تحسين الكفاءة وتعزيز الثقة من خلال استقبال المواطنين بشكل منتظم

(LĐ online) - في الآونة الأخيرة، زاد عدد الأشخاص المشاركين في جلسات الاستقبال للمواطنين المنتظمة للجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية لام دونج بشكل مستمر كل شهر. وقد ساهم ذلك في التأكيد على الاستماع إلى آراء المواطنين وحماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة وتعزيز ثقة المواطنين وتعزيزها من خلال كل جلسة استقبال للمواطنين.

الرفيق نجوين تاي هوك - القائم بأعمال أمين اللجنة الحزبية الإقليمية لام دونج ترأس وأشرف على التعامل مع القضايا التي قدمها المواطنون في اجتماع الاستقبال العادي للمواطنين في أكتوبر 2024.

في نهاية سبتمبر/أيلول 2024، جذبت الأخبار التي تفيد باعتقال رئيس مكتب إدارة الموارد الطبيعية والبيئة في مقاطعة لام دونج من قبل الشرطة للتحقيق في جريمة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات اهتمامًا عامًا خاصًا. لا ينصب الاهتمام هنا على محتوى القضية فحسب، بل ينصب أيضًا على معلومة خاصة: تم القبض على هذا الشخص بعد أن أحضر أشخاص وثائق وتسجيلات صوتية للتنديد في حفل استقبال عادي للمواطنين في أوائل سبتمبر 2024 برئاسة القائم بأعمال أمين لجنة الحزب الإقليمي لام دونج نجوين ثاي هوك. بعد تلقي المعلومات، وبروح أنه إذا ارتكب مسؤول خطأً، فيجب التعامل معه بحزم، وعدم التستر عليه على الإطلاق، طلب القائم بأعمال سكرتير لجنة الحزب الإقليمية من قادة الشرطة الإقليمية توجيه الإدارات المهنية للتحقيق وتوضيح محتوى الاتهام للتعامل معه بصرامة وفقًا للقانون.

ويعتبر هذا الحادث غير مسبوق في مقاطعة لام دونج. إن الاستشهاد بمثل هذه الحادثة الخاصة يُظهر أن اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية قد أولت في الآونة الأخيرة اهتمامًا خاصًا لعمل استقبال المواطنين وحل شكاوى وتنديدات المواطنين، وبالتالي القضاء على فكرة أن استقبال المواطنين هو مجرد إجراء شكلي وأن التعامل مع محتوى التأمل بعد استقبال المواطنين هو مجرد إجراء شكلي. وبما أن هذه العقلية قد تم القضاء عليها، فقد وثق الناس واختاروا استقبال المواطنين كقناة لعرض مخاوفهم ومشاكلهم القائمة، معتقدين أن آرائهم سوف يتم الاستماع إليها ومعالجتها بشكل كامل.

من بداية شهر أبريل 2024 وحتى الآن، ترأس الرفيق نجوين تاي هوك - القائم بأعمال أمين اللجنة الحزبية الإقليمية حفلات استقبال المواطنين بشكل منتظم؛ وحضر الاجتماع رؤساء الأجهزة والدوائر والمحليات... للاستجابة السريعة وحل آراء المواطنين ومقترحاتهم ومشاكلهم. وعلى وجه الخصوص، لتحسين جودة عمل استقبال المواطنين بشكل أكبر، دعت لجنة الحزب الإقليمية في لام دونج اعتبارًا من أكتوبر 2024 ممثلي نقابة المحامين ونقابة المحامين لحضور حفل الاستقبال. ويتم الإعلان عن جميع حفلات الاستقبال للمواطنين مسبقًا، ويحضرها وينشرها وكالات الأنباء بطريقة علنية وشفافة.

يقدم المواطنون آراءهم مع الوثائق والأدلة ذات الصلة في حفل الاستقبال المعتاد للمواطنين في أكتوبر 2024.

في حفلات الاستقبال، أكد نجوين تاي هوك، القائم بأعمال أمين عام لجنة الحزب الإقليمية في لام دونغ: "تستمع لجنة الحزب الإقليمية إلى آراء المواطنين، وتُقيّمها، وتستجيب لها، وتُعالجها بطريقة أكثر دقةً وفعالية. وتتمثل وجهة نظر لجنة الحزب الإقليمية في الإقرار بالمعلومات التي ينقلها المواطنون، ومراجعتها، وتوجيه جميع المستويات والقطاعات نحو معالجة شاملة لها. ومع ذلك، يجب أن يكون كل شيء متوافقًا مع القانون" (استقبال دوري للمواطنين في أغسطس 2024). "سيتم النظر في حقوق المواطنين المشروعة والقانونية وحمايتها وفقًا لأحكام القانون" (الاستقبال الدوري للمواطنين في يوليو 2024).

