مفارقة السياحة الفيتنامية

في كل عام، تتلقى صناعة السياحة الفيتنامية "وابلاً" من الجوائز الدولية المرموقة، مما يفوق الدول الإقليمية، ولكن عدد الزوار الدوليين ليس متساوياً.

بالإضافة إلى جوائز WTA، تحظى فيتنام أيضًا بتقدير العديد من المنظمات الدولية ووكالات الإعلام والمجلات ومواقع السفر الشهيرة مثل CNN، السفر والترفيه، السفر، شغف السفر، Tripadvisor تم تكريمها عدة مرات لمطبخها ، وجهتها، ومناظرها الطبيعية.

في الأشهر الثمانية الأولى من العام، استقبلت فيتنام أكثر من 11.4 مليون زائر دولي. وفي الفترة نفسها، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى تايلاند قرابة 22 مليونًا، وسنغافورة أكثر من 11.3 مليونًا. واستقبلت ماليزيا قرابة 12 مليونًا في الأشهر الستة الأولى من العام.

في عام ٢٠٢٣، ستستقبل فيتنام ١٢.٦ مليون زائر دولي، أي بزيادة ٣.٤ أضعاف عن عام ٢٠٢٢، لتحتل بذلك المركز الرابع في جنوب شرق آسيا. وكانت ماليزيا في صدارة الترتيب العام الماضي بـ ٢٩ مليون زائر. وجاءت تايلاند في المركز الثاني بأكثر من ٢٨ مليون زائر، تلتها سنغافورة بـ ١٣.٦ مليون زائر.

قال نجوين فان مي، رئيس جولة لوا فييت، إن الجوائز "أشبه بمسابقات ملكة جمال". الفائزة هي أجمل امرأة في المسابقة بنظر الحكام والقراء، وليس بالضرورة أجمل امرأة في المنطقة.

كذلك، الجوائز التي تحصدها فيتنام هي نفسها، جوائز رابطة السياحة العالمية (WTA) وفقًا لمعاييرها، ولا تُمثل العالم أجمع. جميع الجوائز نسبية، حتى أعرقها. لذلك، فإن حصول فيتنام على العديد من جوائز السياحة لا يتناسب بالضرورة مع عدد الزوار الدوليين.

وبحسب منظمة السياحة التابعة للأمم المتحدة، فإن الدول العشر التي ستستقبل أكبر عدد من الزوار في عام 2023 هي فرنسا (100 مليون زائر)، وإسبانيا (85.2 مليون زائر)، والولايات المتحدة (66.5 مليون)، وإيطاليا (57.2 مليون)، وتركيا (55.2 مليون)، والمكسيك (42.2 مليون)، والمملكة المتحدة (37.2 مليون)، وألمانيا (34.8 مليون)، واليونان (32.7 مليون)، والنمسا (30.9 مليون).

قال الرئيس التنفيذي لشركة AZA Travel، نجوين تيان دات، إن هناك العديد من الأسباب التي تجعل وجهة ما تجذب العديد من السياح، والجوائز ليست سوى جزء واحد منها.

كلما زادت الجوائز التي تحصل عليها فيتنام، زاد الضغط على قطاع السياحة. قال دات: "إنها بمثابة ميدالية ذات وجهين". فبينما تضع الجوائز فيتنام على الخريطة العالمية، فإنها تحمل معها أيضًا تحديات.

عندما يرغب الزوار الدوليون بزيارة فيتنام، يبحثون عن معلومات عبر الإنترنت. المعلومات الأولية التي تظهر هي موقع فيتنام المرتبط بالجوائز، أو أفضل الفنادق أو الفنادق الحائزة على جوائز. ولكن عندما يتعمق الزوار في البحث عن تجارب سياحية، قد يجدون جوانب سلبية مثل التلوث البيئي، والإغراءات السياحية، والمبالغة في الأسعار، وسوء الحياة الليلية. في ذلك الوقت، أصبحت الجوائز التي حصلت عليها فيتنام نقطة ضعف لأن سمعتها بعيدة كل البعد عن الواقع.

وفقًا لتقييم السيد دات، فإن جوائز السياحة لا تتمتع بنفس التأثير القوي والعميق على الزوار الدوليين مثل المواقع الإلكترونية الشهيرة مثل تريب أدفايزر جيد لونلي بلانيت . توفر هذه المصادر معلومات مبنية على بيانات ضخمة وتعليقات واقعية من مئات الملايين من المسافرين حول العالم.

