يقدم مسؤولون من مركز خدمات الإدارة العامة بالمحافظة إرشادات للمواطنين حول استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. الصورة: مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية.
بهدف تسريع عملية التحول الرقمي، تعاونت اللجنة الشعبية لمقاطعة فو ثو مع مجموعة الاتصالات العسكرية والصناعة ( فيتيل ) وشركة VNPT فو ثو لتعزيز التحول الرقمي في الفترة 2025-2030.
خلال الفترة من عام 2023 إلى عام 2025، قامت شركة فيتيل بنشر 2283 محطة بثّ من الجيل الثاني والثالث والرابع والخامس، محققةً تغطيةً بلغت 99% من سكان المقاطعة، حيث غطّت شبكات الجيل الرابع والخامس 96% من السكان وأكثر من 90% من مساحة المقاطعة. وبالتعاون مع شركة فو ثو للنقل العام ، أجرت فيتيل دراسات استقصائية وتقييمات للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وجرّبت تطبيق الذكاء الاصطناعي في حلّ الإجراءات الإدارية.
في مجال البنية التحتية الإدارية، استثمرت مقاطعة فو ثو بكثافة في البنية التحتية الرقمية وأنظمة البيانات. ويعمل مركز البيانات الرقمي حاليًا بـ 60 خادمًا ونظام أمان متعدد الطبقات، يشمل 25 جدار حماية، بالإضافة إلى نظام تخزين بيانات SAN/NAS، مما يضمن سلامة البيانات ونسخها احتياطيًا. وقد تم نشر شبكة مخصصة لنقل البيانات ونظام مؤتمرات عبر الإنترنت بشكل متزامن في 148 بلدية ودائرة انتخابية، مما يضمن إرسال واستلام جميع المستندات الإلكترونية رقميًا.
إنجازات في الحكومة الرقمية
قامت مقاطعة فو ثو، في مؤسساتها الحكومية، بدمج المنصات الرقمية في الإدارة والتنظيم وتقديم الخدمات العامة. وقد تم حالياً تطبيق نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية في جميع البلديات والأحياء في المقاطعة.
بحسب صحيفة فو ثو، بلغت نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت في فو ثو 89.23% حتى 30 سبتمبر، ما جعل المحافظة تحتل المرتبة التاسعة من بين 34 محافظة ومدينة في هذا المؤشر. والجدير بالذكر أن فو ثو احتلت المرتبة الثانية من بين 34 محافظة ومدينة من حيث "تخضير" البلديات والأحياء. وفي الأسبوع الممتد من 23 إلى 30 سبتمبر فقط، تلقت المحافظة بأكملها 40,165 طلبًا، قُدِّم منها 93.61% عبر الإنترنت.
يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي لتبسيط الإجراءات الإدارية، وبالتالي إنشاء منصة حكومية رقمية حديثة وشفافة، من أبرز ملامح عملية التحول الرقمي. وقد تمّ نشر مساعدين افتراضيين يعملون بالذكاء الاصطناعي في مركز الخدمة العامة بالمحافظة وعلى مستوى البلديات والأحياء، مما ساهم في تقليص أوقات المعالجة وتعزيز خدمة المواطنين. فعلى سبيل المثال: انخفض وقت معالجة الطلبات الإلكترونية من 10 دقائق إلى 5 دقائق لكل طلب؛ ودعم الذكاء الاصطناعي معالجة أكثر من 2000 طلب، وساعد المواطنين في الإجابة على أكثر من 1000 سؤال؛ كما دعمت خاصية فحص الطلبات معالجة 974 طلبًا إلكترونيًا متعلقًا بـ 10 إجراءات إدارية تجريبية.
ستواصل مقاطعة فو ثو خلال الفترة المقبلة توسيع نطاق استخدام المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي في مراكز الخدمات الإدارية العامة. وفي الوقت نفسه، ستضيف بشكل عاجل 15 إجراءً إداريًا جديدًا إلى النظام لتوسيع نطاق التطبيق وتحديث البيانات، مما يعزز قدرة نظام الذكاء الاصطناعي على تقديم دعم أكثر شمولًا للموظفين.
نشر التحول الرقمي في جميع أنحاء المجتمع.
لا يقتصر التحول الرقمي على المؤسسات الحكومية فحسب، بل يمتد ليشمل جميع جوانب الحياة الاجتماعية. ولتوفير أقصى دعم للمواطنين في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، أنشأت المحافظة 148 فريقًا مجتمعيًا للتقنية الرقمية يضم أكثر من 1000 عضو، على أهبة الاستعداد لتقديم المساعدة للمواطنين. كما يوجد في كل بلدية وحي فريق استجابة للطوارئ التقنية. والجدير بالذكر أن جميع محلات السوبر ماركت والمؤسسات التعليمية والمرافق الصحية والخدمات الإدارية العامة في فو ثو قد اعتمدت طرق الدفع الإلكتروني. إضافةً إلى ذلك، يتم تشجيع الشركات العاملة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والبرمجيات والحلول الرقمية على التطور.
وبالتوازي مع ذلك، تم تنفيذ التدريب والتجهيز بالأدوات الرقمية بقوة: فقد أصدرت المحافظة 25279 توقيعًا رقميًا للأفراد والمنظمات؛ وتم تدريب أكثر من 9500 مسؤول وموظف مدني من مستوى البلدية إلى مستوى المحافظة على معالجة المستندات الإلكترونية واستخدام التوقيعات الرقمية.
بفضل الجهود المنسقة في تطبيق حلول التحول الرقمي، حظيت مقاطعة فو ثو بإشادة كبيرة من الحكومة المركزية. ووفقًا لنظام رصد تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW، بحلول يوليو 2025، حققت مقاطعة فو ثو الوضع "الأخضر" فيما يتعلق بجاهزية التحول الرقمي على مستوى المقاطعة والبلدية. والجدير بالذكر، بحسب صحيفة فو ثو، أنها، اعتبارًا من 3 أكتوبر 2025، المنطقة التي حققت أفضل نتائج في التحول الرقمي على مستوى البلاد.
خلال الفترة المقبلة، ستواصل المحافظة التركيز على المهام الرئيسية، بما في ذلك: التنفيذ الفعال للقرار رقم 57-NQ/TW؛ وتطوير بنية تحتية رقمية متزامنة، وخاصة ضمان تغطية الجيل الخامس في البلديات والأحياء والمناطق الصناعية والوجهات السياحية؛ وبناء قواعد بيانات متخصصة واستخدامها لخدمة نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين؛ وتعزيز أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية وأمن البنية التحتية للشبكة؛ وتشجيع تطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم الإجراءات الإدارية.
بخطوات ثابتة واستراتيجية واضحة، تستخدم فو ثو العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي كمحركات رئيسية للتنمية السريعة والمستدامة والاندماج العميق في العصر الرقمي.
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-day-manh-chuyen-doi-so-de-phat-trien-ben-vung/20251021122750527
![[صورة] رئيس الوزراء فام مينه تشينه يجري مكالمة هاتفية مع الرئيس التنفيذي لشركة روساتوم الروسية.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
تعليق (0)