برنامج المحاسبة الأكثر شعبية في فيتنام يتجه إلى السحابة والسبب السعيد لإهدار ملايين الدولارات

MISA هي شركة برمجيات فيتنامية رائدة في جلب المنتجات "إلى السحابة" وبيع البرمجيات كخدمة (SAAS) مثل Microsoft 365 و Salesforce... بفضل "الانتقال إلى السحابة"، عززت هذه الشركة مكانتها المهيمنة في مجال برمجيات المحاسبة ولديها الظروف للتوسع في مجالات أخرى.

حتى أصبح SAAS (البرمجيات كخدمة) اتجاهًا عالميًا ، كيف تطور MISA من برنامج محاسبة واحد إلى برنامج خدمة من نوع الاشتراك؟

في عام 2009، ذهبت إلى الولايات المتحدة لحضور مؤتمر وسمعت الناس يتحدثون عن السحابة (الحوسبة السحابية)، واتجاه السحابة في العصر الجديد. في ذلك الوقت، لم أفهم الكثير ولكن وجدت الأمر مثيرا للاهتمام.

بعد ذلك، عدت وأخبرت الفريق الفني في MISA أنه يتعين علينا الآن التعامل مع السحابة. في ذلك الوقت، شارك الإخوة MISA أيضًا، إذا كنا لا نعرف ما هي السحابة، فكيف يمكننا القيام بذلك؟ لذا أعطيتكم شهرًا واحدًا للبحث، وثلاثة أشهر للاختبار، وبعد ستة أشهر كان لدى MISA منتج اختبار.

يجب أن يقال أن العمل في مجال السحابة يشكل تحديًا كبيرًا للغاية بالنسبة لمطوري البرامج التقليديين، وخاصة للشركات التي كانت شركات برمجيات وكانت ناجحة قبل عام 2010 ولكنها تحولت إلى السحابة.

بالنسبة للشباب الخريجين الآن، فإن المعرفة الأساسية والمفاهيم والنماذج للعمل على السحابة سهلة للغاية ومتوفرة في السوق. ولكن عندما تحولت MISA، كان الأمر صعبًا للغاية. لا أحد تقريبًا في البلاد يفعل ذلك، وحتى في الخارج فهو نادر جدًا ولا يفعله الكثير من الناس. في الخارج، هناك عدد قليل من الشركات الناجحة مثل ZoHo، Salesforce، Google... العديد من الشركات الأخرى لا تزال في مرحلة البحث الأولية.

في الماضي، عند نشر البرامج المجمعة، كنا نحتاج فقط إلى نقل البرنامج إلى العميل ثم يقوم العميل بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص به. لم نعد بحاجة للاهتمام، لم يعد الأمر ضمن نطاقنا. لكن الانتقال إلى السحابة يتطلب التخزين في مركز البيانات. ناهيك عن ذلك، في الفترة 2010-2011، كان لدى فيتنام عدد قليل جدًا من مقدمي خدمات مراكز البيانات، لذا كان على MISA أن تبنيها بنفسها.

لذا في ذلك الوقت، كان التحدي الأول هو الأجهزة، وبناء مركز بيانات. لقد اتصلت بجميع بائعي أجهزة الكمبيوتر في ذلك الوقت لإظهار لهم كيفية بناء مركز بيانات. حتى الآن، تستثمر MISA بانتظام حوالي 100 مليار دونج في مراكز البيانات سنويًا.

رجال أعمال - يعملون - تمويل - محاسبة - تحليل - رسم بياني مالي - تخطيط الميزانية - غرفة مكتب مستقبلية.png

التحدي الثاني هو أمن المعلومات. في الماضي، إذا ترك العملاء بياناتهم على شبكة LAN، فإنهم على الأكثر سيصابون بفيروس، ولكن الآن عندما يتم تحميل البيانات إلى السحابة، فإن القصة مختلفة. هناك شركات برمجيات مرموقة للغاية لا تعلم أن المتسللين يدخلون ويخرجون من أنظمتها كل يوم. لقد قمنا مؤخرًا بتأسيس تحالف يسمى CYSEEX والذي يجمع العديد من شركات الحوسبة السحابية لإجراء تمارين لتحسين قدرات الدفاع عن الأمن السيبراني.

