دخل مؤشر PAR ضمن أفضل 10 مؤشرات، وصعد مؤشر SIPAS 13 مركزاً.
وفقًا لإعلان وزارة الداخلية الأسبوع الماضي، وصل مؤشر PAR في خان هوا إلى 90.49%؛ حيث احتل المرتبة العاشرة من بين 63 محافظة ومدينة، بزيادة قدرها 4 مراكز مقارنة بعام 2023، مما يضعها ضمن أفضل 10 مناطق ذات درجات عالية وواحدة من 13 منطقة ذات مؤشر أعلى من 90%.
 |
| يقوم موظفو مركز الخدمات الإدارية العامة الإقليمي بتوجيه العملاء خلال الإجراءات. |
في المؤشرات الثمانية المكونة لمؤشر PAR، حققت مقاطعة خان هوا نسبة تزيد عن 90% في أربعة مؤشرات. فعلى وجه التحديد، حققت قيادة الإصلاح الإداري علامة كاملة، حيث احتلت مرتبة ضمن أفضل سبع مقاطعات بنسبة 100%؛ وبلغت نسبة إصلاح الإجراءات الإدارية 98.85%؛ وبلغت نسبة إصلاح الهيكل التنظيمي 94.52%؛ وبلغت نسبة الإصلاح المؤسسي 95.02%. علاوة على ذلك، بلغ مؤشر إصلاح المالية العامة 89.5%؛ وبلغ مؤشر خان هوا لأثر الإصلاح الإداري على المواطنين والتنمية الاجتماعية والاقتصادية 5.09 من 6.5 نقطة، وهو أعلى من المتوسط الوطني.
بلغت نسبة رضا المواطنين عن الخدمات العامة في المقاطعة لعام 2024، 83.66%، بزيادة قدرها 2.57% وتحسن بمقدار 13 مركزًا مقارنةً بعام 2023، لتحتل بذلك المرتبة 30 من بين 63 مقاطعة ومدينة. والجدير بالذكر أن نسبة الرضا عن الخدمات الإدارية العامة بلغت 85.7%، بزيادة قدرها 4.68% وتحسن بمقدار 29 مركزًا مقارنةً بعام 2023، لتحتل بذلك المرتبة 14 على مستوى البلاد. وقد أظهرت عوامل مثل سهولة الوصول إلى الخدمات، والإجراءات الإدارية، وتولي الموظفين الحكوميين معالجة الطلبات مباشرةً، ونتائج الخدمات، واستلام ومعالجة ملاحظات واقتراحات المواطنين، ارتفاعًا في معدلات الرضا. وأكد 91.55% من المشاركين في الاستطلاع عدم تسبب أي موظف حكومي في أي إزعاج أو مضايقة، بينما ذكر 93.14% منهم أنه لم يضطر أي مواطن لدفع أي مبالغ مالية خارج اللوائح للموظفين الحكوميين. كما ارتفعت نسبة مشاركة المواطنين في عملية وضع السياسات وتنفيذها. وأجمع غالبية المشاركين على أن المسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين في القطاع العام أصبحوا أكثر كفاءة ويؤدون واجباتهم على نحو أفضل. أما فيما يتعلق بالوضع المالي للأسر؛ كما أن الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية المحلية؛ وخدمات الرعاية الصحية والتعليمية في المؤسسات العامة؛ والنظام الاجتماعي والسلامة؛ وحركة المرور والكهرباء وإمدادات المياه والرعاية الاجتماعية أفضل أيضاً.
الجهود في جميع المجالات
في عام 2024، أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة ورئيسها 54 وثيقة لتنفيذ محتوى الإصلاح الإداري للحكومة المركزية بشكل كامل وسريع، موجهةً بتسريع وتيرة الإصلاح الإداري وتطبيق حلول لتحسين مؤشرات تقييم المقاطعة. وقد أصدرت المقاطعة العديد من البرامج والخطط والمشاريع الهامة، منها: برنامج التنمية الحضرية للمقاطعة حتى عام 2030، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2045؛ وبرنامج تشجيع الاستثمار للمقاطعة لعام 2024؛ والخطة العامة لتحويل خان هوا إلى مدينة ذات إدارة مركزية.
