التنمية المستدامة على طريقة فيتيل

لقد ذكرت شركة فيتيل بوضوح في فلسفتها التجارية: إن الأساس لتطور أي عمل تجاري هو المجتمع. تلتزم شركة فيتيل بإعادة الاستثمار في المجتمع من خلال ربط أنشطة الإنتاج والأعمال بالأنشطة الاجتماعية. قبل أن تقوم شركة فيتيل بتصنيع الهواتف المحمولة، لم يكن في البلاد كلها سوى حوالي 2000 محطة بث. في تسعينيات القرن العشرين، كان سعر الهواتف التقليدية يصل إلى 4-5 ملايين دونج. تعتبر خدمة الهاتف المحمول خدمة فاخرة برسوم اتصال تبلغ 1.5 مليون دونج، ورسوم صيانة تبلغ 300000 دونج/شهر، ورسوم الدفع اللاحق تبلغ 8000 دونج/دقيقة. ولهذا السبب، لا يزال الناس يتذكرون حتى الآن مثال الاتصال لمدة دقيقة واحدة من خدمة الهاتف المحمول، والتي تكلف وعاءين من الفو في المدينة (في ذلك الوقت، كان وعاء الفو يكلف حوالي 4000 دونج فقط) وكانت الهواتف المحمولة مخصصة للأثرياء فقط. ولهذا السبب، ورغم ظهور موجات الهاتف المحمول في فيتنام عام 1993، ظلت خدمات الهاتف المحمول بعيدة عن متناول أغلبية الناس على مدى العقد التالي. ولم يتغير كل شيء إلا في أكتوبر/تشرين الأول 2004، عندما دخلت شركة فيتيل رسمياً إلى قطاع خدمات الهاتف المحمول. كان حلم فيتيل في ذلك الوقت قصيرًا جدًا: "كل شخص فيتنامي لديه هاتف محمول". ويعتبر الكثيرون هذا الأمر مستحيلاً، لأن حتى سكان المدن يجدون استخدام الهواتف المحمولة مكلفاً للغاية، ولا يجرؤ الناس في المناطق الريفية أو المناطق الأقل نمواً حتى على الحلم بذلك.

ولكن ما فعله فيتيل بعد ذلك أثبت العكس. إن حقيقة أن شركة تشغيل شبكة قد ولدت بهدف أولي يتمثل في تعميم الهواتف المحمولة على الجميع وإعطاء الأولوية للمناطق الريفية، وخاصة الفقراء، هي مثال نموذجي على "الأعمال التجارية ذات الضمير الاجتماعي". وفيما يتعلق بالبنية الأساسية للشبكة، وفي حين ركزت الشركات المنافسة السابقة بشكل رئيسي على المناطق الحضرية، اختارت شركة فيتيل - وهي شركة جديدة - تغطية كل زاوية وركن، وحدود الجزر. ولتحقيق هذا الهدف، قامت شركة فيتيل بالعديد من المبادرات الرائدة مثل تصميم شبكة على شكل شبكي وتوحيد تركيب محطات BTS حسب المنطقة. وقد ساعد ذلك في التخطيط وإنشاء آلاف محطات BTS ليتم الانتهاء منها في يوم واحد فقط بدلاً من سنوات عديدة. وقد تم إنجاز تركيب المحطة بشكل ممتاز أيضًا من قبل موظفين لم يكن لديهم الكثير من الخبرة، ولكن كان لديهم الكثير من الحماس والتفاني. نجح "الجندي الجديد" بسرعة في بناء شبكة تضم 5000 محطة تغطي البلاد بأكملها، ونفذ بنجاح استراتيجية "إحاطة المدن بالريف". بعد الانتهاء من البنية التحتية، أدرك موظفو شركة فيتيل أنهم يريدون ترويج الهواتف المحمولة للجميع، وكان الأمر المهم التالي هو أن تكون التكلفة معقولة، مما يساعد العملاء على عدم الشعور بأن "تربية" الهاتف المحمول يشكل عبئًا.

