تتحول الصناعة المصرفية بشكل نشط إلى القطاع الرقمي

في ظل التحول الرقمي القوي الحالي، يعد القطاع المصرفي قطاعًا رائدًا وأحدث تغييرات كبيرة لتحسين كفاءة الأعمال وخلق الراحة والأمان للعملاء.

بنك فييتنام كوانغ تري يدعم مستشفى كوانغ تري العام بكشكين طبيين ذكيين - الصورة: لي مينه

إدراكًا لأهمية التحول الرقمي في عملية بناء صناعة مصرفية مستدامة، أصدر بنك الدولة الفيتنامي خطة التحول الرقمي للصناعة المصرفية بهدف تحديث أنشطة الإدارة بشكل شامل على أساس تطبيق واستغلال إنجازات الثورة الصناعية الرابعة بشكل فعال.

وبناء على ذلك، ركزت الصناعة المصرفية على بناء وتنفيذ خطط التحول الرقمي، وإتقان الإطار القانوني، وتطوير البنية التحتية التقنية والتكنولوجيا الرقمية ، وتطوير الخدمات المصرفية الرقمية، وربط النظام البيئي الرقمي بسلاسة مع التركيز على قيمة العملاء، واستغلال بيانات السكان الوطنية المتكاملة مع المنتجات والخدمات المصرفية.

وعلى هذا الأساس، طبقت البنوك في مقاطعة كوانج تري بسرعة حلولاً تقنية وتكنولوجية جديدة لأنشطة تقديم الخدمات مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي (ML)، والبيانات الضخمة (Big Data)... منتجات وخدمات حديثة وودية تجلب العديد من الفوائد للعملاء مثل رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، والمحفظة الإلكترونية، ورقمنة معلومات البطاقة، وفتح حسابات عبر الإنترنت معتمدة من خلال eKYC، وتحويل البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات شريحة...

من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية يتم تنفيذ أوامر الدفع والتحصيل الخاصة بالعملاء بشكل سريع مما يسهل تبسيط عمليات وإجراءات الصرف والإقراض. علاوة على ذلك، تواصل البنية التحتية التقنية والتكنولوجيا التي تخدم المدفوعات غير النقدية تلقي الاستثمار والتوسع والترويج الفعال.

تعمل أنظمة الصراف الآلي ونقاط البيع بشكل مستقر وتتلقى استثمارات من البنوك لتحسين جودة الخدمة. بحلول 30 أبريل 2025، سيكون لدى المقاطعة 128 جهاز صراف آلي، و880 جهاز نقطة بيع، و868093 حساب دفع نشط (يُقدر أن 86% من السكان الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر لديهم حساب معاملات دفع في أحد البنوك)؛ ويبلغ عدد بطاقات الائتمان المتداولة 689,083 بطاقة. في عام 2024، ستصل المدفوعات عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت إلى أكثر من 532,158 مليار دونج، وسيصل معدل المعاملات غير النقدية إلى أكثر من 70٪ من إجمالي وسائل الدفع.

لقد خلق الدور الرائد الذي تلعبه الصناعة المصرفية ظروفًا مواتية لـ Quang Tri لتعزيز عملية التحول الرقمي بقوة، ونشر الوعي بالتحول الرقمي على نطاق واسع بين الناس. لذلك، في 21 سبتمبر 2022، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانج تري القرار رقم 2443/QD-UBND، والذي جعل يوم 10 أكتوبر من كل عام يوم التحول الرقمي لمقاطعة كوانج تري.

ولكي يستمر التحول الرقمي في فعاليته، ستعمل الصناعة المصرفية على تعزيز نشر فوائد التحول الرقمي في القطاع المصرفي للأفراد والشركات، مع رفع مستوى الوعي والفهم لدى الأفراد حول استخدام الخدمات المصرفية على القنوات الرقمية بأمان وحماية أنفسهم من المخاطر في البيئة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، مواصلة الاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا وتطويرها وحلول الدفع الجديدة، وإنشاء الأساس لتوسيع نطاق المدفوعات غير النقدية.

تركيز أقصى الموارد على تطوير وإتقان نظام منصات التكنولوجيا الرقمية الحديثة والمريحة، بهدف تحسين تجربة العملاء. توفير الخدمات المصرفية الرقمية - تتيح تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للمستخدمين إجراء المعاملات في أي وقت وفي أي مكان، وإجراء مجموعة متنوعة من المعاملات المالية بسهولة مثل تحويل الأموال السريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والادخار عبر الإنترنت، ودفع الفواتير، والدفع عبر QR Pay، والتسوق عبر الإنترنت، وفتح حسابات الدفع عبر الإنترنت...

- الاهتمام بتقديم سياسات تفضيلية لدعم العملاء في السداد، مثل تطبيق سياسات إعفاء أو تخفيض رسوم الخدمة لجميع خدمات الحسابات والبطاقات مثل رسوم إدارة الحسابات، ورسوم تحويل الأموال، ورسوم إصدار البطاقات، ورسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي، وغيرها، للعملاء من الشركات والأفراد.

أكد نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة 9، نجوين دوك دونج، أن التكنولوجيا الرقمية تغير كل من النموذج المالي وطرق المعاملات التقليدية، مما يجبر البنوك على اللحاق بسرعة بموجة التحول الرقمي والتكيف بسرعة لتلبية احتياجات العملاء.

ولذلك تولي الصناعة اهتماما خاصا لضمان الأمن والسلامة، بما في ذلك أمن وسلامة أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأمن معلومات العملاء؛ قاعدة البيانات، معلومات البيانات، الاتصال القياسي؛ تعزيز آليات التفتيش والرقابة؛ تحليل البيانات لضمان الأمن والسلامة للنظام بأكمله وكذلك منع الجريمة وغسيل الأموال.

وفي الوقت نفسه، تحسين جودة الموارد البشرية، والاهتمام بالتدريب، وخاصة تدريب الموارد البشرية في مجال التكنولوجيا؛ تعزيز الانضباط والانضباط والأخلاق المهنية لتعظيم قدرات وذكاء العاملين في القطاع المصرفي.

ليه مينه

المصدر: https://baoquangtri.vn/nganh-ngan-hang-tich-cuc-chuyen-doi-so-193974.htm