الخوف من تحويل الأموال إلى الشخص الخطأ

قد يؤدي خطأ في نسخ معلومات الحساب إلى تحويل خاطئ. يُعدّ حل مشكلة التحويلات الخاطئة أولوية قصوى عند إجراء المدفوعات الرقمية.

في ظهيرة أحد أيام نهاية الأسبوع، وفي مقهى مألوف بشارع لي ثونغ كيت ( هانوي )، انتهزت باو هوين، موظفة تسويق تبلغ من العمر 25 عامًا، الفرصة لإتمام طلب صغير قبل العودة إلى منزلها. بعد دقائق قليلة من تلقيها المعلومة، حوّلت الأموال إلى شريكها بثلاث خطوات بسيطة عبر دردشة زالو، دون الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات متعددة.

الآن، كل ما عليّ فعله هو النقر على معلومات الحساب المُرسَلة، وسيتم تحويل كل شيء تلقائيًا إلى تطبيقي المصرفي. لم يكن تحويل الأموال بهذه السرعة من قبل، كما قال هوين.

يدعم Zalo تحويل الأموال مباشرةً في مربع الدردشة، مما يتجنب الأخطاء عند نسخ معلومات الحساب.

في السابق، كانت باو هوين تشعر دائمًا أن كل عملية تحويل أموال تتطلب جهدًا كبيرًا. أحيانًا، كانت خطوات قليلة إضافية تُشعرها بعدم الرغبة في الاستمرار، خاصةً عندما تكون مشغولة.

تخيلوا، وأنا منهمكة في عملي، أن زميلي يرسل لي رقم حساب لتحويل الأموال لوجبة غداء. عليّ أن أفتح هاتفي، وأفتح تطبيق البنك، ثم أنسخ وألصق رقم الحساب بعناية، ثم أختار اسم البنك الصحيح، ثم أعود إلى شاشة الرسالة للتحقق من صحة اسم المستلم. معاملة صغيرة كهذه تتطلب خطوات كثيرة، إنها مزعجة للغاية، كما قالت باو هوين.

لا تتوقف القصة عند تحويل الأموال إلى زملائها. تحويل الأموال إلى والديها في الريف، أو دفع ثمن متجر للحرف اليدوية افتتحته مؤخرًا، العملية واحدة. خطر الخطأ كامن دائمًا: نسخ رقم خاطئ، اختيار بنك خاطئ، أو الأسوأ من ذلك، إرسال الأموال إلى شخص غريب تمامًا. بالنسبة لباو هوين، متعددة المهام، يتكرر هذا الإزعاج يوميًا.

"أكثر ما يُخيف هو تحويل الأموال إلى شخص غريب. إذا كنتَ مستعجلاً وأخطأتَ أو أخطأتَ في نسخة، فلن تعرفَ كيفية استعادتها، مهما كان المبلغ كبيراً أو صغيراً. أحياناً تستغرق الإجراءات وقتاً طويلاً"، هذا ما قالته باو هوين.

حُلّت معضلة باو هوين مؤخرًا عندما اكتشفت ميزة جديدة أثناء تسوقها عبر Zalo. عندما أرسل البائع معلومات الحساب عبر رسالة Zalo، بدلًا من سطر من الأرقام كالمعتاد، ظهرت معلومات الحساب فجأةً كـ"بطاقة عمل" أنيقة تحمل شعار البنك واسم المستلم.

بمجرد أن نقرت على بطاقة العمل التي ظهرت على الشاشة، فُتح تطبيق الخدمات المصرفية على هاتفها فورًا، وظهرت أمامها شاشة تحويل الأموال. تم إدخال رقم الحساب واسم البنك واسم صاحب الحساب بشكل صحيح. كل ما كان على باو هوين فعله هو إدخال المبلغ وتأكيد المعاملة.

في تلك اللحظة، فوجئتُ حقًا. اختفت عملية النسخ واللصق والتحقق من المعلومات، التي كانت مُرهقةً سابقًا. بلمسة واحدة على زالو، أصبح كل شيء جاهزًا. لقد وفر لي ذلك الوقت والتركيز أيضًا، كما قالت باو هوين.

قصة باو هوين ليست فريدة من نوعها. ففي المكاتب الصغيرة، أو المتاجر الإلكترونية، أو مجموعات الأصدقاء المقربين الذين غالبًا ما يجمعون المال لتناول الطعام معًا، أصبحت أدوات الدردشة وتطبيقات الخدمات المصرفية المألوفة جزءًا من الحياة اليومية. وعندما يتم كل شيء - من مناقشات العمل إلى تحويل الأموال - مباشرةً عبر نافذة الدردشة، تصبح المسافة بين "التحدث" و"الدفع" أقصر من أي وقت مضى.