بالإضافة إلى قناة استقبال المواطنين الشهرية، أكد الرفيق نجوين تاي هوك أيضًا: "ستستقبل لجنة الحزب الإقليمية على الفور وتحل التماسات المواطنين المرسلة مباشرة إلى مكتب لجنة الحزب الإقليمية، وتجنب التحميل الزائد في مقر استقبال المواطنين على أساس شهري" (استقبال المواطنين الدوري في مايو 2024)؛ وأصدر توجيهاته: "السكان المحليون يقررون، والسلطات المحلية تتصرف، والسلطات المحلية مسؤولة عن حل عرائض المواطنين" (استقبال دوري للمواطنين في أكتوبر 2024).

ومع ذلك، أشار القائم بأعمال السكرتير أيضًا إلى أن "لجنة الحزب الإقليمية تُعطي الأولوية لاستقبال المواطنين الذين لديهم آراء لأول مرة. أما بالنسبة للآراء التي طُرحت في الاجتماع السابق والتي تتضمن محتوى جديدًا وآراءً قيد الحل، فعلى المواطنين انتظار نتائج الجهات المختصة. بعد أن تُنهي الجهات المختصة المسألة وفقًا للقانون، يُطلب من المواطنين الالتزام بذلك. إذا لم يوافق المواطنون على آراء الجهات المختصة، فيمكنهم تقديم التماس، ولا داعي لحضور اجتماعات الاستقبال مرة أخرى، إذ سيُجري فريق المراجعة مراجعة مستقلة ويرد على آراء المواطنين" (استقبال المواطنين الدوري في أكتوبر 2024).

خلال الاستقبالات الدورية للمواطنين، يتم دعوة رؤساء الأقسام والفروع للحضور والرد بشكل مباشر على ملاحظات المواطنين.

بالإضافة إلى رئاسة الاستقبالات الشهرية للمواطنين، وفي المؤتمرات وجلسات العمل المتعلقة بالشؤون الداخلية، أكد الرفيق نجوين تاي هوك - القائم بأعمال أمين اللجنة الحزبية الإقليمية، دائمًا على أهمية استقبال المواطنين والتعامل مع شكاوى وتنديدات المواطنين وطلب من الوكالات والوحدات والمحليات إيلاء اهتمام خاص لهذا العمل.

وكما جرت العادة، في مؤتمر وكالات الشؤون الداخلية الذي عقد بعد ظهر يوم 25 سبتمبر، ترأس القائم بأعمال أمين اللجنة الحزبية الإقليمية ووجه وكالات الشؤون الداخلية بالتركيز على حل الشكاوى والبلاغات بشكل شامل، وعدم تركها تطول كثيرًا مما يتسبب في فقدان الثقة بين الناس. وفي الوقت نفسه، التركيز على حل عرائض المواطنين، وتعزيز مسؤولية قادة الحزب في استقبال المواطنين، وحل الشكاوى والإدانات تحت سلطتهم على الفور وبشكل قانوني، والقضايا الناشئة حديثًا على مستوى القاعدة الشعبية...

يمكن التأكيد على أن رئيس لجنة الحزب الإقليمية قد حدد بوضوح أهمية استقبال المواطنين وحل شكاوى المواطنين وتنديداتهم منذ وصوله إلى لام دونج لتولي مهامه في منتصف مارس 2024. تحظى القضايا المطولة المتعلقة مباشرة بتسوية شكاوى المواطنين وتنديداتهم باهتمام خاص وحلها من قبل القائم بأعمال سكرتير الحزب الإقليمي. وبشكل عام، في القضية المتعلقة بالتعويض، وتطهير الموقع، وترتيبات إعادة التوطين للأشخاص الذين خضعت أراضيهم للاستحواذ لتنفيذ مشروع خزان تا هويت في منطقة دوك ترونغ، وجه القائم بأعمال السكرتير للجنة الحزب الإقليمية بإنشاء مجموعات عمل خاصة لحل القضايا الناشئة هناك بروح ضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للشعب بطريقة "معقولة ومتعاطفة".

الاستماع بشكل جدي واستيعاب آراء المواطنين في كل اجتماع؛ الرد على تعليقات المواطنين ومقترحاتهم وأسئلتهم في الاستقبال بشأن الأمور التي تقع ضمن اختصاصهم بطريقة مرضية؛ توجيه الوكالات والإدارات والمحليات لتسجيل وحل الحالات التي يبلغ عنها المواطنون في الاجتماع التالي وفقًا لسلطاتهم وإجراءاتهم وبجدول زمني محدد للحل. وقد ساهم كل هؤلاء في خلق استقبالات نوعية للمواطنين والتعامل بفعالية مع مشاكل المواطنين بعد كل استقبال وبإحساس بالمسؤولية وخدمة الشعب.

يحضر قادة المناطق والمدن اجتماعات استقبال المواطنين التي تعقدها اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي للرد السريع على آراء المواطنين المتعلقة بالمحلية.

بالإضافة إلى الوثائق التي توجه تعزيز استقبال المواطنين، ومعالجة شكاوى المواطنين وتنديداتهم، فإن الشعور بالمسؤولية تجاه الشعب وموقف الاحترام للشعب من قبل قادة لجنة الحزب الإقليمية التي تظهر من خلال كل جلسة استقبال للمواطنين قد خلق تأثيرًا واسع النطاق بحيث تولي الوكالات والإدارات والمحليات اهتمامًا حقيقيًا وتقدر هذا العمل. ومن هناك، صدرت وثائق لتصحيح وتعزيز عمل استقبال المواطنين، ومعالجة شكاوى المواطنين وتنديداتهم، ورفع رؤساء لجان الحزب والسلطات بشكل مباشر شعورهم بالمسؤولية.

كما هو الحال في حفل الاستقبال للمواطنين العادي في أكتوبر 2024 الذي نظمته لجنة حزب مدينة باو لوك، ترأسه كل من سكرتير الحزب في المدينة ورئيس لجنة الشعب في المدينة. تم توجيه آراء وتوصيات المواطنين في حفل الاستقبال من قبل سكرتير لجنة حزب مدينة باو لوك تون ثين دونج إلى مجلس استقبال المواطنين في المدينة ليكون مسؤولاً عن التحقق والمراجعة وتصنيف وتعيين الوكالات والوحدات والمحليات للتحقق والتحقق والحل الشامل وضمان حقوق ومصالح المواطنين المشروعة. لا يجوز مطلقا للمواطنين تقديم شكاوى وعرائض مطولة وإرسالها إلى مستويات أعلى. في حالة الشكاوى والعرائض المطولة والمطولة، يجب أن يكون رؤساء الوكالات والوحدات والمحليات ذات الصلة مسؤولين أمام لجنة الحزب بالمدينة ولجنة الشعب في مدينة باولوك.

ومن الواضح أن عمل تعبئة وتعيين كوادر الحكومة المركزية وتعبئة وتدوير وتعيين كوادر مقاطعة لام دونغ في الآونة الأخيرة قد جلب "نسيمة جديدة"، وأحدث تغييراً شاملاً تدريجياً، مما ساهم في استعادة زخم التنمية المتأصل في مقاطعة لام دونغ؛ حيث أن عمل استقبال المواطنين وحل شكاويهم وتنديداتهم مع النتائج التي تم تحقيقها يعد نقطة مضيئة وقوة دافعة لتعزيز وبناء ثقة الشعب في لجان الحزب والسلطات على كافة المستويات، وخاصة في رئيس لجنة الحزب بمقاطعة لام دونج.

بمجرد ترسيخ ثقة الشعب، تعززت قوة الشعب، مقترنة بالعزيمة "... افعل الشيء الصحيح، وتجنب الشيء الخطأ؛ افعل الشيء الجيد، وتجنب الشيء السيئ؛ افعل الشيء الصحيح، وتجنب الشيء السيئ؛ افعل الشيء الأسرع والأكثر فعالية والأفضل جودة..." التي أكد عليها الرفيق نجوين تاي هوك في حفل إطلاق حملة محاكاة النقطة العالية "يتحد الحزب والحكومة والجيش وشعب مقاطعة لام دونغ، مصممين على التغلب على الصعوبات والنهوض مع البلاد"، نحن على ثقة من أن مقاطعة لام دونغ ستعود قريبًا إلى مسار التنمية للنهوض قريبًا مع البلاد.

المصدر: http://baolamdong.vn/chinh-tri/202410/nang-cao-hieu-qua-cung-co-long-tin-qua-tung-buoi-tiep-cong-dan-dinh-ky-bbc1db7/