إن العروض الرخيصة والعروض الترويجية الجذابة مع الحفاظ على جودة المكالمات والتغطية الجيدة في كل مكان قد خلقت نقطة تحول في مجال الهاتف المحمول للأشخاص الذين لا يتمتعون بظروف اقتصادية وفيرة. وفي نظر الدكتورة ماي ليم تروك، نائبة الوزير الدائمة السابقة لوزارة البريد والاتصالات، فإن شركة فيتيل "غيّرت البلاد" بفضل معجزة نشر الهواتف المحمولة. "كل يوم، عندما أجلس في المنزل، أفتح الباب وأنظر من هنا، وأرى بائعي الخضروات، وسائقي الدراجات النارية وجامعي الخردة يجلسون أحيانًا تحت شجرة البانيان عبر الشارع، ويخرجون هواتفهم أحيانًا ليقولوا مرحبًا، أشعر بتأثر شديد"، هذا ما اعترفت به الدكتورة ماي ليم تروك. بالإضافة إلى النهج الإبداعي والسريع، فإن النجاح الأساسي لرحلة تعميم خدمات الهاتف المحمول التي تقوم بها شركة فيتيل في فيتنام هو الاعتقاد بأن الجميع، بغض النظر عن الثروة أو الجيل، يحتاجون إلى الحصول على فرص متساوية للوصول إلى التكنولوجيا. وقد أتى هذا الاعتقاد "بثمار حلوة". في تعليقه على استراتيجية فيتيل لنشر خدمات المعلومات المتنقلة، قال الرئيس السابق ترونغ تان سانغ، الذي شغل منصب رئيس اللجنة الاقتصادية المركزية وقت إطلاق فيتيل للخدمة: "لقد استفاد الجميع. بعد مشاركتها في قطاع الاتصالات، أصبحت فيتيل الشركة الأسرع نموًا والأكثر نجاحًا، ليس فقط في خفض تكلفة خدمات الاتصالات، بل أيضًا في تعزيز تنمية اقتصاد البلاد".

إن الشيء الأكثر فخراً الذي حققته شركة فيتيل خلال السنوات الـ35 الماضية هو عدم تحولها إلى مجموعة اقتصادية رئيسية، حيث كانت دائماً تساهم بأكبر ميزانية للبلاد؛ ولكن لتحقيق رؤية "الابتكار من أجل الناس" بشكل مستمر ومستمر، مع الفلسفة التالية: مع تقدم التكنولوجيا، لا أحد يتخلف عن الركب. هناك، تأتي التكنولوجيا من التعاطف والرغبة والتطلع إلى توفير حياة أفضل للناس. عندما تم تقديم نظام التشغيل الشبكي الآلي المستقل من شركة Viettel في مؤتمر Mobile World Congress (MWC) 2024، ركز العديد من الخبراء على فوائد السلامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها السريع وتوفير التكاليف والطاقة التي يجلبها. ومع ذلك، فإن الهدف الأهم الأول لشركة فيتيل عند تطوير هذا النظام هو تجربة خدمة العملاء.

في نظام تشغيل الشبكة السابق، كانت محطات BTS بحاجة إلى موظفين مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتعامل على الفور مع المواقف الناشئة أو الذهاب إلى الموقع لصيانة النظام. ولذلك فإن صيانة المحطات في المناطق النائية أمر صعب للغاية كما أن جودة الخدمة ليست عالية. ناهيك عن مشاكل الطاقة، فإن انقطاع الخدمة في هذه المناطق أمر لا مفر منه... بالنسبة لمشغل شبكة يعمل في 11 دولة حول العالم، ويضطر إلى تشغيل حوالي 100 ألف محطة BTS كل يوم، مع وجود العديد من المحطات في المناطق النائية، حتى في الأماكن التي لا يوجد بها كهرباء، فهذه ليست مشكلة صغيرة. على هذا النطاق الواسع، لضمان جودة جيدة وشبكة مثالية، من الضروري أتمتة الشبكة وذكائها. على غرار ما حدث عندما بدأت في تصنيع الهواتف المحمولة لأول مرة، اختارت شركة فيتيل مسارًا لم تسلكه أي شركة أخرى لتشغيل الشبكات في العالم: تطوير نظام تشغيل الشبكة الخاص بها. وعندما يتم تشغيل هذه الشبكة، فإنها لن تؤدي فقط إلى تحسين جودة الخدمة أو تجربة العملاء.

