أصبحت المنصات الرقمية استراتيجية "ضرورية" للشركات في العصر الرقمي

[إعلان 1]

اقتصاد المنصة هو التحول الرقمي للاقتصاد، حيث تركز نماذج الأعمال على توفير البنية التحتية الرقمية والخدمات الرقمية ذات الصلة، مما يسمح لموردين أو عملاء أو مستخدمين متعددين بإجراء المعاملات على نفس المنصة.

إن الشركات التي تتمتع بالقدرة الكافية على اغتنام الفرص التي يوفرها اقتصاد المنصة يمكن أن تكتسب ميزة في أعمالها الأساسية وخارجها.

وجدت أبحاث ماكينزي ، التي استندت إلى استطلاع أجري عام 2018، أن الشركات التي تمتلك أي منصة تحقق نموًا في الإيرادات أعلى من الشركات غير المملوكة للمنصة.

استراتيجية "يجب أن يكون لديك"

في عام 2020، وجد فريق من كلية سلون للإدارة التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن أكبر 43 شركة مدرجة في البورصة حققت أرباحًا تشغيلية ومعدلات نمو وقيمة سوقية تعادل ضعف تلك الموجودة لدى أكبر 100 شركة في نفس الصناعة على مدى فترة 20 عامًا، مع نصف القوى العاملة فقط.

أصبحت المنصات الرقمية استراتيجية "ضرورية" لكل شركة.

وتُعد شركات مثل شركة أمازون للتجزئة من الأمثلة الأكثر وضوحًا للنجاح، حتى لو لم تكن رقمية بالكامل. وفي الوقت نفسه، أصبحت الشركات "الرقمية البحتة" مثل فيسبوك، ونيتفليكس، وجوجل، وأوبر أسماء معروفة على نطاق واسع.

قام مايكل كوزومانو، أستاذ الإدارة الاستراتيجية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون والمؤلف المشارك لكتاب "أعمال المنصات"، بدراسة أكثر من 400 شركة "وحيد القرن" (شركات تبلغ قيمتها أكثر من مليار دولار) تعمل في مجال المنصات. وأضاف في تصريح لصحيفة "فاينانشيال تايمز" أن بعض الشركات التي تأسست منذ سنوات نجحت في اجتياز عملية التحول الرقمي.

وتُعد المنصات الرقمية أيضًا أدوات تساعد الشركات على "الخروج إلى البحر" والبحث عن أسواق جديدة، حيث يكون التحكم في التفاعلات مع العملاء والحصول على رؤى حول بياناتهم أكثر أهمية من ملكية الأصول المادية والبنية الأساسية.

في حين أن ليس كل شركة لديها القدرة على بناء منصتها الرقمية الخاصة وتطوير المجتمع اللازم لتنمية تلك المنصة، فإن كل شركة تحتاج إلى استراتيجية للتكيف مع اقتصاد المنصة.

تقود الفئة العمرية الأصغر سناً التي تقل عن 34 عاماً اتجاه التسوق عبر الإنترنت.

قال سانجيت بول شوداري، مؤسس Platformation Labs: "في مكان ما على طول سلسلة القيمة الخاصة بك، سيكون عليك العمل مع المنصات، إما كحراس للوصول إلى السوق أو كمقدمي قدرات البنية التحتية الحيوية لأعمالك".

لذلك، إذا لم تفكر الشركات في تطوير استراتيجيات مناسبة، فإنها ستواجه "خطر الخروج من المنافسة".

التغيرات في اتجاهات المستهلكين

إن الحاجة إلى استراتيجية المنصة تبدو أكثر وضوحا في قطاع البيع بالتجزئة. وتتوقع شركة الأبحاث Insider Intelligence أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 50% على مستوى العالم ، لتمثل 24% من مبيعات التجزئة العالمية بحلول عام 2025، لتصل قيمتها إلى 7.4 تريليون دولار.

ورغم تباطؤ نمو المتسوقين الرقميين بسبب الارتفاع الحاد خلال جائحة كوفيد-19، فمن المتوقع أن تزيد نسبة المستهلكين عبر الإنترنت بنسبة 34% بحلول عام 2025، وهو ما يعادل 2.77 مليار من سكان العالم البالغ عددهم 8.2 مليار نسمة.