في السابق، كانت تحويلات الأموال عبر الإنترنت تتطلب من المستخدمين القيام بالعديد من الخطوات اليدوية، والتي كانت عرضة للأخطاء وتستغرق وقتًا طويلاً. بدءًا من حفظ معلومات الحساب أو نسخها، وفتح تطبيق مصرفي، وإدخال البيانات يدويًا، وصولًا إلى إعادة التحقق من معلومات المستلم... كانت كل خطوة تنطوي على مخاطر محتملة.

غالبًا ما تتطلب عمليات النقل عبر الإنترنت من المستخدمين تنفيذ العديد من الخطوات اليدوية.

مع ذلك، بفضل تقنية التعرف الذكي على معلومات الحساب، أصبح المستخدمون بحاجة إلى لمسة واحدة فقط. يُحوّل النظام المعلومات تلقائيًا إلى "بطاقة عمل" تحمل شعار البنك. بمجرد لمس الشاشة، تنتقل الشاشة فورًا إلى تطبيق المستخدم المصرفي الرسمي، مع معلومات الحساب المُعبأة مسبقًا.

وفقًا لبنك الدولة، بلغ إجمالي قيمة المدفوعات غير النقدية 295 تريليون دونج بنهاية عام 2024، بواقع 17.7 مليار معاملة، مسجلةً بذلك معدل نموٍّ سنويٍّ مذهلٍ يتراوح بين 30% و40%. وبحلول نهاية الربع الأول من عام 2025، ارتفعت المعاملات غير النقدية في فيتنام بنسبة 44.43% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. ويعكس هذا الارتفاع التوجهَ القويَّ نحو الاقتصاد الرقمي، لا سيما في ظلِّ تزايد استخدام الأفراد والشركات لوسائل الدفع الإلكترونية.

في هذا السياق، أصبحت ميزة تحويل الأموال في مربع دردشة زالو أداةً فعّالة للكثيرين بفضل توفير الوقت وضمان الأمان وتقليل الأخطاء. إن تبسيط عملية تحويل الأموال لا يُسهّل على الأفراد فحسب، بل يُتيح أيضًا منظورًا جديدًا لكيفية تفاعل الفيتناميين ماليًا في البيئة الرقمية. فعندما يصبح إرسال واستقبال الأموال سلسًا كالدردشة، لم يعد الدفع عمليةً منفصلة، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. وخاصةً لكبار السن أو التجار الصغار وأصحاب المتاجر غير المُلِمّين بالتكنولوجيا، فإن عدم الحاجة إلى إعادة كتابة رقم الحساب أو التحقق من اسم البنك من البداية يُعدّ تغييرًا مُحرّرًا. فهم لا يحتاجون إلى أن يصبحوا خبراء رقميين ليتمكنوا من إجراء معاملات آمنة ودقيقة.

أدى دمج زالو والبنوك إلى إنشاء منظومة دفع رقمية متكاملة، تُمكّن من تلبية جميع الاحتياجات المالية الشخصية والتجارية الصغيرة بسلاسة تامة بخطوات بسيطة. بتحويل مهمة مألوفة ومزعجة إلى مهمة سهلة وسلسة، لا يُظهر زالو فهمه العميق لسلوك المستخدمين فحسب، بل يُؤكد أيضًا دوره الريادي في دعم الحكومة لتحقيق الهدف الوطني المتمثل في مجتمع بلا نقد.

بمعنى أوسع، يُعد تطوير ميزة التحويل عبر الدردشة جزءًا هامًا من الصورة الأوسع لمجتمع رقمي بالكامل. فمع تبسيط كل معاملة مالية وزيادة أمانها وسهولة الوصول إليها، ستُزال العوائق التكنولوجية تدريجيًا، مما يُسهم في تسريع انتشار المدفوعات غير النقدية في جميع أنحاء البلاد. هذه ليست مجرد قصة عن ميزة مفيدة، بل هي أيضًا دليل على مدى تأثير التكنولوجيا الحقيقي على حياة الأفراد والشركات وتحسينها، مما يُسهم في بناء مستقبل رقمي واعد لفيتنام.

المصدر: https://znews.vn/noi-lo-chuyen-tien-nham-cho-nguoi-la-post1570973.html