فاز بنك OCB بجائزة أسرع بنك رقمي نموًا في فيتنام لعام 2025

بصفته أحد البنوك الرائدة في التحول الرقمي، بنى OCB منذ سنوات طويلة أساسًا متينًا، مستثمرًا في نظام تقني احترافي ومنهجي. وقد ساعده ذلك على استيفاء جميع المعايير بامتياز، واجتياز العديد من جولات الاختيار، ليحصل على هذه الجائزة.

على سبيل المثال، مع إطلاق النسخة الجديدة من البنك الرقمي OCB OMNI في مايو 2024، وضعت هذه المنصة معيارًا جديدًا في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية في فيتنام من حيث السرعة والراحة.

بالمقارنة مع تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية للبنوك الأخرى على النظام، فإن OCB OMNI لديه فرق قوي يخلق النجاح في جذب المستخدمين: تم تصميم جميع الخدمات على OCB OMNI على أساس فهم الاحتياجات وتطبيق التكنولوجيا الحديثة لتوفير الراحة والتجارب الشخصية لكل عميل.

من خلال تحليل السلوك والاحتياجات في الوقت الفعلي، تتمكن OCB OMNI من خدمة العملاء بشكل استباقي من خلال الاقتراحات التلقائية (النصائح) وفقًا للرحلة، والتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات في الوقت المناسب عندما يكون لدى العملاء تفاعلات مناسبة، بالإضافة إلى تطبيق الحوافز المباشرة عبر الإنترنت مثل أسعار الفائدة وقسائم الخصم... بالإضافة إلى ذلك، تتميز المنصة أيضًا بالمرونة من حيث الواجهة، وتجهيز المعلومات مسبقًا في التفاعلات السابقة وتخصيص نقاط الاتصال لإضفاء البساطة وتقصير وقت التشغيل.

على وجه الخصوص، نجح OCB OMNI في إنشاء منظومة رقمية تضم أكثر من 200 مرفق عام عبر منصة واحدة. بالإضافة إلى الميزات الأساسية، يقدم هذا البنك الرقمي خدمات متنوعة لشرائح مختلفة، مثل: دفع الفواتير الجماعية الذكية للأسر، وخدمات مساعدة المعاملات (بدون استخدام اليدين) للعملاء المميزين، وحلول شاملة لسداد الرسوم الدراسية للجامعات الكبرى. كما يتكامل التطبيق مع أكثر من 6000 متجر تجزئة، ويقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي توفر امتيازات خصم حصرية للعملاء الذين يدفعون عبر OCB OMNI، وهي خطوة مهمة في توحيد التجربة المالية الرقمية.

في الوقت نفسه، تُطبّق OCB OMNI بقوة التكنولوجيا لتعزيز أمان المعاملات الإلكترونية، باستخدام أسلوب مصادقة FIDO مع خوارزمية تشفير مُدمجة مع القياسات الحيوية، وأمان متعدد الطبقات لتوقيع كل معاملة. تُعتبر هذه الطريقة الأكثر أمانًا اليوم، وتستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء وتحسين تجربتهم، مثل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق.

من خلال الريادة في تطبيق التقنيات المتقدمة والتركيز على تحسين تجربة العملاء، حقق بنك OCB OMNI الرقمي نتائج مبهرة. على وجه التحديد، يبلغ وقت معالجة المعاملات على OCB OMNI حوالي 1 إلى 2 ثانية فقط، وهو أفضل بثلاث مرات من الإصدار القديم. بالإضافة إلى ذلك، تتم أتمتة العمليات الرقمية (مثل فتح حسابات eKYC والتحويلات المالية الدولية وفتح بطاقات الائتمان وما إلى ذلك) للمساعدة في تقليل تكاليف التشغيل. وبالتالي، زادت الإيرادات من الخدمات المصرفية الرقمية في عام 2024 بنسبة 21٪ مقارنة بالعام السابق، وشكلت نسبة الإيرادات من الخدمات المصرفية الرقمية في عام 2024 أكثر من 12٪ من إجمالي إيرادات الخدمة، بزيادة قدرها 7٪ مقارنة بعام 2023. ليس ذلك فحسب، فقد حقق OCB أيضًا بعض النجاحات من حيث عدد المستخدمين. وبناءً على ذلك، سيصل عدد الحسابات الجديدة المفتوحة من خلال القنوات المصرفية الرقمية في عام 2024 إلى أكثر من 50000 حساب شهريًا، وهو ما يمثل أكثر من 80٪ من إجمالي عدد الحسابات الجديدة؛ كما ارتفع معدل المستخدمين النشطين بنحو 10% مقارنةً بالعام السابق بفضل (المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء بسرعة، وبرامج الحفاظ على العملاء، وتحسين التجارب، وغيرها). كما يحظى التطبيق بتقدير كبير من العملاء لعوامل مثل (سرعة المعاملات، وسهولة الاستخدام، والأمان العالي، وغيرها).