بفضل النظام المستقل، لا تحتاج محطات BTS من شركة Viettel إلى أشخاص مناوبين للتشغيل والصيانة ولكنها لا تزال تضمن الأداء العالي وعدم وجود أخطاء. ويساعد النظام أيضًا في ضمان أن تكون مكالمات وبيانات الهاتف المحمول لكل عميل سلسة ومستقرة، من المناطق المرتفعة مثل ين مينه وها جيانج إلى المناطق الجزرية مثل ترونج سا والعديد من المناطق النائية في الأسواق الأجنبية مثل غابات الأمازون في بيرو. في السابق، في كل مرة يأتي وقت التفتيش، كان على مهندسي شركة فيتيل قضاء ما يقرب من يوم في التنقل عبر الغابات والأنهار والبحار... إلى كل محطة بعيدة. مع هذا النظام، كل ما عليهم فعله هو الجلوس في غرفة التحكم وتنفيذ المهام على النظام في بضع دقائق. تم تقليص وقت استكشاف أخطاء شبكة فيتيل وإصلاحها من 15-30 دقيقة إلى 1-2 دقيقة، ولم يلاحظ المستخدمون أي انقطاع في الخدمة تقريبًا. في عام 2023 وحده في فيتنام، قام النظام المستقل بمعالجة 370 ألف تحذير تلقائيًا، محققًا معدل نجاح يزيد عن 90% مع أقل من 20 مهندسًا. بفضل نظام التشغيل التلقائي، يمكن لشركة Viettel زيادة كفاءة 100000 محطة BTS، مما يزيد من وقت تشغيل بطارية الليثيوم بنسبة 20% مقارنة بالوضع الطبيعي (في المناطق التي لا تحتوي على شبكة كهرباء). وبالمقارنة بطريقة التشغيل القديمة، تقدر فيتيل أن هذا النظام يساعد على تقليل انبعاثات حوالي مليون طن من ثاني أكسيد الكربون سنويا، وهو ما يعادل زراعة 17 مليون شجرة.

وعلى المستوى العالمي وفي فيتنام، يشهد سوق التكنولوجيا تحولاً سريعاً مع ظهور اتجاهات تكنولوجية جديدة واتجاهات في التنمية المستدامة، ولا سيما التحول الأخضر. وبناء على ذلك، يتم "تخضير" إنتاج وتوريد المنتجات والخدمات تدريجيا. بالنسبة للعديد من الشركات، يعد هذا مجرد إضافة، تبدأ بأشياء أقل أهمية ثم تنتشر إلى أنشطة الأعمال الأساسية، والتي يصعب تغييرها. في الواقع، لا تزال العديد من المنظمات ترى أن التحول الأخضر يحقق نتائج جيدة على المدى الطويل، ولكنه سيكون مكلفًا وسيؤدي إلى انخفاض كفاءة الأعمال على المدى القصير. وفي هذا السياق، وكما فعلت مع صناعة الاتصالات، اختارت شركة فيتيل التوجه الأخضر كاستراتيجية تنموية "لقتل عصفورين بحجر واحد": زيادة الكفاءة، وتعزيز القدرة التنافسية والتمايز في الأمدين القريب والبعيد؛ مع تقليل التكاليف.

ويستفيد قطاع الخدمات اللوجستية في فيتيل بشكل كامل من هذا الاتجاه. عندما يتعلق الأمر بالاستدامة، يعتقد معظم الناس أن الشركات بحاجة إلى استخدام مواد صديقة للبيئة أو تغيير وسائل عملها وقبول تكاليف أعلى. ومع ذلك، فإن الخدمات اللوجستية الخضراء لشركة فيتيل تبدأ بتكنولوجيا ليست أكثر تكلفة ولا أكثر تعقيدًا. بفضل تقنية "مكتب البريد المتنقل"، يتم ربط كل شاحنة وكل ساعي بريد بمكاتب البريد بفضل تطبيقات مشاركة البيانات. يتم تقليل الخطوات الوسيطة، مما يساعد على تقليل مسافة النقل وعدد مركبات النقل بنسبة 15%. في الآونة الأخيرة، في أوائل عام 2024، قامت شركة Viettel بتشغيل أول مجمع لتكنولوجيا الفرز الذكي في فيتنام، والذي يستخدم روبوتات AGV. معدل الخطأ في المجموعة هو صفر تقريبًا، مما يؤدي إلى تقصير وقت التسليم بالكامل من 8 إلى 10 ساعات، وزيادة الإنتاج بمقدار 3.5 مرة. بفضل الأتمتة، من المتوقع أن يتم تحسين تكاليف العمالة بنسبة 60%. وتشير التقديرات إلى أنه في عام 2023 وحده، تم توفير 2313 طنًا من ثاني أكسيد الكربون وعدم إطلاقها في البيئة بفضل سلسلة من التدابير: الاستثمار في المركبات الكهربائية لتقليل الانبعاثات، وتحسين حمولة كل رحلة، وتحسين عمليات المستودعات للحد من استهلاك الطاقة؛ استخدم القطارات أو السفن لنقل البضائع لمسافات طويلة، مما يستهلك وقودًا أقل من الشاحنات. "مكاتب البريد المتنقلة" أو المجمعات الصناعية للفرز الذكي هي حلول تتطلب الكثير من الاستثمار في المال والجهد، وشركة فيتيل هي أول شركة في فيتنام عازمة على تنفيذها. وبعد ذلك مباشرة، حددت شركة فيتيل هدفًا يتمثل في نشر الحدائق اللوجستية، وبوابات الحدود الذكية، وأنظمة سلسلة التوريد، والسكك الحديدية الدولية... لتحقيق هدف بناء البنية التحتية اللوجستية الوطنية بنجاح. والمستهلكون هم المستفيدون الرئيسيون. من المتوقع أن تستمر تكاليف الخدمات اللوجستية في فيتنام بشكل عام في الانخفاض وستصل البضائع إلى العملاء بشكل أسرع.

