يعمل موظفو فيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلات وإبقاء العملاء على اتصال.

فيتيل ثانه هوا: استخدام القوارب للاستجابة لمحطات المعلومات والإنقاذ

ضربت العاصفة كاجيكي رقم 5 منطقة شمال الوسط، وألحقت أضرارًا بالغة بمقاطعة ثانه هوا . وتسببت هبات رياح عاتية تراوحت بين 9 و11 درجة، وهطول أمطار غزيرة تراوحت بين 200 و300 ملم، استمرت من 25 إلى 26 أغسطس، في فيضانات عارمة وانهيارات أرضية وعزل مناطق عديدة، مما شكّل تحديًا كبيرًا لأعمال الإنقاذ وضمان التواصل.

في كام ثوي، وثو شوان، وها ترونغ، غمرت المياه العديد من محطات BTS بعمق. واضطرت الفرق الفنية إلى استخدام القوارب للوصول إلى منطقة الخطر ونقل المعدات منها، مع إقامة حواجز مؤقتة ونشر مضخات لتقليل الأضرار. وفي المناطق الجبلية مثل با ثوك، وكوان هوا، وثوونغ شوان، ظلت الانهيارات الأرضية والكابلات المقطوعة وخطر الفيضانات مرتفعًا للغاية، مما أجبر الفرق الفنية على العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

من ليلة 25 أغسطس إلى صباح 26 أغسطس، سهر مئات الضباط والموظفين في شركة فيتيل ثانه هوا طوال الليل لإصلاح المشكلة، ولحام جميع كابلات الألياف الضوئية تحت المطر، واستفادوا من وجبة طعام معبأة في الشاحنة، ثم واصلوا عملية الإنقاذ. بفضل ذلك، استمرت شبكة المعلومات الأساسية في العمل لخدمة توجيهات الحكومة وتلبية احتياجات المواطنين في مجال الاتصالات.

حشدت شركة فيتيل نغي آن 100% من قواتها لمعالجة المشاكل بشكل عاجل بعد العاصفة.

فور توقف العاصفة مؤقتًا، حشدت شركة فيتيل نغي آن كامل قواتها لنشر فرق الإنقاذ بشكل عاجل وإصلاح أعطال الشبكة بعد العاصفة. ووفقًا للإحصاءات الأولية، تسببت العاصفة في أضرار جسيمة، مما أدى إلى انقطاع الخدمات في العديد من المحطات في منطقة فينه. ولاستعادة الخدمات بسرعة، يسارع الفريق الفني إلى نقل المولدات إلى المناطق التي انقطع فيها التيار الكهربائي، مصممًا على إصلاح المشكلة تمامًا في أسرع وقت ممكن.

فيتيل ها تينه: تم تعبئة 100% من الجنود الذكور

منذ 26 أغسطس، تم تعبئة جميع قوات فيتيل ها تينه الذكورية، وهم على أهبة الاستعداد للدعم عند ورود الأوامر. في المحطة، تم تزويد المولدات بالوقود بالكامل، مع وجود احتياطي، لضمان سلاسة التشغيل.

تجلّت روح المبادرة والوقاية بوضوح قبل هبوب العاصفة. قال الرفيق لي ذي آنه، الموظف في قسم عمليات المبيعات بمركز فيتيل ها تينه للأعمال، والذي كان يعمل في المحطة: "منذ ظهر يوم 25 أغسطس/آب، قبل أن تهب الرياح، ساندنا صاحب المحطة في تدعيم المنزل، باستخدام أكياس الماء لتقوية السقف ومنع تطايره".

رغم مواجهة العاصفة، ظلّ الموظفون مُلِحّين، لكنهم لم يُيأسوا. بخبرةٍ واقعيةٍ من عواصفَ سابقةٍ عديدة، شاركوا جميعًا بحماسٍ ومبادرةٍ كبيرين، مُصمّمين على الحفاظ على سلامة "سلالة المعلومات" بعد العاصفة.

منع الكوارث الطبيعية بشكل استباقي، والقيام بالعديد من الأنشطة لدعم العملاء والأشخاص

اعتبارًا من الساعة الرابعة مساءً يوم 26 أغسطس، عادت 100% من متاجر فيتيل في المناطق المتضررة بالعاصفة رقم 5 إلى عملياتها الطبيعية وكانت تعمل على إصلاح الأضرار بشكل عاجل. وتم إنشاء 248 نقطة شحن مجانية على الفور لمساعدة العملاء على البقاء على اتصال بعد العاصفة.

في إطار تضامنها مع المتضررين من الكوارث الطبيعية، طبّقت شركة فيتيل تيليكوم العديد من سياسات الدعم: قبل العاصفة، قدّمت عرضًا ترويجيًا بخصم 50% من قيمة إعادة شحن البطاقة لأربعة ملايين عميل في المناطق المتضررة مباشرةً من العاصفة. وفي مساء يوم 26 أغسطس، أضافت الشركة 20,000 دونج فيتنامي إلى حسابات 10,000 عميل في المناطق التي غمرتها الفيضانات وعُزلت بسببها. وسيتم تحديث عملية إضافة الحسابات باستمرار لدعم الناس على الفور للبقاء على اتصال خلال الأوقات الصعبة. وفي صباح يوم 27 أغسطس، نفّذت فيتيل تيليكوم برنامجًا لتوزيع 50% من حركة البيانات لمساعدة أكثر من 400,000 عميل على مواصلة التواصل عند التسجيل في باقتي ST15K و5G30.

المصدر: https://hanoimoi.vn/nguoi-viettel-trang-dem-khac-phuc-su-co-giu-thong-tin-lien-liang-cho-khach-hang-714314.html