تفتخر العديد من الشركات بأمن أنظمتها، ولكن بعد التدريب، يصاب رؤساؤها بالصدمة لأن الشبكة تتعرض للهجوم في العديد من الأماكن، وتكون البيانات معرضة لخطر السرقة من قبل المتسللين. لذا فإن التحدي الأكبر فيما يتعلق بالسحابة هو الأمن. لا يسعني إلا أن أكون فخوراً بأنني لا أزال قوياً وعلى قيد الحياة اليوم، ولكن لا أستطيع أن أقول إنني سأكون آمناً غداً. إن الحرب على أمن المعلومات شرسة، وتزداد شراسة.

التحدي الثالث يأتي من العمليات، وكيفية العمل بشكل مستمر لأن السحابة هي خادم يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وعندما تتوقف السحابة، سيتأثر مئات الآلاف من العملاء.

إن هذه التحديات الثلاثة كبيرة للغاية لدرجة أن الشركات الصغيرة التي تتحول للتو إلى السحابة لا تستطيع التغلب عليها بسهولة، لأنها مضطرة إلى استثمار ملايين الدولارات دون أن تعرف إلى أين تذهب. في ذلك الوقت، أدركت أن هذا هو المستقبل، لذا ركزت الكثير من الأموال على الاستثمار في السحابة.

كيف يؤثر التحول الناجح إلى السحابة على تطوير MISA؟

الانتقال إلى السحابة سيعطي MISA ميزتين. الميزة الأولى هي الرسوم السنوية. في الأيام القديمة عندما كنت تبيع برامج مجمعة كان الأمر يستغرق 3 سنوات قبل أن تتمكن من بيع الترقيات، ولكن الآن يدفع لنا العملاء سنويًا. MISA هي وحدة محلية رائدة في مجال برامج الدفع السنوي. يساعد هذا MISA على الحصول على إيرادات ثابتة لاستثمارها في تطوير المنتجات.

ثانياً، تجمع السحابة الكثير من البيانات والعمليات، مما يخلق الظروف لـ MISA لتطوير تطبيقات أخرى للشركات. في الماضي، كان على العملاء شراء برامج مختلفة من شركات مختلفة.

سيكون لكل جزء برنامجه الخاص ولن يكون متصلاً ببعضه البعض تقريبًا. منذ عام 2010، قدمت MISA أول مفهوم في فيتنام، وهو منصة إدارة المؤسسات الموحدة MISA AMIS، والتي تساعد الأقسام والبيانات على الاتصال مع بعضها البعض.

بالإضافة إلى برامج المحاسبة، تقوم شركة MISA بتطوير برامج إدارة المطاعم وتحقق أيضًا نتائج جيدة. ما هي العوامل التي تساعد MISA على إنشاء CukCuk ناجحًا؟

يستخدم تطبيق CukCuk الآن حوالي 20 ألف عميل رئيسي. في البداية، استهدف CukCuk المطاعم الصغيرة والبسيطة الموجودة على جوانب الشوارع. في البداية، قمت بالبيع لحوالي 40 ألف عميل، ولكن بعد ذلك أدركت أن هذا السوق لا يمكن أن ينمو أكثر من ذلك، لذلك توقفت على الفور.

لأن مطاعم الأطعمة في الشوارع في فيتنام تغلق حوالي 35-40% منها سنويًا في المتوسط. دعونا نجري عملية حسابية، إذا قمت بالبيع إلى 100 مطعم، بغض النظر عن مدى جودة المنتج، فبحلول نهاية العام لن أتمكن إلا من الاحتفاظ بـ 55-60 مطعمًا، وفي العام المقبل سوف يغلق 35-40 مطعمًا.

وفي الوقت نفسه، لا تحصل شركة MISA على الكثير من الأرباح من العملاء الجدد. لذلك، كان على CukCuk أن يتغير ليقترب من العملاء الكبار، فالمطاعم الكبيرة غالبًا ما تظل موجودة لمدة 50-60 عامًا أو حتى 100 عام.

في الماضي، عندما أنشأنا النسخة الأولى من CukCuk، كان لدى فريق MISA تطبيق تجريبي لمطعم. بعد نشره، شعرت أنه ليس جيدًا وألقيته بعيدًا على الرغم من أنه استغرق 6-7 أشهر من الجهد في بنائه.

