يستخدم العملاء خدمات VCB Digibank على هواتفهم الذكية. الصورة: تران فييت/وكالة الأنباء الفيتنامية

وبناءً على ذلك، أبلغ بنك التجارة الخارجية المشترك في فيتنام ( فيتكومبانك ) العملاء للتو عن تعديل جدول رسوم الخدمة لإخطار تغييرات الرصيد عبر الرسائل النصية القصيرة اعتبارًا من 1 يناير 2024.

بناءً على ذلك، سيتم احتساب رسوم صيانة خدمة الرسائل النصية القصيرة الاستباقية بناءً على عدد الرسائل المُولّدة شهريًا، بدلاً من الرسوم الثابتة الحالية البالغة 10,000 دونج فيتنامي شهريًا لكل رقم هاتف. تتيح هذه الخدمة تلقي إشعارات بتغييرات أرصدة الحسابات، ومعاملات الإنفاق الدولية بالبطاقات، وجدول سداد أصل القرض وفوائده، وغيرها، عبر الرسائل النصية القصيرة.

ابتداءً من 1 يناير 2024، سيُطبّق بنك فيتكوم رسومًا قدرها 10,000 دونج فيتنامي شهريًا لكل رقم هاتف إذا كان عدد الرسائل أقل من 20 رسالة شهريًا لكل رقم هاتف. أما إذا تجاوز عدد الرسائل 20 رسالة شهريًا لكل رقم هاتف، فسيُطبّق بنك فيتكوم رسومًا بناءً على العدد الفعلي للرسائل المُولّدة خلال الشهر، بقيمة 700 دونج فيتنامي لكل رسالة. هذه الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

من بين النقاط الجديدة الجديرة بالملاحظة لعملاء بنك فيتكومبانك هي أن البنك سيتوقف رسميًا عن إرسال رسائل تقلب الرصيد للمعاملات التي تقل قيمتها عن 50 ألف دونج.

وفي إشعار أرسله إلى العملاء، قال بنك فيتكومبانك إنه إذا كانوا يستخدمون الرسائل النصية القصيرة الاستباقية ولا يحتاجون إلى صيانة الخدمة، فيمكن للعملاء إنشاء رسالة باستخدام صيغة VCB CD HUY وإرسالها إلى 6167 وتنزيل تطبيق VCB Digibank للتبديل إلى تلقي إشعارات تغيير الرصيد عبر التطبيق مجانًا.

يذكر أن بنك فيتكوم أعلن أنه اعتبارًا من 1 يناير 2024 إلى 31 مارس 2024، سوف يتنازل بنك فيتكوم عن شهر واحد من خدمة استقبال الرسائل النصية القصيرة الاستباقية للعملاء الذين لا يحتاجون إلى الاستمرار في صيانة الخدمة وإلغائها.

يتم إعفاء كل عميل من رسوم الخدمة مرة واحدة فقط في شهر إلغاء الخدمة (في حالة قيام العميل بالتسجيل لاستخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة الاستباقية مرة أخرى في أي وقت، سيقوم بنك فيتكوم بتحصيل الرسوم وفقًا لجدول الرسوم الساري في الوقت الذي يسجل فيه العميل بنجاح مرة أخرى).

لم يقتصر الأمر على بنك فيتكوم فحسب، بل قام بنك آسيا التجاري ( ACB ) أيضًا، اعتبارًا من 1 يناير 2024، بتغيير آلية حساب الرسوم ومستوى تحصيل رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة للعملاء الأفراد والشركات. وبناءً على ذلك، يبلغ أقل رسم 15,000 دونج فيتنامي شهريًا (شاملًا ضريبة القيمة المضافة) لعدد الرسائل النصية القصيرة التي تبدأ من 20 رسالة أو أقل. أما عدد الرسائل النصية القصيرة التي تبدأ من 20 رسالة، فسيكون 15,000 دونج فيتنامي، بالإضافة إلى 700 دونج فيتنامي للرسالة، تُحسب من الرسالة الحادية والعشرين فصاعدًا، وتُحسب شهريًا لكل مشترك/عميل. سيتم إرسال إشعار بتغييرات الرصيد عبر الرسائل النصية القصيرة فقط للمعاملات التي تبلغ قيمتها 50,000 دونج فيتنامي أو أكثر.

ومع ذلك، لتجنب الرسوم ولزيادة الأمان، يشجع بنك ACB العملاء على استخدام ميزة الإشعارات عبر تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية ACB ONE.