بالإضافة إلى إطلاق الإصدار الجديد من بنك OCB OMNI الرقمي في السوق، دأب OCB في السنوات الأخيرة على طرح منتجات مالية متميزة، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل شريحة من العملاء، مثل البنك الرقمي للشباب - Liobank، ومنصة OCB Smart Merchant - وهي حل شامل لإدارة المدفوعات والمبيعات الذكية، مصمم خصيصًا للتجار والشركات الصغيرة والمتوسطة. ويُعدّ OCB من البنوك الرائدة في تطبيق نموذج الخدمات المصرفية المفتوحة، حيث أنشأ وشغل نظامًا يضم أكثر من 200 واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، ويعالج ما يزيد عن 6 ملايين معاملة شهريًا في المتوسط.

يواصل بنك OCB تقديم منتجات مالية متفوقة، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل شريحة من العملاء.

بحلول نهاية عام ٢٠٢٤، زاد عدد العملاء الذين يربطون Open API بـ OCB بنحو مرتين ونصف مقارنة بالعام السابق، كما زاد عدد الشركاء الجدد بنحو ضعف الإجمالي التراكمي للأعوام السابقة. ساهمت هذه النتيجة في زيادة متوسط معدل الودائع تحت الطلب (CASA) للشركاء الذين يستخدمون Open API في OCB إلى أكثر من ٣٠٪.

تهدف OCB إلى زيادة عدد العملاء من الشركات الذين يستخدمون حلول Open API بنسبة 200٪ بحلول عام 2025. ووفقًا لممثل البنك، فإن هذا يشكل أساسًا مهمًا لمواصلة تطوير الخدمات المالية الحديثة وتحسين التكاليف وتحسين التجارب، وخاصة للعملاء من الشركات.

لا نقدم منتجات منفصلة فحسب، بل يقدم بنك OCB منظومة مالية رقمية متكاملة وشاملة للعملاء الأفراد والشركات. نتوقع أنه مع التحول القوي الذي يشهده القطاع المصرفي الفيتنامي والذي يفتح آفاقًا جديدة، حيث يُعتبر التحول الرقمي مفتاحًا لكتابة قصص النجاح، ستُحدث منصات مالية شاملة كهذه فرقًا كبيرًا لبنك OCB في السوق. في الوقت نفسه، يُظهر تكريم OCB ضمن فئة أسرع البنوك الرقمية نموًا في فيتنام بحلول عام 2025، وفقًا لما أعلنته مجلة Global Banking and Finance Review، جهود البنك في بناء مؤسسة مالية حديثة ومبتكرة، مع تأكيد دوره كأحد البنوك الرائدة في التحول الرقمي في فيتنام اليوم . شارك ممثل إدارة OCB المزيد من التفاصيل.

جوائز الخدمات المصرفية والمالية العالمية (GBAF) هي نظام جوائز سنوي مرموق، يُكرّم المؤسسات المالية ذات الإسهامات المتميزة في مجال الابتكار والكفاءة التشغيلية والتأثير الإيجابي على السوق المالية العالمية. يُصوّت على الجوائز فريق من الخبراء الاقتصاديين ، بمشاركة مؤسسات مالية رائدة من دول عديدة، مما يضمن موضوعية التقييم وتعدد أبعاده. مع ما يقارب 10 ملايين زيارة سنويًا وأكثر من مليوني قارئ عالمي، تُعتبر GBAF من أكثر أنظمة الجوائز موثوقية وشفافية، ولها تأثير عميق في المجتمع المالي والمصرفي الدولي.

المصدر: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025