الأساس للسياحة الودية والمستدامة

الثقافة السلوكية مقياسٌ للحضارة وأساسٌ للتنمية السياحية المستدامة. بعزمها على بناء صورة مدينة ساحلية ودودة، دأبت منطقة سام سون على نشر روح السلوك الحضاري في كل تصرفٍ بسيط، وفي كل ابتسامةٍ يرسمها الناس، مما خلق بيئةً سياحيةً نظيفةً وجذابةً، وترك أثرٍ عميقٍ في نفوس الزوار.

سام سون - وجهة ودودة ومتحضرة في قلوب السياح.

عندما تصبح السياحة صناعةً خاليةً من التدخين تُدرّ عائداتٍ طائلة، فإنّ الثقافة السلوكية لسكان الوجهة السياحية تلعب دورًا حاسمًا بشكل متزايد. في سام سون، وهي منطقة شاطئية شهيرة في ثانه هوا، لا يُعتبر هذا السلوك مطلبًا أساسيًا في تطوير السياحة فحسب، بل أصبح أسلوب حياة، ومعيارًا يُرسّخ مع كل موسم سياحي ومع كل جيل من السكان.

بعد أكثر من ثماني سنوات من تطبيق مدونة قواعد السلوك للسياحة المتحضرة، تغير مظهر سام سون بشكل ملحوظ. الصور السلبية التي كانت تُعتبر في نظر السياح "سلبية" كالطلب والتوسل وإلقاء النفايات، قد اختفت تقريبًا. وحلّ محلها الابتسامات الدافئة والتحيات الودية وروح الخدمة المتفانية من جانب الناس، مما يجعل العديد من السياح يشعرون بتأثير التغيير المتحضر في أسلوب حياتهم.

هذه الجهود ليست وليدة الصدفة. فلسنوات عديدة، اعتبرت بلدية سام سون تطبيق مدونة قواعد السلوك مهمةً روتينية، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالجهود الرامية إلى بناء حياة حضرية ثقافية وحضارية. في كل موسم سياحي، تُنشر فرق الدعاية، والنوادي ذاتية الحكم، وفرق المتطوعين الشباب... في آنٍ واحد لإرشاد السياح، وجمع النفايات، وتذكير الشركات بوضع الأسعار، والحفاظ على النظام والنظافة في الأماكن العامة.

على طول الشوارع المركزية، تُعلّق القواعد والشعارات "سام سون - وجهة ودودة"، و"سلوك حسن يبقى في ذاكرة السياح للأبد" بشكلٍ مهيب، تذكيرًا والتزامًا. في المناطق السياحية الرئيسية، مثل معبد دوك كوك، ومدينة كو تيان، وهون ترونغ ماي، وساحة البحر، يلتزم جميع الناس والشركات باللوائح، مما يخلق بيئةً حضاريةً وآمنة.

في الفنادق والمطاعم ومحلات بيع التذكارات، يُطبّق وضع الأسعار بصرامة. وتُدرّب العديد من المنشآت موظفيها على مهارات التواصل والخدمة الاحترافية. ويُعتبر كل مُقدّم خدمة "سفيرًا سياحيًا غير محترف"، مما يُساهم في خلق صورة إيجابية عن المدينة الساحلية في أذهان السياح.

لا يقتصر سام سون على اللوائح والتفتيشات فحسب، بل يولي اهتمامًا خاصًا أيضًا لبناء الوعي الذاتي. من كبار السن إلى الشباب، ومن الباعة إلى سائقي الترام، يدرك الجميع أن الكلمة الطيبة والفعل الحكيم كفيلان بعودة السياح، حاملين معهم الإطراء والثقة. وهكذا، أصبحت البيئة السياحية أكثر صحة ومتعة. أصبح الشاطئ أنظف، والشوارع أنيقة، وحركة المرور منظمة، ولم يعد هناك مجال لجذب الزبائن وإجبارهم على شراء البضائع. غيّرت العديد من العائلات التي تعتمد على السياحة أسلوب عملها، مركزةً على جودة الخدمة بدلًا من مجرد الاهتمام بالأرباح الفورية. انتشر مفهوم "للسياحة"، مما خلق رابطًا يربط المجتمع في بيئة سياحية حضارية.

لتشجيع هذه الحركة، تُنظّم حكومة المنطقة بانتظام تكريمات ومكافآت للأفراد والوحدات المتميزة. وتُقدّم أمثلة للشركات التي تلتزم باللوائح وتُقدّم خدمةً مُتميّزة في المؤتمر الذي يُلخّص الموسم السياحي. على العكس، تُعامل المخالفات - من إلقاء النفايات إلى المبالغة في الأسعار - بصرامة. يُساعد هذا الإنصاف والشفافية الناس على فهم أن الثقافة ليست شعارًا، بل مسؤولية وفخر.

بالإضافة إلى الدعاية المباشرة، يُروّج سام سون للتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي، وبوابات المعلومات الإلكترونية، وأنظمة البث. ويتم تداول العديد من المقاطع والصور الجميلة على نطاق واسع، مما يُسهم في الترويج للسياحة بطريقة طبيعية. وتُصبح القصص الصغيرة، وإن كانت إنسانية، مثل قصص إعادة المفقودات ومساعدة السياح المحتاجين، مصدر فخر شائع في أوساط السياح.

بالتزامن مع التطوير، تهدف منطقة سام سون إلى أن تصبح المدينة الرائدة في مجال السياحة الترفيهية في البلاد بحلول عام 2030. ولتحقيق ذلك، تُعتبر الثقافة السلوكية أساسًا مستدامًا. وسيستمر تنفيذ برامج تدريبية في مجال السياحة والمهارات السلوكية والتواصلية بشكل دوري. ويتم تشجيع مجتمع الأعمال والأفراد على المشاركة في نموذج "السياحة الخضراء - السياحة المسؤولة"، الذي يربط التنمية الاقتصادية بحماية البيئة، ويحافظ على الجمال الثقافي المحلي.

في هذه الصورة العامة، يزداد دور هيئة إدارة الدولة أهميةً، سواءً في توجيه الناس أو ربطهم أو مرافقتهم. ووفقًا لرئيسة إدارة الثقافة والمجتمع في مقاطعة سام سون، نغو ثي آنه، "للحفاظ على هوية سام سون السياحية، يكمن جوهرها في مواصلة بناء ثقافة الأفراد: فالوجهة لا تكون مستدامة حقًا إلا عندما تصبح الثقافة السلوكية عادة. سنعمل على تعزيز الدعاية المكثفة، وزيادة التفتيش، وتقديم المكافآت في الوقت المناسب، حتى يفخر كل مواطن وكل شركة بكونها "سفيرًا للسياحة". وبحلول عام 2030، لن تكون سام سون مدينة سياحية حديثة فحسب، بل ستكون أيضًا منطقة حضرية إنسانية، حيث تكون كل ابتسامة دعوةً للزوار للعودة".

من خلال المثابرة والوحدة، أكد سام سون أن تنمية السياحة ليست مجرد قصة استثمار في البنية التحتية أو تعزيز الصورة، بل هي، قبل كل شيء، قصة الناس وسلوكهم مع بعضهم البعض. إن ثقافة السلوك هي التي خلقت وجهة سياحية مستدامة، وأرست أسسًا لنهضة المدينة الساحلية تدريجيًا، لتصبح رمزًا لوجهة ثانه هوا المتحضرة والودية والفخورة.

المقال والصور: تران هانج

المصدر: https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-du-lich-than-thien-ben-vung-268326.htm