ماذا تقول مايكروسوفت عندما يتم "اتهام" Windows 11 بإتلاف محركات الأقراص الصلبة وفقدان البيانات؟

(دان تري) - بعد شكاوى العديد من المستخدمين من أن ترقية Windows 11 قد تؤدي إلى إتلاف القرص الصلب وفقدان البيانات الموجودة عليه، اضطرت شركة مايكروسوفت إلى التدخل للتحقيق.

قد يؤدي تحديث Windows 11 إلى فشل محركات الأقراص الصلبة SSD الموجودة على أجهزة الكمبيوتر، مما يؤدي إلى فقدان البيانات (صورة توضيحية: Instagram).

وكما ذكر دان تري ، بعد تثبيت ترقية Windows 11 KB5063878 التي تم إصدارها الأسبوع الماضي، قال العديد من المستخدمين إن أقسام القرص الصلب لديهم اختفت فجأة من نظام التشغيل، مما تسبب في اختفاء البيانات الموجودة عليها أيضًا.

يمكن لبعض الأشخاص إصلاح هذا الخطأ عن طريق إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ولكن لا يتمكن البعض الآخر من استرداد بياناتهم.

تحدث حالة الخطأ في الغالب مع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم محركات أقراص SSD من علامات تجارية مختلفة مثل Western Digital و Phison و SanDisk و Samsung... تحدث بشكل أساسي عندما يتم استخدام سعة قسم القرص الصلب بنسبة تصل إلى 60% ويقوم المستخدم بنسخ بيانات كبيرة.

اختفى قرص SSD سعة 2 تيرابايت بعد الترقية إلى Windows 11، مع أنه كان يعمل جيدًا قبل ذلك. يُرجى التفكير في الأمر قبل تثبيت الترقية، كما شارك أحد مستخدمي Reddit.

بعد التحديث إلى ويندوز ١١، أصبح قسم القرص الصلب لديّ معطلاً تماماً. لا يزال يظهر، ولكن كقسم غير مُهيأ، ولا أستطيع استخدامه، كما علق مستخدم آخر على ريديت.

أبلغ بعض المستخدمين أنه بعد التحديث إلى Windows 11، واجهوا أيضًا موقفًا حيث تجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بهم أو أعاد تشغيله تلقائيًا.

في البداية، تكتمت مايكروسوفت على المشكلة، مدّعيةً أن عددًا قليلًا فقط من المستخدمين يواجهونها. لكن مع تزايد عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن المشكلة على أقراصهم الصلبة، بدأت مايكروسوفت بالتحقيق فيها.

وعلق أحد ممثلي شركة مايكروسوفت قائلاً: "لقد تلقينا تقارير عن حدوث أخطاء بعد الترقية إلى Windows 11 ونقوم بالتحقيق في سبب هذا الموقف".

أفاد العديد ممن واجهوا الخطأ أن إلغاء تثبيت تحديث KB5063878 ساعد في إصلاحه. ومع ذلك، أقرّ بعض المستخدمين بأنهم ما زالوا غير قادرين على إصلاح الخطأ، ويتساءلون عن كيفية استعادة البيانات المفقودة من أقراصهم الصلبة.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm