تحسين كفاءة الأجهزة الإدارية للدولة

مسؤولون من إدارة العدل في منطقة ديان بيان دونغ يرشدون المسؤولين القضائيين في بلدية موونغ لوان لمراجعة الإجراءات الإدارية في المجال القضائي.

وفي إطار تحديد فعالية الإصلاح الإداري للمساهمة في تحسين الفعالية التشغيلية للجهاز الإداري للدولة على كافة المستويات، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية كافة المستويات والقطاعات للتركيز على مراجعة وإعادة ترتيب الجهاز الإداري للدولة بطريقة مبسطة مع ضمان الاكتمال وعدم إغفال وظائف ومهام إدارة الدولة. وفي الوقت نفسه، ينبغي تحقيق اللامركزية وتفويض السلطات بشكل معقول وواضح على أساس تحديد واضح للمهام والصلاحيات والمسؤوليات لكل مستوى ووحدة. حتى الآن، يوجد في المقاطعة بأكملها 19 وكالة متخصصة تابعة للجنة الشعبية الإقليمية، مع 162 إدارة ومكتبًا ومنظمة تابعة. بالنسبة للوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية على مستوى المنطقة، تم تنظيم وتوحيد الوظائف والمهام والصلاحيات، بإجمالي 128 إدارة ومكتبًا.

إلى جانب ذلك، تعمل كافة المستويات والقطاعات على تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية، وضمان الشفافية والانضباط الإداري، وخفض التكاليف من حيث الوقت والمال للأفراد والشركات في الامتثال للإجراءات الإدارية، وخلق الراحة للمنظمات والمواطنين عند التعامل مع الهيئات الإدارية للدولة؛ التقليل من السلبية والمضايقات أثناء أداء الواجبات الرسمية. منذ بداية العام، قامت المقاطعة بتوحيد وإعلان 179 إجراء إداري جديد؛ - تعديل واستكمال واستبدال 150 إجراءً على الفور، ومراجعة وإلغاء 45 إجراءً إداريًا منتهي الصلاحية. وفي الوقت نفسه، نشر وتحديث قاعدة البيانات الوطنية 329 الإجراءات تحت سلطة السلطات المحلية على كافة المستويات.

وبفضل ذلك، تم ابتكار أساليب التوجيه والإدارة للأقسام والفروع واللجان الشعبية على كافة المستويات بشكل قوي في اتجاه أن تكون قريبة، محددة، "واضحة بشأن الأشخاص، واضحة بشأن العمل، واضحة بشأن المسؤوليات، واضحة بشأن العمليات، واضحة بشأن الكفاءة"، "مهمة واحدة، نقطة محورية واحدة متسقة". تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل والخدمة للأفراد والشركات، مع التركيز على تنفيذ بناء الحكومة الإلكترونية. وفي السنوات الأخيرة، تم تحسين فعالية وكفاءة إدارة الحكومات الإقليمية على جميع المستويات بشكل مستمر، مما يخدم الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل. لقد تحسن مستوى رضا الأفراد والشركات عن المعاملات الإدارية والخدمات الإدارية العامة على مر السنين. ويتجلى ذلك من خلال مؤشر تقييم أداء الحكومة الإقليمية (احتل مؤشر الإصلاح الإداري الإقليمي في عام 2022 المرتبة 22 من بين 63 مقاطعة ومدينة تديرها الحكومة المركزية، بزيادة مرتبتين مقارنة بعام 2021).

وفي الآونة الأخيرة، ساهم التنفيذ الجذري للإصلاح الإداري في وزارة التخطيط والاستثمار في تحسين قدرة وفعالية وكفاءة إدارة الدولة. الإجراءات الإدارية معلنة وشفافة وفقًا للأنظمة؛ تتغير العقلية وأسلوب العمل من "الترخيص" إلى "الخدمة" الاستباقية؛ تقليص مدة منح شهادة تسجيل الأعمال من 3 أيام عمل كما هو مقرر إلى 1.3 يوم عمل. وبفضل ذلك، تلقت الإدارة خلال الأشهر الستة الأولى من العام 980 ملفاً في مجالات تسجيل الأعمال، وملفات تقييم تقارير مقترحات الاستثمار، وملفات خطط اختيار المقاولين. تم معالجة 969 سجلاً وحلها، وجاري معالجة 11 سجلاً واستشارتها مع القطاعات؛ يتم استلام السجلات ومعالجتها وفقًا للإجراءات والوقت المحددين؛ لا توجد سجلات متأخرة.

ولم تقتصر جهود وزارة التخطيط والاستثمار على تطبيق الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في البيئة الإلكترونية في الربع الثاني من عام 2023، بل قامت 17/18 هيئة ووحدة إقليمية بتطبيقها. ومنها 16 وحدة مصنفة على أنها جيدة أو أفضل؛ على مستوى المنطقة، تم تصنيف 10/10 محليات على أنها جيدة أو أعلى. وفي الوقت نفسه، تحسن مؤشر الإصلاح الإداري لعام 2022 للوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية الإقليمية ولجان الشعب المحلية بشكل كبير. بلغ متوسط درجة 19 وكالة مهنية تابعة للجنة الشعبية الإقليمية ما يقرب من 82٪، بزيادة قدرها 2٪ تقريبًا مقارنة بعام 2021. بلغ متوسط درجة مستوى المنطقة أكثر من 81٪، بزيادة قدرها 0.44٪ مقارنة بعام 2021؛ حيث حصلت 10/10 من المناطق والبلدات والمدن على مستوى جيد أو أعلى.

لقد تغيرت الطريقة التي تخدم بها الحكومة الناس والشركات بشكل كبير، ولم ينعكس ذلك فقط في التغييرات في النتائج والمؤشرات ولكن أيضًا في الإجراءات. لدى الحكومة رسالة اعتذار للشعب عندما لا يتم حل الأعمال الإدارية في الوقت المحدد؛ ترسل الحكومة خطاب شكر عندما تكون تعليقات الأشخاص صحيحة ومعقولة.

على سبيل المثال، في نهاية عام 2022، تلقت اللجنة الشعبية لبلدية ثانه لونغ (منطقة ديان بيان) طلب تسجيل زواج السيدة دام خانه دونغ (بلدية ثانه لونغ). لكن أثناء عملية معالجة وثائق المواطنين، وبسبب بطء الاتصال بالشبكة، لا يمكن إرجاع النتائج للمواطنين في نفس اليوم. وبالإضافة إلى ذلك، عندما كان يشرح للناس، كان الموظف القضائي نفسه غير صبور، وغير متناسب مع مستوى الموظف المدني، مما تسبب في سوء الفهم. ردًا على هذا الحادث، قامت لجنة الشعب في بلدية ثانه لونغ بمعاقبة الموظف الحكومي وأصدرت اعتذارًا للسيدة دونغ.

لمواصلة تحسين فعالية وكفاءة الهيئات الإدارية للدولة، وتحسين مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، في الفترة المقبلة، تحتاج جميع المستويات والقطاعات إلى التغلب بسرعة على بعض القيود مثل: لا تزال بعض الوثائق تحتوي على لوائح متداخلة، وغير متزامنة، وغير مناسبة للواقع؛ إن أعمال الإصلاح الإداري في بعض الأماكن بطيئة وغير فعالة؛ - بعض المسؤولين والموظفين المدنيين لديهم مؤهلات وقدرات مهنية غير كافية...

مصدر