB على مدى خمس سنوات، وقد حققناه من خلال عملية استحواذ واحدة.
- كيف تغيرت قاعدة عملاء UOB ومكانتها بعد الصفقة؟
في فيتنام، تضاعف رصيد قروض بنك UOB، وتضاعفت قاعدة عملاء الخدمات المصرفية للأفراد ثلاث مرات. أصبحت الآن أكبر بكثير من ذي قبل. لتلبية احتياجات عملائنا الجدد والحاليين، نقدم مجموعة أكثر شمولاً من المنتجات والخدمات.
يمكن للعملاء الحاليين الآن الاستمتاع بمنتجات مثل بطاقات الائتمان والقروض الشخصية والرهن العقاري وقروض السيارات والتأمين ومنتجات الاستثمار الأفضل.
وأعلنت UOB مؤخرًا عن تعاونها مع UOBAM Vietnam، مما أدى إلى طرح منتجين استثماريين ESG بجودة مستقرة، مما يساهم في الحد من المخاطر للعملاء رفيعي المستوى.
ساهم هذا الاستحواذ بشكل كبير في خطة UOB لتوسيع نطاق أعمالها في منطقة آسيان، مما أتاح فرصًا للوصول إلى العديد من العملاء الجدد وتقديم منتجات وخدمات لهم. سيساعد هذا الإنجاز UOB على النمو بشكل أسرع، مما يضاعف قاعدة عملائه، بل ويزيدها ثلاث مرات. ونتوقع أن نتمكن قريبًا من تحقيق هدفنا في أن نصبح أحد البنوك الرائدة في المنطقة وفي فيتنام.
ترقية وتحسين المرافق
- بالإضافة إلى تحديث المرافق والحوافز، ماذا يفعل بنك UOB لتعزيز التحول الرقمي لقطاع التجزئة؟
- تشكل الرقمنة جوهر استراتيجية النمو في بنك UOB وكيف نحقق هدفنا المتمثل في أن نصبح البنك الأول في رابطة دول جنوب شرق آسيا.
اعتبر السيد بول كيم الرقمنة جوهر استراتيجية تطوير جامعة البحرين. الصورة: جامعة البحرين
لقد استثمرنا بكثافة في منصات التكنولوجيا والحلول الرقمية. استثمرت UOB ما يقرب من 500 مليون دولار سنغافوري (أكثر من 368 مليون دولار أمريكي) في جميع أنحاء رابطة دول جنوب شرق آسيا، بما في ذلك فيتنام، لبناء منصة قواعد بيانات وتطبيقات وحلول دعم ذكية. الهدف هو تقديم خدمات عالية الجودة وتجارب فريدة وأمان مثالي للعملاء.
نخطط لإنفاق المزيد على بناء نظام متكامل لعملية الدمج، بالإضافة إلى إطلاق تطبيق جديد لبنك UOB. يبحث العملاء عن الراحة، فلا يرغبون في الذهاب إلى البنك لإجراء معاملاتهم. الآن، يمكنهم إنجازها من المنزل بخطوات بسيطة على التطبيق. هذا ما سنوفره لهم.
لا تقتصر استراتيجيتنا الرقمية على بناء تطبيق مصرفي فحسب، بل يرتقي بها البنك المتحد إلى مستوى جديد، مُركزًا على ابتكار تجارب شخصية فائقة. جميع المزايا والعروض التي نقدمها لكم مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتكم، وفريدة من نوعها. بهذه الطريقة، سنُحقق النجاح في هذا السوق ونُحقق طموحنا بأن نكون الشركة الرائدة في المنطقة.
ثي آن
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)