حصلت شركة Mcredit على جائزة أفضل تجربة عملاء في قطاع التمويل الاستهلاكي في فيتنام لعام 2024

حصلت شركة Mcredit على جائزة "أفضل تجربة عملاء في قطاع التمويل الاستهلاكي في فيتنام لعام 2024"

حصلت شركة MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) للتو على جائزة "أفضل تجربة للعملاء في صناعة التمويل الاستهلاكي في فيتنام 2024" التي تقدمها مجلة The Global Economics (TGE).

أربع سنوات متتالية من الحصول على جوائز الاقتصاد العالمي

جوائز الاقتصاد العالمي هي جائزة سنوية تنظمها مجلة التحليل المالي والأعمال العالمية The Global Economics للبحث عن وتكريم الشركات في جميع أنحاء العالم ذات النتائج المتميزة في مجالات الخدمات المصرفية والمالية والعقارات والتأمين والطاقة والتكنولوجيا. هذه هي السنة الرابعة على التوالي التي تحصل فيها شركة Mcredit على جوائز TGE، بما في ذلك تكريمها لمدة عامين متتاليين كـ "أفضل شركة تمويل للمستهلكين في فيتنام".

للحصول على هذه الجائزة، كان على Mcredit اجتياز معايير المراجعة الصارمة لمجلة The Global Economics مثل ردود الفعل الإيجابية من العملاء، وجودة المنتج والخدمة، والواجهة عبر الإنترنت، والتكنولوجيا المطبقة، والابتكار - الاختراق، ونتائج النمو...

الالتزام باستراتيجية "التركيز على العميل"

مع الهدف الاستراتيجي المتمثل في الوصول إلى المركز الأول من حيث الكفاءة، والمركز الثاني من حيث الحجم وخدمة 8 - 10 ملايين عميل في الفترة 2022 - 2026، تحولت Mcredit تدريجياً إلى تقديم الخدمات على القنوات الرقمية، بما في ذلك التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين لتطوير مجموعة متنوعة من منتجات القروض السريعة، بناءً على تحليل البيانات وتخصيص العملاء لتحقيق كفاءة الأعمال في Mcredit، مع المساعدة في تحسين تجربة العملاء.

منذ بداية عام 2023 وحتى الآن، لا يزال سوق التمويل الاستهلاكي يمر بفترة صعبة، ولكن Mcredit هي واحدة من الشركات المالية القليلة التي تعمل بشكل فعال بفضل ثباتها في استراتيجية "أخذ العملاء كمركز"، ومرافقة العملاء في الأوقات الصعبة. تستمع Mcredit دائمًا لفهم احتياجات العملاء وصعوباتهم في قروض المستهلكين، ومن ثم تعمل باستمرار على تحسين وتطوير الحلول المالية الذكية، مما يساعد الأشخاص على الوصول إلى رأس المال بسرعة وراحة لتلبية احتياجاتهم المالية.

تهدف Mcredit إلى تعزيز التحول الرقمي مع الحد من المخاطر في قطاع التمويل الاستهلاكي، وهي واحدة من المؤسسات الائتمانية الرائدة الستة التي تنشر حلاً لتطبيق بيانات السكان في تقييم الجدارة الائتمانية للمقترضين، مما يساعد الناس على الوصول بسهولة إلى مصادر رأس المال بشكل أسرع وأكثر فعالية.

قال السيد لي كوك نينه، المدير العام لشركة إم كريدت: "لطالما التزمت إم كريدت باستراتيجية الإقراض الإنساني وتحصيل الديون الإنسانية، مع التركيز على العملاء، واعتبار صعوباتهم صعوباتنا الخاصة. وقد طبقت إم كريدت إعفاءً وتخفيضًا للفوائد، وأعادت هيكلة شروط سداد الديون للعملاء منذ جائحة كوفيد-19، وليس فقط خلال العامين الماضيين. كما تُمثل هذه الفترة فرصة سانحة لشركة إم كريدت لمراجعة وتحسين العمليات الداخلية، وتحسين جودة العمليات بفعالية أكبر، لتقديم أفضل تجربة للعملاء".

مع 4 سنوات متتالية من تلقي الجوائز من TGE، تواصل Mcredit الحصول على التقدير لجهودها في التحسين المستمر والإبداع والتحول الرقمي الديناميكي لتحقيق مهمة إنشاء حلول مالية لخدمة الناس، والمساهمة في تحسين نوعية الحياة للعمال الفيتناميين.

المصدر: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2024-d218741.html