 |
إلى جانب ذلك، تم تنفيذ إصلاحات حاسمة في الإجراءات الإدارية وإعادة هيكلة تنظيمية. اقترحت المحافظة تعديلات وإضافات على 5 إجراءات إدارية، مما وفر ما يقارب 1.3 مليار دونغ فيتنامي؛ وألغت الرسوم والمصاريف للخدمات العامة الإلكترونية عند تقديم الطلبات عبر الإنترنت؛ ووضعت سياسات لدعم الموظفين الزائدين عن الحاجة على مستوى البلديات، والموظفين المدنيين، والموظفين غير المتخصصين نتيجة لإعادة تنظيم الوحدات الإدارية على مستوى البلديات؛ ونفذت ربطًا إلكترونيًا لمجموعتين من الإجراءات الإدارية (تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات؛ وتسجيل الوفيات، وإلغاء تسجيل الإقامة الدائمة، وتسوية نفقات الجنازة ومستحقات الوفاة). تُعد خان هوا واحدة من أول 6 مناطق على مستوى البلاد تُكمل رقمنة بيانات السجل المدني قبل الموعد المحدد؛ وهي واحدة من أول محافظتين تُصدران نسخًا من مستخرجات السجل المدني وتؤكدان معلومات السجل المدني بغض النظر عن مكان تسجيل أو إقامة مقدم الطلب. وهي واحدة من أول 9 مناطق تُجرب إصدار شهادات السجل الجنائي عبر تطبيق الهوية الإلكترونية VNeID. ولتجربة نظام السجلات الصحية الإلكترونية لدمجه مع VNeID...
خلال العام الماضي، تم تنفيذ العديد من حلول ومبادرات الإصلاح الإداري، منها: تشغيل مركز خان هوا للمعلومات والدعم السياحي؛ وتفعيل تطبيق خان هوا للمواطنة الرقمية؛ وتوجيه المواطنين لتقديم طلباتهم إلكترونيًا في مجال تأسيس وإدارة الأعمال التجارية في لجان الشعب على مستوى البلديات (مدينة نها ترانج)؛ ونادي رواد الأعمال والمبتكرين الشباب (اتحاد شباب مدينة نها ترانج - اتحاد شباب فيتنام)... وشهدت المحافظة بأكملها إعادة تنظيم وتقليص عدد البلديات والأحياء إلى 7، و44 مجمعًا سكنيًا، و7 هيئات متخصصة على مستوى المحافظة. وفي عام 2024، ارتفع معدل قبول الطلبات والدفع الإلكتروني في المحافظة بشكل ملحوظ؛ وبلغ معدل إصدار النسخ الإلكترونية لنتائج قرارات الإجراءات الإدارية 77.95%، بزيادة قدرها 43.75% مقارنةً بعام 2023.
ساهمت الجهود المذكورة آنفاً في تحسين بيئة الاستثمار والأعمال، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المحافظة. في عام 2024، ارتفع الناتج المحلي الإجمالي الإقليمي للمحافظة بنسبة 10.16% مقارنةً بعام 2023، محتلةً بذلك المرتبة السابعة على مستوى البلاد والثانية في منطقتي شمال الوسط والساحل الأوسط؛ وبلغت إيرادات ميزانية الدولة 20,443 مليار دونغ فيتنامي، متجاوزةً الخطة بنسبة 22.5%، وبزيادة قدرها 13.6% مقارنةً بالعام السابق؛ وارتفع إجمالي إيرادات السياحة بنسبة 56.47%؛ وبلغ حجم صادرات البضائع أكثر من ملياري دولار أمريكي، بزيادة قدرها 16.5%.
صرح السيد فو تشي فونغ، مدير إدارة الشؤون الداخلية، بأنه من أجل الحفاظ على التقدم المحرز في الإصلاح الإداري وتحقيق المزيد منه، ستنصح إدارة الشؤون الداخلية المحافظة بمواصلة تطبيق الحلول الرامية إلى تحسين فعالية الإصلاح المؤسسي، وإصلاح الإجراءات الإدارية، وتعزيز الخدمات العامة الإلكترونية؛ وإعادة تنظيم الهيكل التنظيمي بشكل جذري ليكون أكثر كفاءة وفعالية وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية؛ وتطوير أساليب تقييم المسؤولين بشكل جذري؛ وبناء فريق من المسؤولين والموظفين المدنيين وموظفي القطاع العام بهيكل مناسب، يفي بمعايير المسميات الوظيفية والمناصب وأطر الكفاءة المحددة؛ ومواصلة تحسين بيئة الاستثمار والأعمال؛ واستكمال ونشر خطط التنمية الاجتماعية والاقتصادية العامة واللوائح والسياسات الداعمة لتنمية المشاريع... ومن خلال هذه الجهود، يهدف إلى إحداث تحول حقيقي في الوعي والإجراءات المتعلقة بحكومة موجهة نحو خدمة المجتمع، وتحويل خان هوا إلى مدينة ذات إدارة مركزية بحلول عام 2030.
نغوين فو
المصدر: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/
تعليق (0)