دليل للسياح للعثور على معلومات حول السياحة في هوي

أضف إلى التجربة

بناءً على تطبيق جواز سفر مدينة هوي الذي أُطلق نهاية العام الماضي، أضاف قطاع السياحة في عام 2024 عددًا من المعالم السياحية الجديدة، بما في ذلك ضريح دوك دوك وضريح دونغ خانه؛ وفي الوقت نفسه، تم الترويج له على نطاق واسع بين المستخدمين، وخاصة السياح. وصرح السيد فو هوانغ لين مينه، رئيس مكتب وزارة السياحة، بأن هذا التطبيق يُقدم العديد من الفوائد للسياح، حيث يُساعدهم على البحث عن الآثار والمناظر الطبيعية، وتجربة المأكولات ، والتعرف على نمط حياة سكان هوي، والمهن التقليدية المحلية بسهولة. وأضاف السيد مينه: "يحتوي التطبيق على خريطة لتحديد المواقع (GPS)، وواجهة مصممة بشكل جميل، وتفاعل عالي مع المستخدم، مما يُسهم في تحسين تجربة السفر للسياح عند زيارتهم هوي".

مؤخرًا، أطلق مركز هوي لحفظ الآثار شبكةً تجريبيةً من المحطات التفاعلية الذكية "تاب كويست"، مُستخدمًا التكنولوجيا لتحسين تجربة الزوار عند زيارة آثار مجمع هوي. ووفقًا لممثل المركز، فإن المحطات التفاعلية الذكية عبارة عن لوحات مادية مزودة بشرائح اتصال لاسلكي قصيرة المدى (NFC)، تُمكّن السياح من لمس هواتفهم للاطلاع على القصص التاريخية والثقافية لكل موقع، مع العديد من أشكال التعبير الغنية، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والنماذج ثلاثية الأبعاد والنصوص والأدلة باستخدام الذكاء الاصطناعي. في هذه الشبكة، تُشبه كل محطة تفاعلية ذكية "دليلًا سياحيًا رقميًا" يُمكنه توفير العديد من الخدمات في المواقع السياحية والآثار والمواقع الثقافية في هوي، وهي إحدى نتائج تطبيق التكنولوجيا في التحول الرقمي للسياحة.

أصبحت السياحة الذكية اتجاهًا رائجًا. ووفقًا لخبراء السياحة، فقد أدى تأثير ثورة 4.0 إلى تطوير اتجاهات السياحة الذكية. وبالنظر إلى المناطق في جميع أنحاء البلاد، فقد طورت العديد من المقاطعات والمدن بنشاط مرافق السياحة الذكية، وتطبيق التحول الرقمي على السياحة. على سبيل المثال، في العاصمة هانوي، نظمت العديد من الوحدات مثل مركز ثانغ لونغ للحفاظ على التراث ومتحف فيتنام للفنون الجميلة ومتحف التاريخ الوطني العديد من المعارض عبر الإنترنت وبيعت التذاكر الإلكترونية، مما خلق ظروفًا مواتية للسياح. في كوانغ نجاي، تطبق بعض الأماكن أيضًا تفسيرات تلقائية، حيث يحتاج الزوار فقط إلى مسح رمز الاستجابة السريعة لسماع مقدمة مفصلة عن الوجهة. بالإضافة إلى ذلك، تشجع العديد من المناطق الأخرى مثل دا نانغ ونينه بينه وكوانغ نينه أيضًا على استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) وتقنية الواقع الافتراضي بزاوية 360 درجة (VR 360) لخلق المزيد من التجارب للسياح وقد تم تقييمها بشكل إيجابي من قبل السياح.

في هوي، دأبت صناعة السياحة، بوحداتها وشركاتها، على تطبيق التكنولوجيا بنشاط في السنوات الأخيرة لابتكار منتجات جديدة ومتنوعة تُحسّن تجربة السائحين. ووفقًا لرئيس إدارة السياحة، بالإضافة إلى الخدمات المذكورة أعلاه، قامت صناعة السياحة أيضًا بإنشاء قاعدة بيانات خاصة بقطاع السياحة والخدمات، تُحدّث مرافق الإقامة، ووكالات السفر، والمعالم السياحية، والخدمات، وغيرها. لا تخدم هذه القاعدة الإدارة فحسب، بل تُشارك البيانات أيضًا، مُلبّيةً احتياجات السائحين في البحث عن المعلومات. كما تُنشئ صناعة السياحة في هوي خريطة سياحية رقمية، وتُحوّل المأكولات ثلاثية الأبعاد إلى مأكولات رقمية، مما يُتيح لزوار هوي تجربة معلومات حول الوجهات، وخدمات الإقامة، والمأكولات، وغيرها، والبحث عنها بسهولة.

تطوير نظام بيئي سياحي ذكي

يعود السبب في أن السياحة الذكية أصبحت اتجاهًا رائجًا تدريجيًا إلى أن تطبيق التكنولوجيا لا يخدم إدارة السياحة فحسب، بل والأهم من ذلك، يُسهّل على السياح عملية البحث عن المعلومات، وابتكار الأفكار، والحجز، والمعاملات، والدفع إلكترونيًا، مما يُسهم في تنويع أنواع المنتجات والخدمات السياحية. وبفضل تطبيق التكنولوجيا، أصبحت أنشطة الترويج السياحي، والتواصل، والتفاعل بين الجهات الإدارية والسياح، والشركات، أكثر فعالية.

في الواقع، بعض الحلول والخدمات والتطبيقات المتعلقة بالسياحة في الآونة الأخيرة ليست سوى البداية. لبناء وتطوير منظومة سياحية ذكية، وتلبية متطلبات السوق المتزايدة، وبالتالي إحداث نقلة نوعية في تطوير السياحة، لا تزال هناك العديد من التحديات التي تحتاج إلى حل.

إن تطوير السياحة الذكية بشكل مستدام لا يتطلب فقط من قطاع السياحة مواصلة تحسين آليات وسياسات تطويرها، بل يتطلب أيضًا الاهتمام بالموارد، والاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية، وتنمية الكوادر البشرية المؤهلة تكنولوجيًا؛ وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات؛ وتشجيع العمل الدعائي، والتوعية بالسياحة الذكية واتجاه تطورها. وفي الوقت نفسه، من الضروري التركيز على تطوير نظام قواعد البيانات الرقمية لتمكينه من تحديث المعلومات آنيًا؛ وبناء آليات التنسيق والترابط وتنفيذها بفعالية على المنصات الرقمية بين أصحاب المصلحة في قطاع السياحة، بالاعتماد على تطبيقات برمجية متطورة للربط وتبادل المعلومات وتحديث البيانات، وما إلى ذلك.

المقال والصور: هوو فوك