تحسين فعالية استقبال المواطنين، وتسوية الشكاوى والإبلاغ، وحماية المبلغين عن المخالفات، والحوار، والتعامل مع التماسات المواطنين.

[إعلان 1]

22/06/2023 13:14

في الوثيقة 967-CV/TU المؤرخة 20 يونيو، طلبت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية من الوكالات التي تقدم المشورة والمساعدة للجنة الحزب الإقليمية؛ تعمل اللجان التنفيذية للحزب، والوفود الحزبية، واللجان الحزبية التابعة مباشرة للجنة الحزب الإقليمية، واللجنة الدائمة لاتحاد الشباب الإقليمي، ولجان الحزب في المناطق والمدن على تحسين فعالية استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ؛ حماية المبلغين عن المخالفات؛ الحوار والتعامل مع تعليقات الناس وتوصياتهم.

وعلى وجه التحديد، الوكالات التي تقدم المشورة والمساعدة للجنة الحزب الإقليمية؛ اللجان التنفيذية للحزب، والوفود الحزبية، واللجان الحزبية التابعة مباشرة للجنة الحزب الإقليمية؛ اللجنة الدائمة لاتحاد الشباب الإقليمي؛ تدرس لجان الحزب في المناطق والمدن وتبتكر محتوى وأساليب الدعاية والنشر وتنفيذ التوجيه رقم 35-CT/TW، والتوجيه رقم 27-CT/TW، واللائحة رقم 11-QDi/TW للمكتب السياسي والسياسات الحزبية وقوانين الدولة ذات الصلة، مما يساهم في رفع مستوى الوعي والمسؤولية لدى الكوادر وأعضاء الحزب، وخاصة رؤساء لجان الحزب والسلطات والوكالات والوحدات في عمل استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات؛ حماية المبلغين عن المخالفات، والمبلغين عن المخالفات، وأولئك الذين يحاربون الفساد، والهدر، والسلبية؛ الحوار المباشر مع الناس والتعامل مع ملاحظاتهم وتوصياتهم، وتلبية متطلبات المهمة في الوضع الجديد.

وفي الوقت نفسه، تعزيز الدعاية والتثقيف القانوني حتى يتمكن الناس من كافة مناحي الحياة من ممارسة حقوقهم في الشكوى والإبلاغ بشكل صحيح؛ الحد من الشكاوى والإدانات والدعاوى القضائية التي تتجاوز مستوى السلطة وتطول؛ لا تستفزوا أو تحرضوا على التجمع بأعداد كبيرة... مما قد يسبب انعدام الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة.

- مراجعة وتقييم الوضع التنفيذي وإيجاد الحلول الكفيلة بتحسين فعالية التنسيق بين الأجهزة الوظيفية على نفس المستوى، وبين الأجهزة الوظيفية على مستوى المحافظات والمحليات في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وحماية من يكتشف ويبلغ عن الفساد والهدر والسلبية. والتركيز بشكل خاص على التنسيق الجيد للتعامل مع القضايا المعقدة والمعلقة وطويلة الأمد المتعلقة بوظائف ومهام العديد من الوكالات والمنظمات وحلها. توفير المعلومات بشكل استباقي وتعزيز دور وكالات الأنباء في توجيه القضايا ذات الاهتمام العام المتعلقة بالتعامل مع الشكاوى والبلاغات وحماية المبلغين عن المخالفات وفقًا للأنظمة.

يجب على رؤساء لجان الحزب والهيئات والوكالات والوحدات تنفيذ القواعد الخاصة باستقبال المواطنين والحوار المباشر مع المواطنين والتعامل مع ملاحظات المواطنين وتوصياتهم بشكل كامل وسليم. ومن الضروري على وجه الخصوص الالتزام الصارم باللوائح المتعلقة بوقت استقبال المواطنين؛ - الاهتمام بالقواعد الشعبية والاستماع إلى أفكار الناس وتطلعاتهم وتوجيهها وحلها على الفور بطريقة معقولة وسليمة لضمان الحقوق المشروعة والقانونية للشعب.

تعزيز عمل التفتيش والإشراف في الحزب؛ مفتش الدولة؛ - الإشراف على مجلس الشعب ومندوبي مجلس الشعب وجبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية في أعمال استقبال المواطنين والحوار المباشر مع الشعب وحل الشكاوى والبلاغات وحماية المبلغين عن المخالفات والتعامل مع تأملات الشعب وتوصياته، وخاصة مسؤولية رؤساء لجان الحزب والسلطات عن الكشف الفوري عن المخالفات وتصحيحها ومعالجتها أو التوصية للسلطات المختصة بالتعامل معها بصرامة.

لجنة الحزب للجنة الشعبية الإقليمية؛ تلعب لجان الحزب في المناطق والمدن دوراً رائداً في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة؛ تصحيح وتجاوز القيود والضعف في جميع المجالات، وخاصة المجالات الحساسة المعرضة للفساد والسلبية مثل الأراضي والموارد والبيئة والإسكان والاستثمار والمالية والميزانية والسياسات الاجتماعية وغيرها. وتعزيز الديمقراطية وزيادة الدعاية والشفافية والمساءلة في أداء الواجبات العامة للحد من حدوث الشكاوى والبلاغات. وفي الوقت نفسه، مواصلة مراجعة ودراسة تعديل أو اقتراح تعديل واستكمال الوثائق القانونية المتعلقة بالمجالات المذكورة أعلاه على الجهات المختصة، مع ضمان الاتساق والتزامن والاستقرار والتحديد والملاءمة مع الواقع.

مواصلة تعزيز وإتقان التنظيم والأجهزة؛ - التثقيف حول حس المسؤولية والأخلاق العامة؛ تعزيز التدريب وتحسين المهارات والخبرات؛ وضع سياسات وأنظمة لتحفيز ومكافأة الموظفين وموظفي الخدمة المدنية العاملين في مجالات استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ وحماية المبلغين عن المخالفات. مراجعة وترتيب مكاتب استقبال المواطنين الملائمة لخدمة المواطنين في ممارسة حقوقهم في الشكوى والإبلاغ والتفكير وتقديم التوصيات؛ - مواصلة الاستثمار في وسائل وظروف العمل، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، واستغلال قواعد البيانات الوطنية واستخدامها بشكل فعال في عمل استقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وحماية المبلغين عن المخالفات.

توفير الظروف لنقابة المحامين الإقليمية ونقابة المحامين الإقليمية للمشاركة بشكل فعال ونشط في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ وحماية المبلغين عن المخالفات وتوفير الخدمات القانونية المجانية والاستشارات القانونية والإجابات على المواطنين.

تتولى لجنة الحزب للأمن العام الإقليمي رئاسة اللجنة والتنسيق الوثيق مع الوكالات والمحليات ذات الصلة للكشف الفوري عن القوى المعادية والرجعية والمعارضة ومكافحتها من استغلال استقبال المواطنين وشكاواهم وتنديداتهم لتشويه وتحريض وإغراء الناس لارتكاب أعمال غير قانونية، مما يتسبب في انعدام الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة.

تتولى لجنة الشؤون الداخلية باللجنة الحزبية الإقليمية رئاسة هذه الوثيقة والتنسيق مع الجهات المعنية لرصدها والحث على تنفيذها؛ - تقديم تقرير فوري إلى اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي واللجنة الدائمة للحزب الإقليمي للنظر فيه والتوجيه لإزالة الصعوبات والعقبات.

دونغ نونغ

[إعلان 2]
رابط المصدر