وبالمثل، اعتبارًا من 1 يناير 2024، سيُعدِّل بنك Co-opBank رسوم خدمة الرسائل النصية القصيرة للعملاء الأفراد إلى 16,500 دونج فيتنامي/عميل/شهريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة). وفي الوقت نفسه، سيتوقف عن إرسال رسائل تُبلغ بتغييرات الرصيد للمعاملات التي تقل قيمتها عن 20,000 دونج فيتنامي.

في السابق، قامت العديد من البنوك بتغيير طريقة حساب رسوم خدمة إشعار رصيد الرسائل النصية القصيرة وفقًا للسلم أو العدد الفعلي للرسائل النصية القصيرة المستخدمة، كما قامت أيضًا بتغيير توقيت تحصيل رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.

على سبيل المثال، في بنك فيتنام التجاري المشترك للصناعة والتجارة ( VietinBank )، تُحسب دورة حساب رسوم الخدمة من أول يوم إلى آخر يوم في الشهر، ويتغير وقت تحصيل الرسوم من بداية الفترة إلى نهايتها. إذا كان عدد تقلبات رصيد الرسائل النصية القصيرة 14 رسالة أو أقل، فسيطبق بنك VietinBank الرسوم الثابتة الحالية البالغة 11,000 دونج فيتنامي (شاملة ضريبة القيمة المضافة). أما إذا كان عدد تقلبات رصيد الرسائل النصية القصيرة 15 رسالة أو أكثر، فستكون رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة 880 دونج فيتنامي لكل رسالة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

في بنك سايغون ثونغ تين التجاري (ساكوم بنك)، يُفرض على العملاء الذين يُرسِلون أقل من 30 رسالة نصية قصيرة رسوم قدرها 15,000 دونج فيتنامي شهريًا لكل رقم هاتف. أما إذا تجاوز عدد الرسائل 30، فيُفرض على ساكوم بنك رسوم قدرها 500 دونج فيتنامي لكل رسالة بناءً على عدد الرسائل، والحد الأقصى للرسوم هو 500,000 دونج فيتنامي شهريًا لكل رقم هاتف (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).

في بنك Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank)، يتم حساب الرسوم أيضًا بناءً على عدد الرسائل المستلمة شهريًا بدلاً من المبلغ الثابت 12000 دونج/رقم الحساب/المشترك كما كان من قبل.

تحديدًا، تبلغ رسوم الرسائل من صفر إلى ١٥ رسالة/حساب/رقم هاتف واحد ١٠,٠٠٠ دونج فيتنامي شهريًا؛ ومن ١٥ إلى ٣٠ رسالة ٢٠,٠٠٠ دونج فيتنامي شهريًا؛ ومن ٣١ إلى ٥٠ رسالة ٣٠,٠٠٠ دونج فيتنامي شهريًا؛ ومن ٥١ إلى ١٠٠ رسالة ٥٠,٠٠٠ دونج فيتنامي شهريًا؛ ومن ١٠١ رسالة فأكثر ٧٠,٠٠٠ دونج فيتنامي شهريًا. هذه الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. بالإضافة إلى ذلك، لن تتلقى المعاملات التي تقل قيمتها عن ١٠٠,٠٠٠ دونج فيتنامي (الحد الأدنى لمبلغ المعاملة) إشعارات بتغيير الرصيد على الهاتف، بل ستتلقى الإشعارات مباشرةً عبر التطبيق.

وفقًا للدكتور نجوين كوك هونغ، الأمين العام لجمعية المصارف الفيتنامية، كانت البنوك في الماضي تستخدم رسائل الخدمة المصرفية لإبلاغ العملاء بتغييرات الأرصدة. وتبلغ رسوم رسائل الخدمة المصرفية حاليًا ثلاثة أضعاف رسوم الرسائل العادية. وبعد محاولات عديدة لخفض الرسوم عبر شبكات الاتصالات دون جدوى، لجأت العديد من البنوك إلى إشعار العملاء بالأرصدة عبر تطبيقات الخدمات المصرفية.

علاوةً على ذلك، تهدف خطوة زيادة خدمة الرسائل النصية القصيرة إلى تشجيع العملاء على تلقي إشعارات مجانية عبر تطبيقاتهم المصرفية. وإلى جانب الخدمة المجانية، تتميز هذه الخدمة بالأمان، مما يحد من انتشار الرسائل المصرفية المزيفة (الرسائل النصية القصيرة).

في إن إيه