قال السيد دات: "لا ينبغي أن نأمل في أن يجذب فوزنا بالعديد من الجوائز عددًا كبيرًا من الزوار". ويرى أنه لا ينبغي لنا "انتظار ثمار النجاح"، بل يجب أن نضع خططًا واستراتيجيات ترويجية محددة للاستفادة من هذه الجوائز وإيصالها إلى السياح حول العالم.

وفي معرض شرحه لسبب قلة الجوائز التي تحصل عليها الوجهات السياحية المجاورة مثل تايلاند وسنغافورة في جوائز السياحة العالمية، قال دات إن ذلك ربما يرجع إلى أن هذه الوجهات مشهورة بالفعل بين السياح، وبالتالي "لا تشارك".

قال السيد نجوين فان ماي: "دعونا لا نتحدث عن الجائزة بعد الآن، ما نحتاج إلى مناقشته هو ما يجب فعله بعد استلامها"، مؤكدًا أنه يجب علينا "التوقف عن الصياح والمشاركة في الجائزة" لأن زوار فيتنام لا يأتون من أجل الجائزة، بل يأتون في الغالب بفضل أصدقائهم الذين عرّفوا بهم أو عبر وسائل الإعلام.

أولاً، إذا أردنا جذب المزيد من السياح إلى فيتنام، وخاصةً السياح المتطلبين كالقادمين من اليابان وأوروبا، فعلينا تنظيف النفايات، وحل مشكلة التلوث الضوضائي، وتنظيف البيئة، وضمان سلامة الغذاء. قال السيد ماي: "لا أحد يرغب في الذهاب إلى مكان يسهل فيه التسمم الغذائي وتنتشر فيه القمامة في كل مكان".

لا تحتاج فيتنام إلى مناقشة القضايا الكبرى لجذب السياح، بل إلى تغيير أبسط الأمور. إذا أرادت السياحة الفيتنامية أن تزدهر، فعليها إحداث ثورة في دورات المياه العامة وإدارة النفايات. حاليًا، ووفقًا لتقييم رئيس شركة لوا فيت تور، فإن دورات المياه العامة "أفضل بكثير مما كانت عليه قبل عشر سنوات"، لكن لا يزال الكثير من الناس لا يتخلصون من النفايات بشكل صحيح.

يرى السيد ماي أنه ينبغي في فيتنام فرض عقوبة على إلقاء النفايات، كما تفعل سنغافورة، لأن العادات الثقافية ليست فطرية. القوانين الصارمة تُشكّل العادات.

بعد ذلك، على فيتنام أن تُرسّخ مكانتها كوجهة آمنة وودودة. يجب تحسين مستوى الود في منطقة بوابة الحدود، وهي أول مكان يتواصل فيه الزوار مع الشعب الفيتنامي. قال السيد ماي: "على موظفي الجمارك وأمن المطارات وشرطة الحدود أن يبتسموا ويرحبوا بالزوار". كما ينبغي على السكان المحليين إظهار ودهم تجاه الزوار، ربما بالتلويح أو الابتسام، ليُعززوا مكانة فيتنام في أعين الزوار الدوليين.

وفقاً لخبراء السياحة، فإنّ الإيرادات لكل زائر هي الأهم، وليس الكم. لذلك، ينبغي على فيتنام أن تسعى إلى استقطاب السياح ذوي الإنفاق المرتفع والمستدامين بدلاً من السياحة الجماعية.

يُشبّه الرئيس التنفيذي، نغوين تين دات، الجوائز بالطلاء، فإذا لم يكن الخشب جيدًا، مهما بلغ جمال الطلاء، فهو بلا فائدة. بالإضافة إلى السمعة المرموقة دوليًا، يتعين على قطاع السياحة والشعب الفيتنامي خلق تجارب سياحية مميزة. وهكذا، لا تتمتع فيتنام بسمعة طيبة فحسب، بل بقوة أيضًا.

وقال السيد دات "إن السياحة الفيتنامية بحاجة إلى تجنب وضع الطلاء الجيد فوق الخشب الجيد".

مصدر