تحسين جودة فريق "سفراء السياحة".

في السنوات الأخيرة، حقق فريق المرشدين السياحيين في مقاطعة تاي نغوين تقدماً ملحوظاً كمّاً ونوعاً. فإلى جانب قيادة الجولات السياحية، باتوا يؤكدون دورهم كسفراء للسياحة، ويسهمون بشكل مباشر في الترويج لصورة تاي نغوين وسكانها لدى السياح المحليين والدوليين.

يقدم المرشد السياحي لي ثي ثو هونغ موقع النصب التذكاري التاريخي الوطني الذي يخلد ذكرى المتطوعين الشباب من الشركة 915 الذين ضحوا بحياتهم في محطة لو زا (حي جيا سانغ).

في كل جولة سياحية، يُعدّ المرشد السياحي حلقة الوصل بين السياح والوجهة. فهو لا يقتصر دوره على تعريف السياح بالمناظر الخلابة، بل يتعداه إلى نقل قصص الثقافة والتاريخ والشعوب بأسلوب حيوي ومؤثر. ونظرًا لتزايد متطلبات السياح، لم يعد "سرد القصص" مقتصرًا على تقديم المعلومات فحسب، بل يتطلب معرفة عميقة وقدرة على خلق تجارب غامرة.

صرحت السيدة دوونغ ثي ثوم، عضوة فرع المرشدين السياحيين (جمعية السياحة بمقاطعة تاي نغوين): "يدرك كل مرشد سياحي دوره بوضوح في ربط الناس بوطنه ونشر صورته. فهم لا يكتفون بأداء واجباتهم فحسب، بل يسعى الكثير منهم دائماً إلى توفير تجارب لا تُنسى، مما يجعل السياح يرغبون في العودة".

في الواقع، وسط منافسة محتدمة بين الوجهات السياحية، تُعدّ جودة الخدمة وتجربة الزائر عاملين حاسمين. فالمرشد السياحي المحترف لا يحتاج فقط إلى معرفة راسخة ومهارات مرنة في حل المشكلات، بل يحتاج أيضاً إلى شغف حقيقي بالمنطقة التي يُعرّف بها. وهذا هو أيضاً ما ينبغي أن يسعى إليه نحو 100 عضو في جمعية مرشدي السياحة في تاي نغوين من خلال الدورات التدريبية وورش العمل وبرامج التطوير المهني.

وبحسب السيد فو فان تونغ، رئيس جمعية مرشدي السياحة في تاي نغوين، فإن تجميع الفريق في منظمة مهنية يساعد على تعزيز العلاقات وتبادل الخبرات والمساهمة في نشر صورة السياحة في تاي نغوين بطريقة أكثر احترافية ومنهجية.

مع ذلك، ورغم الإنجازات، لا يزال قطاع المرشدين السياحيين في المحافظة يواجه بعض التحديات، كقلة عددهم وتفاوت مستويات إتقانهم للغات الأجنبية ومهاراتهم الرقمية. ويُعدّ هذا الأمر بمثابة "عائق" يستدعي المعالجة العاجلة، لا سيما وأن المحافظة بصدد تنفيذ خطتها لتطوير السياحة للفترة 2026-2030، والتي تتضمن العديد من الأهداف الطموحة.

قال السيد نغوين تونغ لام، رئيس قسم إدارة السياحة في وزارة الثقافة والرياضة والسياحة التايلاندية نغوين: "يولي قطاع السياحة اهتماماً خاصاً بتكوين فريق من المرشدين السياحيين ذوي المعرفة المتعمقة والهوية الثقافية الغنية. ففي ظل التوجهات الحالية، لا يحتاج السياح إلى المعلومات فحسب، بل إلى تجارب قيّمة وقصص ملهمة ومؤثرة عاطفياً أيضاً."

يُعدّ تطوير فريق من المرشدين السياحيين المحترفين والمؤهلين والمتفانين أحد الحلول الرئيسية التي تُسهم في تعزيز القدرة التنافسية لسياحة تاي نغوين. فعندما يصبح كل مرشد سياحي سفيراً حقيقياً للسياحة، ستنتشر صورة تاي نغوين الودودة والمميزة والجذابة على نطاق أوسع، مما يُعزز مكانتها تدريجياً على خريطة السياحة الوطنية.

المصدر: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202604/nang-cao-chat-luong-doi-ngudai-su-du-lich-bd576da/