واصلت بناء الإصدار الثاني، ونشرته في العديد من المطاعم، لكنني شعرت أن إمكانات التطوير لم تكن جيدة حقًا، لذا كان عليّ الاستسلام والقيام بذلك مرة أخرى. في كل مرة تقوم بإعادة بناء منتج، فإنك ترمي ملايين الدولارات خارج النافذة. ولهذا السبب لا تقوم العديد من الشركات بتصنيع منتجات برمجية مجمعة.

هل تندم على "رمي الكثير من المال من النافذة" بهذه الطريقة؟

عندما بدأت في تصنيع المنتجات، الشيء الوحيد الذي كنت أهتم به لم يكن المال. أهتم عندما يتم نشر المنتج للعميل، يجب أن يصيح "واو، هذا رائع، هذا هو بالضبط ما أحتاجه".

إذا لم يكن لديك منتج جيد، بغض النظر عن مدى اقتصادك، عندما تبيعه في السوق مقابل 10 دونج، فسوف تخسر 20 دونجًا لصيانة المنتج وإصلاح الأخطاء فيه. من الأفضل أن تكون شجاعًا وتتخلص منه حتى لا تخسر المزيد من المال.

إذن، متى تعرف أن منتجك وصل إلى الجودة، ما هو المقياس لذلك؟

مقياسنا هو رضا العملاء. حتى بدون القياس وفقًا لاستطلاعات العملاء، فمن السهل التعرف عليه لأنه في حالة وجود حادث أو جودة رديئة، سيتلقى رئيس مجلس الإدارة ومجلس الإدارة مكالمة شكوى في منتصف الليل. إذا لم يتم استدعاء الرئيس، فهذا يعني أن المنتج جيد بما فيه الكفاية (يضحك).

جميع تقييمات ومراجعات الشركة مهمة ولكنها ليست بنفس أهمية رضا العملاء. يستخدمه مئات الآلاف وعشرات الآلاف من العملاء، لذا فإن الضغط رهيب.

من بين منتجات MISA البرمجية الخمسين، ما هو المنتج الذي تعتقد أنه الأكثر نجاحًا مؤخرًا؟

خلال الخمسة عشر عامًا التي عملت فيها بشكل مباشر في مجال بيع البرمجيات، كان أحد المنتجات الحديثة التي حققت فيها MISA نجاحًا كبيرًا هي الفواتير الإلكترونية.

في البداية، عندما بدأت الإدارة العامة للضرائب بالفواتير الإلكترونية، لم تشارك MISA. في يوم من الأيام، أعلنت الإدارة العامة للضرائب بشكل مفاجئ أن المجتمع بأكمله سيستخدم الآن الفواتير الإلكترونية. في هذا الوقت، كانت MISA متأخرة عن المنافسين الآخرين بخمس سنوات.

قمت على الفور بتجميع المجموعة وتشكيل فريق مع مهلة نهائية مدتها 6 أشهر لإطلاق منتج الفاتورة الإلكترونية. بالضبط قبل 6 أشهر، كان لدى MISA منتج، وفي غضون عام واحد، ارتفع المنتج من كونه غير معروف في السوق إلى الرقم 3 وهو حاليًا الرقم 2 وسيكون الرقم 1. حتى الآن، MISA هي الشركة التي تمتلك ملف العملاء الأكثر قيمة للفواتير الإلكترونية.

ربما تقول بعض الوحدات أن لديها 200 ألف شركة تستخدم الفواتير الإلكترونية، ولكن هذه الشركات هي في الغالب شركات ناشئة حديثة التأسيس، ولا تستخدم العديد من الفواتير سنويًا. تملك شركة MISA ملف عميل يدفع المزيد من الضرائب ويحتوي على المزيد من الفواتير.

شركة برمجيات ولكن الرئيس التنفيذي الذي خدم فيها لفترتين متتاليتين لم يكن مهندسًا بل محاسبًا. لماذا اتخذ مجلس الإدارة وأنت هذا الاختيار الغريب؟

يتفاجأ الكثير من الناس عندما يجدون أن قائد MISA ليس متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات. في الواقع، إذا كان هناك قائد جيد في التكنولوجيا والأعمال وجيد في العمل والإدارة، فهو مثالي. لكن في الواقع هذا صعب للغاية.

