نوي باي ودا نانغ من بين أفضل 100 مطار في العالم

بفضل آراء السياح من العديد من البلدان والتحسن المتزايد في جودة الخدمة، دخل مطاران دوليان، نوي باي ودا نانغ، قائمة أفضل 100 مطار في العالم .

نوي باي ودا نانغ من بين أفضل 100 مطار في العالم أُدرج مطار نوي باي الدولي رسميًا ضمن أفضل 100 مطار في العالم للمرة السادسة. (صورة: PV/Vietnam+)

أعلنت منظمة Skytrax الدولية للتو عن نتائج تصنيف المطارات في العالم لعام 2024، حيث حصلت شركة مطارات فيتنام (ACV) على وحدتين مكرمتين: مطار نوي باي الدولي (المركز 96، بزيادة 31 مركزًا مقارنة بعام 2023) ومطار دا نانغ (المركز 94).

والجدير بالذكر أن مطار نوي باي الدولي دخل رسميًا ضمن قائمة أفضل 100 مطار في العالم للمرة السادسة (من عام 2016 إلى عام 2020 وعام 2024).

تعتمد تصنيفات سكاي تراكس على آراء ملايين المسافرين من أكثر من 100 دولة حول سلسلة من المعايير المحددة فيما يتعلق بجودة الخدمة في محطات الركاب الدولية، والراحة، والرفاهية، والقدرة اللغوية، وموقف الخدمة من قبل الموظفين...

على مدار العام الماضي، بذل مطار نوي باي الدولي جهودًا متواصلة لتحسين جودة الخدمات وضمان جودة خدمة الركاب. وطُبِّقت العديد من الإجراءات المهمة في مطار العاصمة الدولي، مثل مشاركة الوحدات العاملة في المطار في نموذج تنسيق اتخاذ القرارات على مستوى المطار (A-CDM)؛ وتُطبَّق حلول تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد لحل مشكلة تجاوز عدد الركاب الطاقة الاستيعابية التصميمية لمبنيي الركاب؛ ويُلزَم الشركات غير العاملة في مجال الطيران وشركات سيارات الأجرة بالالتزام بضمان جودة الخدمات ومعاقبة المخالفين بصرامة.

ويحافظ أكبر مطار في الشمال أيضًا على قنوات لتلقي تعليقات الركاب مثل صناديق الاقتراحات والبريد الإلكتروني والخط الساخن والموقع الإلكتروني والفيسبوك وإسمايل والاستماع إلى جميع تعليقات العملاء وتلقيها ومعالجتها بدقة ؛ نشر العديد من المشاريع لبناء المساحات الثقافية والمناظر الطبيعية البيئية ؛ مراجعة وإضافة العديد من الخدمات المريحة مثل: شحن الهاتف، واي فاي مجاني، منطقة لعب الأطفال، منطقة رعاية الأطفال ؛ ضمان البنية التحتية للأشخاص ذوي الإعاقة ؛...

"بعد السنوات الصعبة من جائحة كوفيد-19، وبفضل الجهود المتميزة التي بذلها الموظفون والوكالات في سلسلة التشغيل، ارتفع مطار نوي باي الدولي 31 مرتبة لمواصلة العودة إلى قائمة أفضل 100 مطار في العالم في عام 2024، مما يساهم في تأكيد مكانة ومكانة مطار البوابة الدولية المهم في هانوي العاصمة في نظر الركاب والأصدقاء الدوليين"، أكد قائد مطار نوي باي الدولي.

على غرار مطار نوي باي، يسعى مطار دا نانغ الدولي باستمرار إلى تحسين بنيته التحتية وإضافة سلسلة من المرافق وتحسين جودة الخدمة وتدريب وتطوير موظفيه لتعزيز تجربة الركاب.

يركز هذا المطار دائمًا على الترويج للثقافة الفيتنامية، والاستثمار في تركيب المناظر الطبيعية المصغرة المشبعة بالهوية المحلية، ودمج العناصر التقليدية في الفنون الأدائية مثل برنامج "طريق التراث".

في السابق، في 1 يناير 2024، أصبح مطار دا نانغ الدولي للركاب أول محطة ركاب في فيتنام تحصل على تصنيف 5 نجوم وفقًا لمعايير سكاي تراكس، بعد جهود متواصلة لتحسين المرافق وتعزيز تجربة الركاب.

وبحسب النتائج، فإن المرافق التي تحظى بتقدير كبير من سكاي تراكس تشمل صالات رجال الأعمال، وعربات الأطفال، ومناطق لعب الأطفال، وغرف الأمهات والرضع، وعربات التسوق، وغرف الصلاة، ومنافذ تسجيل الوصول الذاتي، ومنافذ تسليم الأمتعة الذاتي، وبوابات الهجرة الأوتوماتيكية، وبوابات المغادرة الأوتوماتيكية.

وكان مطار دا نانغ الدولي أيضًا ضمن "أفضل 10 مطارات محسنة في العالم" في عام 2020./.

بدأت جوائز المطارات العالمية في عام 1999، عندما أجرت سكاي تراكس أول استطلاع عالمي لرضا العملاء عن المطارات، والذي يعتبر معيارًا للجودة للمطارات في جميع أنحاء العالم، حيث يقوم بتقييم خدمة العملاء والمرافق في أكثر من 500 مطار.

لا توجد رسوم اشتراك أو أي شكل من أشكال الدفع من المطار (أو طرف ثالث آخر) ليتم تضمينها في الاستطلاع أو الجائزة، حيث يتم إجراء الاستطلاع وعملية توزيع الجوائز بالكامل بواسطة Skytrax.

وشارك مسافرون من مختلف أنحاء العالم في استطلاعات رأي رضا العملاء في المطارات لتحديد الفائزين بالجوائز.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

مصدر