مشغلو الشبكات يسارعون إلى تحويل مشتركي 2G قبل "ساعة G"

DNVN - حتى الآن، لا يوجد سوى ما يقرب من 600 ألف مشترك في خدمة الجيل الثاني (2G) لم يتحولوا بعد. ولا تزال شركات الاتصالات تبذل جهودًا حثيثة لحث الناس على التحول إلى الجيل الرابع (4G)، وتروج لإيقاف موجات الجيل الثاني وفقًا للسياسة العامة.

لا يزال هناك ما يقرب من 600 ألف مشترك في خدمة 2G لم يتحولوا بعد.

وفي حديثه خلال المناقشة "إيقاف تشغيل 2G قبل ساعة G" التي نظمتها وزارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة VietNamNet ومركز المعلومات في 11 أكتوبر، شارك ممثلو شركات الاتصالات أنه في مرحلة "السباق" حاليًا، تنفذ الشركات العديد من الحلول لتحويل مشتركي 2G فقط المتبقين للتحرك نحو هدف إيقاف تشغيل موجات 2G في 15 أكتوبر 2024.

بالإضافة إلى التواصل عبر وسائل الإعلام، عزز مشغلو الشبكات التواصل المباشر مع العملاء، مع زيادة وتيرة الاتصالات عبر مختلف الوسائل. حتى الآن، لا يتجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني 2G حوالي 600 ألف مشترك، وهو جهد كبير تبذله وزارة الاتصالات والمحليات ومشغلو الشبكات للترويج لإيقاف موجات الجيل الثاني.

ترأس المناقشة السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات).

قدّمت الشبكة دعمًا ماليًا لهواتف الجيل الرابع فقط، مع باقات تحويل، وغطّت في الوقت نفسه ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف الجيل الرابع. لدى بعض شركات الاتصالات سياسات لدعم توزيع الهواتف دون الحاجة إلى الاشتراك في باقة للأسر الفقيرة، والأسر شبه الفقيرة، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة، والتي يصعب تحويل هواتف الجيل الرابع إليها.

وفقًا للسيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، بحلول 10 أكتوبر، لن يتجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني 2G على شبكة فيتيل 360 ألف مشترك. ومن المتوقع أن يقل عدد مشتركي الجيل الثاني 2G عن 100 ألف مشترك بحلول 15 أكتوبر، بما في ذلك مشتركي الجيل الثاني 2G في جزيرتي ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK1. ومؤخرًا، قامت فيتيل بدعم جميع المناطق تقريبًا بنسبة 100% من الأجهزة وفقًا لسياسة الشركة.

علينا أيضًا التواصل مباشرةً مع العملاء لمساعدتهم على التحوّل. مع هذه النتائج، ورغم أننا لم نحقق بعدُ الهدف المنشود بخفض عدد مشتركي الجيل الثاني فقط إلى صفر، إلا أنه إذا حققنا أقل من 100 ألف مشترك في الجيل الثاني فقط بحلول 15 أكتوبر، فسنعتبر أننا حققنا الهدف وراضون عنه، كما قال السيد تينه.

وفقًا للسيد دو مانه دونغ، القائم بأعمال مدير قسم خدمة العملاء في شركة VNPT VinaPhone، بلغ عدد مشتركي الجيل الثاني (2G) على شبكة VNPT بأكملها صباح يوم 11 أكتوبر/تشرين الأول حوالي 150,000 مشترك. وقد بذلت VNPT جهودًا حثيثة في الفترة الماضية لتنفيذ توجيهات إدارة الاتصالات بوزارة المعلومات والاتصالات. ومن المتوقع أن تواصل VNPT خلال الأيام الأربعة المقبلة حشد جميع موظفيها على مستوى البلاد لدعم تحويل الأجهزة للعملاء، بما في ذلك في المناطق النائية، وستوفر لهم خدمات مباشرة. وتهدف الشركة إلى تقليل عدد مشتركي الجيل الثاني إلى أقل من 100,000 بحلول 15 أكتوبر/تشرين الأول.

قال السيد نجوين دينه دونج، نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبي فون، إنه اعتبارًا من 11 أكتوبر، لا يزال لدى موبي فون 47,919 مشتركًا في خدمة 2G فقط.

العدد ضئيل جدًا. إذا تم حسابه بناءً على معايير عدم استخدام أجهزة الجيل الثاني لمدة 30 يومًا، ومتوسط ​​إيرادات المستخدم الواحد أقل من 5000 دونج فيتنامي، فلن يتبقى سوى حوالي 20 ألف مشترك. ومع هذا التقدم، وبعد أسبوع آخر، سيصل عدد مشتركي خدمة MobiFone 2G Only إلى حوالي 10 آلاف مشترك فقط، وفقًا للسيد دونج.