تتبع شركة MISA أسلوب الإدارة الأمريكي، حيث نقسم العمل إلى أجزاء منفصلة مختلفة. مبدأ MISA هو العمل في مجموعات، ومن يجيد شيئًا ما يجب أن يفعل ذلك. أفضل مدير تنفيذي في مجال الأعمال هو الذي يمارس الأعمال. يتم التعامل مع قضايا البرمجيات من قبل نائب المدير العام المسؤول عن الإنتاج.

مع نمو القوى العاملة بسرعة، ما هي العوامل التي تركز عليها ثقافة MISA؟

نحن نؤمن بأن العمل في مجال التكنولوجيا يعني التعلم بسرعة والتغيير بسرعة. الجميع من المدير إلى الموظف مستعدون بهذه العقلية. من لا يستطيع تحمل ضغوط التغيير لا يستطيع البقاء في MISA.

إن أولئك الذين يعملون مع MISA ويستمرون في العمل معها لفترة طويلة سوف يرون التغيير أمرًا طبيعيًا لأنها ثقافة مختلفة هنا. نحن نؤمن بأن كل ما نجح في الماضي قد يكون عائقًا في المستقبل، لذلك نحتاج إلى التغيير باستمرار.

علاوة على ذلك، تؤكد MISA دائمًا على العمل الجاد والتركيز على إنجاز الأمور بدقة. ويجب على القادة أيضًا أن يأخذوا زمام المبادرة، ويشجعوا الانضباط، ويقدموا القدوة.

بالإضافة إلى ذلك، تؤمن MISA دائمًا باعتبار العملاء هم المركز، وليس المنتجات أو التكنولوجيا هي المركز. نحن نؤمن بأننا يجب أن نحل مشاكل العملاء، ونتحدث بصوت العميل، ونفهم تفكير العملاء لخلق المزيد من القيمة للعملاء.

وجهة نظرنا هي أن العميل دائمًا على حق. إن خدمة العملاء بطريقة تؤدي، لأي سبب كان، إلى سوء فهم العملاء وعدم رضاهم هو خطؤك. الموظفين الذين لديهم سلوك سيء تجاه العملاء غير مناسبين للعمل في MISA.

بعد سنوات عديدة من بناء MISA وإيصال الشركة إلى مكانة في السوق، ما هو حلمك الجديد مع MISA الآن؟

ما زلت أرغب في الحفاظ على القيم الأساسية ورسالة MISA، وهي مساعدة الشركات والمؤسسات والأفراد في فيتنام في مجال المحاسبة والإقرار الضريبي. وهذه نقطة أساسية لا تأخذها MISA على محمل الجد أبدًا.

علاوة على ذلك، في عصر البيانات والسحابة، لن تكون MISA مجرد برنامج لإقرار الضرائب والمحاسبة، بل ستصبح شركة توفر أدوات إدارة الأعمال الشاملة ولكن لا تزال في شكل برامج مجمعة.

ويوجد لدى MISA حاليًا أيضًا عدد من مشاريع الاستثمار المستقبلية، مثل منصة MISA ASP - التي تساعد وحدات الخدمات المحاسبية في إجراء المحاسبة والإقرار الضريبي للمؤسسات الصغيرة والأسر الفردية. بالإضافة إلى ذلك، نحن نتطلع إلى تطوير خدمات البيانات لمساعدة عملاء MISA في الوصول إلى القروض والائتمان بسهولة أكبر. ورغم أن هذا القطاع لم يحقق إيرادات كبيرة حتى الآن، فإن النتائج تظهر أنه سيكون ناجحاً في المستقبل، مما يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على اقتراض رأس المال.

تم إطلاق منصة إقراض MISA في أكتوبر من العام الماضي، لكن رقم الصرف زاد بشكل كبير، مع صرف تراكمي يزيد عن 1000 مليار للشركات حتى الآن.

تجاوزت إيرادات MISA 1000 مليار دونج، فمتى تتوقع أن تصل MISA إلى هذا الإنجاز الجديد وهو 10000 مليار دونج؟

إذا استمر الاقتصاد الفيتنامي في النمو كما حدث في السنوات الأخيرة، أعتقد أن صندوق MISA يمكن أن يصل إلى 10 مليارات دولار في غضون 5 سنوات. إذا كان الاقتصاد في حالة ركود، فسيكون من الصعب تحقيق هذا الهدف لأن صناعة البرمجيات لا تزال صناعة خدمات "عائمة".

شكرًا لك!

مصدر