الجهود المبذولة لضمان حل القضية بسلاسة

بعد أكثر من أسبوعين من التشغيل، يعمل مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي و54 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة بشكل مستقر. ويبذل موظفو الخدمة المدنية جهودًا حثيثة لخدمة المواطنين والشركات على أكمل وجه في إدارة الإجراءات الإدارية.

تلقى السيد نجوين فان مينه (قرية دونج نام، بلدية دونج نجو) نتائج إجراءات التصديق.

في صباح يوم 18 يوليو، توجه السيد نجوين فان مينه (من قرية دونغ نام، بلدية دونغ نجو) إلى مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دونغ نجو لإجراء عملية التصديق على تاريخه الشخصي. تلقى السيد مينه تعليمات من موظفي المركز حول كيفية استخدام حساب VNEID ومسح المستندات ضوئيًا وإدخال البيانات على البوابة الوطنية للخدمة العامة. بعد بضع ساعات فقط، تلقى السيد مينه النتائج إلكترونيًا وورقيًا. شارك السيد نجوين فان مينه: لقد أنشأت تاريخًا شخصيًا للتقدم لوظيفة في المنطقة الصناعية. عندما ذهبت إلى مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دونغ نجو لإجراء عملية التصديق، تلقيت توجيهًا متحمسًا من الموظفين، وكان وقت المعالجة سريعًا.

هذا الصباح أيضًا، توجه السيد تو ذي (قرية دونغ ثانه، بلدية دونغ نجو) إلى مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دونغ نجو لإجراء إجراءات تقسيم الأراضي. وتلقى السيد ذي إرشادات تفصيلية من الموظفين خطوة بخطوة. وقال السيد تو ذي: هذه أول مرة أقوم فيها بإجراءات الأراضي، لذا ما زلتُ مرتبكًا، ولا أفهم تمامًا الإجراءات والإجراءات والوثائق. في مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية، تلقيتُ إرشادات واضحة من الموظفين حول كيفية تعيين وحدة المساحة، وإعداد الوثائق، وإجراءات التسوية. شعرتُ بالأمان واتبعتُ التعليمات لتسهيل عملية التسوية، مما وفر عليّ الكثير من الوقت والجهد والتكلفة.

موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لحي توان تشاو يتحققون من نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.

منذ تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دونغ نجو 308 ملفات، معظمها تتعلق بإصدار الشهادات وتسجيل الأراضي والأسر. وقد عالج المركز 131 ملفًا قبل الموعد المحدد، و50 ملفًا في الموعد المحدد، ويجري حاليًا معالجة 127 ملفًا. تأسست بلدية دونغ نجو على أساس دمج بلديات دونغ نجو ودونغ هاي وجزء من بلدية داي دوك. ولذلك، يستقبل المركز يوميًا العديد من الأشخاص لإنجاز الإجراءات الإدارية. ويقدم موظفو المركز تعليمات مفصلة ويجيبون بحماس. وتسير الإجراءات الإدارية بسلاسة. وتعمل البوابة الوطنية للخدمات العامة بسلاسة.

صرحت السيدة نجوين ثي مينه، نائبة مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دونغ نجو، قائلةً: "حاليًا، تبعد أبعد قرية في البلدية 36 كيلومترًا عن المركز. وقد أرسلت الوحدة تقريرًا مكتوبًا ومقترحًا إلى مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي ولجنة الشعب في البلدية لتحديد نقطة لاستلام الوثائق في مقر لجنة الحزب - مجلس الشعب - لجنة الشعب في بلدية داي دوك القديمة. وفي هذه المرحلة، ينظم المركز جلستين أسبوعيًا لمسؤولين من مركز خدمات الإدارة العامة ولجنة الشعب في بلدية دونغ نجو، لضمان القرب من الناس، وتهيئة أقصى الظروف المواتية لهم".

يتم نشر الإجراءات واللوائح الإدارية علنًا في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية هاي هوا.

