تم تقديم المشاركة المذكورة أعلاه من قبل قادة صحيفة Tuoi Tre وبنك الدولة الفيتنامي (SBV) وممثلي مؤسسة الدفع الوطنية في فيتنام (NAPAS) في المؤتمر الصحفي للإعلان عن سلسلة الأحداث الخاصة بيوم عدم النقد 2024، والذي عقد في مدينة هوشي منه في 28 مايو.

ngaykotienmat.jpg
لتجنب مخاطر معاملات الدفع، يجب على الناس التروي قليلاً. الصورة: كوانغ دينه

قال السيد تران شوان توان، نائب رئيس تحرير صحيفة توي تري، إن عمليات الاحتيال هذه تُفقد الكثيرين إدراكهم لسذاجة الضحايا، وهو أمرٌ لا يفهمه إلا المطلعون. يفتقر الناس إلى المهارات اللازمة لاستخدام المنصات الرقمية، وتثقيفهم لحماية أنفسهم هدفٌ بالغ الأهمية يسعى إليه منظمو يوم الدفع الإلكتروني.

ويوصي خبراء وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات باستمرار بأن يتأنى الناس قليلاً، ويفكروا لمدة 1-3 ثوانٍ قبل تأكيد أمر تحويل الأموال للمساعدة في الحد من الاحتيال أثناء المعاملات.

وقال السيد نجوين هوانج لونج، نائب المدير العام لمؤسسة المدفوعات الوطنية في فيتنام (NAPAS)، إن حالات الاحتيال المنتشرة في الآونة الأخيرة تأتي بشكل رئيسي من عوامل غير تقنية، عندما يتلاعب المحتالون بنفسية مستخدمي الخدمة من خلال حيل الإغواء، واللعب على الجشع أو الخوف... حتى يقوم الضحايا بإجراء مدفوعات حقيقية وتحويل الأموال إلى المحتالين.

لحل هذه المشكلة، تتمثل الخطوة الأولى في تنسيق الاتصالات والدعاية للتوعية. يضطر المستخدمون أحيانًا إلى التريث قليلًا قبل إجراء تحويل الأموال لتجنب الوقوع في فخ المحتالين.

كما أشار ممثل NAPAS إلى أنه بالإضافة إلى قيام البنوك بنشر نظام لتحديد السلوكيات المحددة التي من المحتمل أن تكون احتيالية وتحذير العملاء، تقوم الشركة أيضًا بصياغة مجموعة من إجراءات التنسيق بناءً على أساس قانوني، بحيث عندما يتم تحديد الاحتيال، يمكن إخطار البنك المتلقي للتعامل معه في الوقت المناسب.

هذه عوامل تقنية تُطبّق فورًا لإبطاء عملية تحويل الأموال والحد من حالات الاحتيال. يمكن للبنوك إيقاف المعاملات عبر الخدمات المصرفية الرقمية عند إشعارها بعلامات احتيال، أو مطالبة العملاء بالتوجه إلى شباك الصراف لسحب الأموال. ستؤدي هذه الإجراءات إلى إبطاء تدفق الأموال على المحتالين.

كما أشار السيد لي آن دونج، نائب مدير إدارة المدفوعات في بنك الدولة الفيتنامي، إلى أنه في السنوات الخمس الماضية، منذ أن أطلقت صحيفة Tuoi Tre يوم الدفع بدون نقد، فقد شهدت تطوراً ملحوظاً في المدفوعات بدون نقد، مما جلب العديد من وسائل الراحة للمستخدمين.

ومع ذلك، سيواجه التطور السريع أيضًا مشاكل تتعلق بالأمن والسلامة، وهي مسألة توازن بين الراحة والرفاهية والأمن والسلامة. لذا، تُعدّ كيفية تحقيق التوازن المناسب بين السلامة والراحة إشكاليةً تستحق المناقشة.

قال السيد لي آنه دونغ إنه في النصف الثاني من عام ٢٠٢٣ وأوائل عام ٢٠٢٤، سيزدهر الاحتيال الإلكتروني، وسيخسر الكثيرون أموالهم فجأةً، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن المحتالين سيستهدفون أضعف حلقة في سلسلة قيمة الدفع، ألا وهي المستخدم. هذه عوامل غير تقنية تمامًا.

يعتقد الكثير من الناس أن السبب هو قيام قراصنة باختراق النظام المصرفي، ولكن البنوك الفيتنامية آمنة للغاية، ولا يمكن للقراصنة اقتحامها والدخول إليها كما لو لم يكن هناك أحد هناك.

ولحماية الناس، يعد التواصل خط الدفاع الأول والأكثر فعالية لمساعدتهم على اكتساب المعرفة والوعي بالمخاطر عند استخدام الخدمات المصرفية للدفع.

وفقًا لممثل البنك المركزي، لمواجهة المخاطر التي يواجهها الأفراد، يجب على مقدمي خدمات الدفع تعزيز إجراءات أمن الأنظمة وأمن المدفوعات، وإيجاد حلول لحماية الأفراد، انطلاقًا من مبدأ "قشر البرتقال السميك له أظافر حادة". تقع هذه المسؤولية على عاتق جميع الأطراف، لتقديم خدمات آمنة ومأمونة للعملاء.