في أوائل أبريل 2024، افتتحت مجموعة فيتيل أول مركز بيانات أخضر (DC) في فيتنام في هوا لاك، بسعة طاقة إجمالية تصل إلى 30 كيلو وات - وهي الأكبر في فيتنام. تم تصميم المركز للتعامل مع المهام واسعة النطاق في مجال الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي. وهذا أيضًا هو أول مركز توزيع في فيتنام يتم بناؤه بالائتمان الأخضر من بنك HSBC العالمي - والذي يُمنح فقط للمشاريع التي تجتاز عمليات إدارة الائتمان الصارمة وعمليات الموافقة على التمويل المستدام. لا تختار العديد من الشركات في نفس المجال بناء مراكز بيانات خضراء مماثلة. والسبب معروف، فكفاءة الأعمال والتنمية المستدامة غالبا ما تكونان متناسبتين عكسيا. تتطلب مراكز البيانات الخضراء استثمارات رأسمالية أكبر بكثير من مراكز البيانات التقليدية. ويشكل تطبيق ونشر التقنيات الجديدة بنجاح أيضًا تحديًا كبيرًا يتعين على الشركات التغلب عليه، إلى جانب مسألة كيفية تحقيق أقصى قدر من الأداء مع خفض التكاليف لتزويد العملاء بخدمة جيدة بأسعار معقولة. وقد توصلت شركة فيتيل تدريجيا إلى حل لهذه المشكلة الصعبة. بفضل التطبيق الناجح للعديد من التقنيات الجديدة، يصل PUE (كمية الكهرباء التي يستهلكها مركز البيانات بالكامل مقسومة على كمية الكهرباء التي تستهلكها أجهزة الحوسبة وحدها) لمركز البيانات Viettel إلى 1.4 إلى 1.5 فقط، وهو الأدنى في فيتنام (مستوى PUE الطبيعي هو 1.6-1.7). وبعبارة بسيطة، فإن كل عملية يتم إجراؤها في مركز التوزيع الأخضر التابع لشركة فيتيل تستهلك قدرًا أقل من الكهرباء مقارنة بإجرائها في مركز توزيع آخر.

وفي إطار الخطة المخطط لها، ستقوم شركة فيتيل بافتتاح 3 مراكز توزيع طاقة خضراء جديدة بسعة تصل إلى 240 ميجاوات - أي 8 مرات أكبر من أكبر مركز توزيع طاقة خضراء في فيتنام حاليًا. الهدف الآخر هو استخدام 20-30% من الطاقة المتجددة لتشغيل مراكز التوزيع في فيتنام عندما تسمح اللوائح القانونية بذلك. وأكد السيد نجوين دينه تشين، نائب المدير العام لمجموعة فيتيل، أن "فيتيل تولي اهتماما خاصا لابتكار حلول ومنتجات صديقة للبيئة". وعليه، فإن استراتيجية البنية التحتية الرقمية الخضراء لا تخلق فصلاً جديداً لشركة فيتيل فحسب، بل وأيضاً لصناعة مراكز البيانات في فيتنام. في مواجهة الاتجاه الذي تدرك فيه البلدان على وجه الخصوص أهمية التنمية الخضراء وتصميم الحكومة على تنفيذ الاستراتيجية الوطنية لتطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، يوضح مركز البيانات الذكي Viettel IDC رؤية Viettel في رحلة التنمية المستدامة. وهذه أيضًا خطوة قوية إلى الأمام بالنسبة لشركة فيتيل في التأكيد على مهمتها المتمثلة في "الريادة في إنشاء مجتمع رقمي".

المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/phat-trien-ben-vung-theo-cach-cua-viettel-20240616200812544.htm