لضمان سلاسة واستقرار وفعالية الإجراءات الإدارية للمواطنين، وبناءً على قرارات إعلان إجراءات الوزارات والفروع، أعلنت المقاطعة ونشرت بالكامل 1397 إجراءً إداريًا ضمن نطاق اختصاصها؛ منها 1118 إجراءً على مستوى المقاطعة و279 إجراءً على مستوى البلدية. وبناءً على ذلك، تم الإعلان عن 100% من الإجراءات ونشرها من قِبل مراكز خدمات الإدارة العامة في المقاطعات والبلديات والأحياء والمناطق الخاصة على البوابة الوطنية للخدمة العامة، ومقر مركز خدمات الإدارة العامة، ونقاط استلام النتائج وإرجاعها... وقد وفرت المقاطعة نماذج كاملة، وملفًا، وإجراءات داخلية لمعالجة 1006 إجراءات على مستوى المقاطعة و244 إجراءً على مستوى البلدية.

لتحديث النظام الجديد ليتوافق مع نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، نسق مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي مع شركة FPT IS المحدودة لبناء نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي استنادًا إلى منصة وبيانات نظام معلومات حل الإجراءات السابق، وذلك وفقًا لمشروع بناء الحكومة الإلكترونية. يعتمد النظام بالكامل على منصة FPT السحابية، وهي منصة حوسبة سحابية مبنية وفقًا للمعايير السحابية الدولية وشهادات قياسية. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء اتصال أحادي الاتجاه مع مركز تكامل البيانات الإقليمي في كوانغ نينه لتحديد معلومات المستخدم، وتحويل البيانات، ومصادقة الترابطات.

يُعلن مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي والبلديات والأحياء والمناطق الخاصة علنًا عن لوائح استقبال المواطنين، ولوائح الموظفين، ولوائح الهيئات والأفراد القادمين لإنهاء الإجراءات الإدارية. في مقرات مراكز خدمة الإدارة العامة في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة، تُجهّز أماكن خدمة المواطنين بطريقة ودية وحديثة وفعالة.

أشخاص يتعاملون مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في حي هونغ جاي.

على وجه الخصوص، يتمتع جميع موظفي الخدمة المدنية المعينين للعمل في مركز خدمة الإدارة العامة للبلديات والأحياء والمناطق الخاصة بخبرة متينة ومسؤولية عالية، مما يؤدي إلى تلبية المهام الجديدة. قال السيد بوي هاي سون، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هاي هوا: عندما دخلت الحكومة ذات المستويين حيز التنفيذ، تم لامركزية العديد من الإجراءات الإدارية الجديدة على مستوى البلدية للتسوية. لذلك، لضمان تسوية سلسة ومستقرة ودون انقطاع للإجراءات الإدارية للأفراد والشركات، ترسل البلدية بانتظام موظفين إلى مركز خدمة الإدارة العامة لدعم تسوية الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات، وفي الوقت نفسه، التنسيق والمناقشة على الفور لحل المشكلات الناشئة. حتى الآن، كانت تسوية الإجراءات الإدارية في البلدية سلسة وسلسة ومستقرة بشكل أساسي.

وفقًا لإحصاءات نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بالمقاطعة، في الفترة من 1 إلى 17 يوليو/تموز، تلقت المقاطعة بأكملها 27,028 سجلًا، منها 19,685 سجلًا تم حلها، و7,328 سجلًا قيد الحل. وعلى وجه الخصوص، تلقت المقاطعة بأكملها 4,959 سجلًا غير إقليمي، تركزت بشكل رئيسي على مجالات الأراضي، وتراخيص الأعمال، والبناء...

جميع أنشطة استقبال المواطنين، واستلام الإجراءات الإدارية وإنجازها، تتم بسلاسة، مع ضمان سير الإجراءات بدقة، دون ازدحام أو تداخل في معالجة الوثائق. تتميز أجواء العمل في المراكز بالانضباط والجدية. ويُشيد الكثيرون بالتغييرات في التنظيم وروح الخدمة لدى موظفي نظام مركز خدمات الإدارة العامة. مستوى واحد وكذلك التطبيق القوي لتكنولوجيا المعلومات في التعامل مع الإجراءات الإدارية نحو هدف التقرب من الناس وخدمة الناس.

كاو كوينه

المصدر: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html