احتلت لاو كاي المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد في مؤشر الخدمات المقدمة للأفراد والشركات.

بعد شهر واحد من الدمج والعمل بموجب نموذج الحكومة المحلية على مستويين، احتلت مقاطعة لاو كاي المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد من حيث جودة الخدمة للأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة.

وتعكس هذه النتيجة جهود مقاطعة لاو كاي في تحسين جودة الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتلبية متطلبات نموذج الحكومة الجديد.

يتم حساب مؤشر خدمة الأفراد والشركات في أداء الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة بناءً على 5 مؤشرات.

بحلول نهاية 31 يوليو 2025، حققت مقاطعة لاو كاي 78.96 نقطة، منها: بلغ مؤشر الشفافية 15.34 نقطة، وبلغ مؤشر التقدم 19.14 نقطة، وبلغ مؤشر الخدمة العامة عبر الإنترنت 15.41 نقطة، وبلغ مؤشر الرضا 17.97 نقطة، وبلغ مؤشر التحول الرقمي 11.1 نقطة.

احتلت لاو كاي المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد في مؤشر الخدمة المقدمة للأفراد والشركات.

من أجل حل الإجراءات الإدارية للأشخاص على وجه السرعة بعد الاندماج، قام مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في لاو كاي بالتنسيق مع اللجان الشعبية في البلديات لمراجعة الموظفين وإنشاء الحسابات وتفويض السلطة لمعالجة السجلات، وفي الوقت نفسه، التدريب على عملية التحول الرقمي وتقديم التعليمات بشأن تنفيذ التخزين الإلكتروني لموظفي الخدمة المدنية المسؤولين عن تلقي وحل الإجراءات الإدارية.

كما قام مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بمراجعة المعدات والآلات والمكاتب التابعة لمركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية؛ وقام بتحديث نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة لتلبية نموذج الإدارة على المستويين وربط البيانات وتكاملها ومشاركتها مع بوابة الخدمة العامة الوطنية.

يأتي الناس والشركات إلى مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في لاو كاي
لحل الإجراءات الإدارية.

يتم تقديم الخدمة للأشخاص من قبل ضباط مركز خدمة الإدارة العامة لمقاطعة لاو كاي.
تعليمات الحصول على رقم الطابور.

في الوقت الحالي، تقدم مراكز خدمات الإدارة العامة الإقليمية والبلدية حوالي 2230 إجراءً إداريًا مع أكثر من 50 إجراءً إداريًا إقليميًا تم تقديمها من مستوى البلدية ونحو 420 إجراءً إداريًا تقدم الخدمات العامة عبر الإنترنت في جميع أنحاء المقاطعة.

يتم حل ما يقرب من 98% من الإجراءات الإدارية للمواطنين في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد.

حتى الآن، بعد مرور شهر واحد على تطبيق النموذج الحكومي الجديد، تلقت المقاطعة بأكملها ما يقرب من 53340 طلبًا، وتم حل ما يقرب من 98٪ من الطلبات في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد.

في المتوسط، يدعم مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي ما بين 250 و300 شخص يوميًا لإنجاز الإجراءات الإدارية. وعلى مستوى البلديات، يبلغ متوسط عدد الأشخاص الذين يخدمون كل بلدية يوميًا حوالي 20-25 شخصًا.

قال السيد تران تري دونج، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في لاو كاي: لمساعدة الناس على تقديم الإجراءات الإدارية في أي مكان، قامت اللجنة الشعبية الإقليمية في لاو كاي، اعتبارًا من 1 أغسطس 2025، بنشر 143 إجراءً إداريًا سيتم تنفيذها بدون حدود إدارية، ومن المتوقع أنه بحلول أكتوبر 2025، سيتم تنفيذ 100٪ من الإجراءات الإدارية بدون حدود إدارية.

لقد ساهم التنفيذ المتزامن للحلول في التعامل مع الإجراءات الإدارية العامة مباشرة بعد تطبيق الحكومة المحلية ذات المستويين في خلق الراحة للأفراد والشركات، مما ساعد على تقصير وقت الانتظار وخفض تكاليف السفر.

المصدر: https://baolaocai.vn/lao-cai-xep-thu-634-tinh-thanh-trong-ca-nuoc-ve-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post878669.html