وفي الوقت نفسه، أعلنت شركات الاتصالات الصغيرة مثل Vietnamobile أيضًا أن لديها حاليًا حوالي 17000 مشترك في 2G، ولدى ASIM ما يقرب من 5000 مشترك يستخدمون الهواتف المميزة، ولدى VNSKY بضعة آلاف فقط، ولدى Mobicast 423 مشتركًا فقط في 2G.

الحاجة إلى ضمان حقوق المستخدم

وفي مشاركته في المناقشة، قام السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات)، بتقييم عدد المشتركين البالغ 600 ألف مشترك كنتيجة مبهرة وجهد كبير وتصميم من جانب الشركات عندما ننظر إلى الوراء في يناير 2024، حيث كان لدى الشبكة بأكملها أكثر من 18 مليون مشترك في 2G.

قال السيد نها: "يُعدّ هذا جهدًا كبيرًا في سبيل الحفاظ على جودة الشبكة، وتطوير شبكة الجيل الخامس، والحفاظ على الإنتاج والأعمال. وقد أظهرت الشركات التزامًا بمسؤوليتها في تقليل عدد مشتركي الجيل الثاني. وإلى جانب جهود الشركات، تُشارك أيضًا وكالات الإعلام والصحف والتلفزيون لمواكبة نشر سياسات وزارة المعلومات والاتصالات".

حضر الندوة معظم شركات الاتصالات.

مع بقاء حوالي 600 ألف مشترك، وفقًا للوائح، بعد 15 أكتوبر، سيتعيّن إيقاف تقديم خدمات الاتصال ثنائي الاتجاه لهم. مع ذلك، أشار السيد نها إلى ضرورة مواصلة شركات الاتصالات تحليل سلوك مستخدميها لضمان مصالحهم الفضلى. وقد استخدم مشغلو الشبكات العديد من أشكال الاتصال (رسائل OTT، والرسائل النصية القصيرة...)، لكنهم بحاجة إلى ابتكار أساليب جديدة: مثل العد التنازلي لوقت توقف استخدام مشتركي الجيل الثاني، وزيادة عدد الأشخاص الذين يلتقون بالعملاء لضمان إطلاعهم التام على آخر المستجدات...، مما يُظهر مسؤولية مشغل الشبكة تجاه مصالح المستهلكين.

لأسباب عديدة، قد يكون هناك مستخدمون لا يملكون معلومات أو لم تُتح لهم فرصة تغيير أجهزتهم لدى مشغل الشبكة. خلال الأيام الأربعة المقبلة، سنعزز التواصل، ونطلب من وكالات الإعلام مرافقة الجهات الحكومية وشركات الاتصالات للتواصل مع المستخدمين. بالنسبة للمشتركين الذين يتوقفون عن تقديم الخدمات بعد 15 أكتوبر، أطلب من مشغلي الشبكات الاستمرار في تطبيق سياسات رعاية العملاء المناسبة للانتقال إلى أجهزة الجيل الرابع، بما يضمن حقوق المستهلك، كما أكد نائب مدير إدارة الاتصالات.

وفقًا لدائرة الاتصالات، تنقسم عملية إيقاف تقنية الجيل الثاني (2G) إلى مرحلتين: المرحلة الأولى، اعتبارًا من 15 أكتوبر 2024، سيتم إيقاف تقديم خدمات محطات المشتركين في تقنية الجيل الثاني (2G). وبحلول سبتمبر 2026، سيتم إيقاف شبكة الجيل الثاني بالكامل لتوفير الموارد اللازمة للشبكات الأحدث مثل الجيل الرابع (4G) والجيل الخامس (5G). وستُحسّن هذه العملية من كفاءة استخدام موارد الترددات.

تُستخدم تقنية الجيل الثاني (2G) منذ 30 عامًا، لكن جودة العديد من أجهزة الشبكة تتدهور، وتستهلك الكثير من الكهرباء، كما أنها غير مستقرة، لذا لا مفر من استبدالها عند توفر التقنيات الجديدة. هذا هو الواقع المُتفق عليه في قطاعي الإنتاج والأعمال. بالنسبة للمستخدمين، لا تُستخدم الهواتف ذات الأزرار إلا في حالات خاصة (كبار السن والأطفال). في ظل الظروف الحالية، تُعدّ الهواتف الذكية أكثر ملاءمةً للمعاملات والإدارة.

دوق هيب

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437