وبحسب المنطقة، من المتوقع أن تكون مبيعات التجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، التي تهيمن عليها الصين، أعلى بثلاث مرات من مبيعات التجزئة في أميركا الشمالية.

استطلاع رأي شركة ماكينزي حول أعمار العملاء المشاركين في التجارة المباشرة.

ويخلق التغيير في سلوك التسوق لدى الناس إمكانات كبيرة لدرجة أن الخبراء يقولون إن الولايات المتحدة - ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم بحلول عام 2023 - لا تزال لديها مجال للنمو بمعدل نمو متوسط يبلغ 8.8٪ سنويًا ومن المتوقع أن تمثل ثلث جميع معاملات التسوق بحلول عام 2027 - وفقًا لبيانات من EcommerceDB (شريك لشركة الإحصاء Statista).

حتى قبل جائحة كوفيد-19، كان 70% من البالغين في الولايات المتحدة يتسوقون عبر الإنترنت. في غضون ذلك، قالت شركة Adobe Analytics إن التسوق عبر الهاتف المحمول هنا في الجمعة السوداء 2022 شكل 48% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت.

قال هارلي فينكلشتاين، رئيس منصة التجارة الإلكترونية Shopify، إن صعود التجارة الإلكترونية "أحدث اضطراباً" في تجربة التسوق التقليدية في "الجمعة السوداء".

إن تأثير الاقتصاد الرقمي يتجاوز الاستهلاك. وتشير تقديرات شركة إيبيس وورلد إلى أنه بعد النمو الراكد في العام الثاني لجائحة كوفيد-19، فإن التجارة عبر الإنترنت ستتوسع إلى 28% من إجمالي الأعمال بحلول عام 2023.

ازدهار التجارة المباشرة

بدأت ظاهرة البيع المباشر (تفاعل البائعين والمشترين في الوقت الفعلي على المنصة) في الظهور في عام 2016 مع إطلاق Alibaba Taobao Live.

وبعد مرور سبع سنوات، تظهر أحدث أبحاث ماكينزي أن هذا الشكل من التسوق لا يزال يظهر بسرعة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أصبحت المنتجات التي تستفيد إلى أقصى حد من الشبكات والمؤثرين (KOLs) للتفاعل سائدة في الصين مع وجود علامات قوية على النمو في أسواق أخرى مثل الولايات المتحدة وأوروبا.

تعد الصين أكبر سوق للتجارة عبر الإنترنت في العالم، وذلك استنادًا إلى استخدام المستهلكين وإنفاقهم.

وفي الصين، يقول 57% من مستخدمي التجارة المباشرة إنهم يستخدمون هذا النوع من التسوق منذ أكثر من ثلاث سنوات، في حين لا تتجاوز هذه النسبة 5 إلى 7% في الولايات المتحدة وأميركا اللاتينية وأوروبا.

وتتمتع البلاد أيضًا بأعلى معدل للتسوق المنتظم خارج الإنترنت في العالم، حيث يقوم 87% من المشاركين بذلك مرة واحدة على الأقل شهريًا مقارنة بـ 43% في الولايات المتحدة، و52% في أوروبا، و64% في أمريكا اللاتينية.

وتُظهر الأبحاث أيضًا أن البيع المباشر لا يزال يتمتع بإمكانات نمو هائلة، حتى في الأسواق التي يكون فيها أكثر "نضجًا".

وقال نحو 72% من المستخدمين في الصين إنهم يرغبون في شراء المزيد من المنتجات من خلال هذا الشكل، مقارنة بالمستخدمين في أميركا اللاتينية (63%) والولايات المتحدة (49%) وأوروبا (38%).

وعلى الجانب التجاري، يعد Douyin (النسخة المحلية من TikTok) المنصة الأكثر استخدامًا للتجارة المباشرة بنسبة 88%، يليه Taobao Live (61%) وXiaohongshu (22%).

وفي الأسواق الأوروبية والأمريكية، تشمل القنوات الرئيسية فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتيك توك وأمازون.

[إعلان 2]
مصدر