الوقاية من التزييف: مسؤولية المجتمع، والتكاتف للتصدي له

تنتشر عمليات التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة في العديد من المجالات مثل الأغذية والأدوية والأغراض الشخصية... مما يجعل من الصعب على المستهلكين اختيار السلع الآمنة والجيدة.

يتعلم العملاء ويتسوقون في Aeon Mall Binh Duong Canary

العديد من الحيل لخداع العملاء

وفقًا للجنة التوجيهية الإقليمية لمكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة (القرار رقم 389)، خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025، قامت الإدارات والفروع والمحليات بتفتيش 1990 قضية، وعالجت 465 مخالفة، وجمعت ما يزيد عن 18 مليارًا و420 مليون دونج للميزانية. وتمثلت المخالفات الرئيسية في التهريب والغش التجاري ومخالفات سلامة الأغذية والنظافة.

يُلاحظ أن السلع المقلدة ورديئة الجودة تتنوع في تصميمها ونوعها وسعرها. في الآونة الأخيرة، لا يزال الكثير من المستهلكين يعتادون على شراء الطعام بناءً على الإعلانات، أو توصيات المعارف، أو نصائح "أطباء الإنترنت" و"الصيادلة" دون الانتباه إلى الملصقات، أو التحقق من المعلومات، أو تتبع مصدر المنتج. على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتيك توك، أو منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبي، وتيكي، ولازادا... ليس من الصعب العثور على جميع أنواع الطعام للبيع، من الأطعمة الطازجة والمجمدة والمُصنعة إلى الأطعمة الوظيفية والغذائية. تتنوع هذه المنتجات بشكل كبير من حيث المنشأ، من المنتجات المحلية المتخصصة إلى المنتجات المستوردة رسميًا، والمنتجات المستوردة بشكل غير رسمي، أو "المحمولة يدويًا" من الخارج.

في هذا السياق، تتزايد كثافة الإعلانات المبالغ فيها والكلمات المجاملة للأطباء والفنانين والمشاهير على منصات التواصل الاجتماعي، مخترقةً جميع منصات التجارة الإلكترونية. وهذا يُهيئ بيئةً مواتيةً لانتشار السلع المقلدة والرديئة الجودة.

قالت السيدة تران هوانغ لان، المقيمة في الحي الرابع، فو مي وارد، مدينة ثو داو موت: "اشتريتُ ذات مرة دواءً لعلاج مشاكل الهضم لقريبتي لأنني رأيتُ طبيبًا مرموقًا يوصي به. ولكن بعد البحث وقراءة المعلومات في الصحف، علمتُ أنه لا يوجد طبيب أو طبيبة يُمثل هذا المنتج، بل كانت مجرد خدعة من البائع. لقد اختلقوا العديد من مواد التسويق الزائفة لجذب العملاء وبناء ثقتهم بمنتجهم".

السيدة نجوين ثي نغوك ترانج، رئيسة جمعية فيتنام لحماية حقوق المستهلك: تغيير عادات المستهلك لا يقتصر على حماية نفسه من السلع المقلدة، بل هو أيضًا وسيلة لضمان صحته وسلامته وسلامتك أنت وعائلتك. من خلال زيادة الوعي واليقظة عند التسوق، يمكن للمستهلكين تجنب الآثار السلبية للسلع المقلدة.

بحاجة إلى لوائح أكثر ملاءمة

يُعتبر التسوق عبر الإنترنت وسيلةً سهلةً للغاية، إلا أن المستهلكين قد يقعون بسهولة في فخّ السلع المقلدة ورديئة الجودة. ووفقًا للجنة التوجيهية الإقليمية 389، فإن مكافحة إنتاج وتداول السلع المقلدة مهمةٌ منتظمةٌ للسلطات، إلا أن كشف انتهاكات هذا السلوك ومعالجتها أمرٌ بالغ الصعوبة. تُجري القوات بشكل رئيسي عمليات تفتيش على السلع المتداولة في السوق، وفي حال عدم وجود دليلٍ واضح، وفي حال عدم ضبط المخالفات متلبسًا، يكون من الصعب للغاية كشفها، وخاصةً السلع المهربة. بمجرد تداول السلع المقلدة في السوق، غالبًا ما تُخلط مع السلع الأصلية ذات المنشأ الواضح.

على وجه الخصوص، بالنسبة للسلع المقلدة ذات المنشأ غير المحدد أو الموضوع الواضح، فإن الكشف عنها والتعامل معها يكون أكثر صعوبة، مثل المنتجات الزراعية والمواد الخام والسلع ذات الأعمال المزيفة وعناوين الإنتاج الاحتيالية... مستغلين انفتاح النظام والسياسات وأنشطة التجارة الإلكترونية والتوصيل السريع وخدمات الشحن...، يتواطأ الأشخاص لتشكيل خطوط تهريب واحتيال تجاري، وشراء وبيع السلع المهربة والسلع مجهولة المصدر والسلع ذات الجودة الرديئة على منصات التجارة الإلكترونية. غالبًا ما لا يسجل هؤلاء الأشخاص أعمالهم أو يسجلون ولكن بمعلومات شخصية وعناوين غير دقيقة؛ ليس لديهم عنوان متجر محدد أو يتم تخزين البضائع في مكان إقامتهم، مع سياج متين؛ عند توقيع معاملة بنجاح، تكون الوحدة التي تنقل البضائع شخصًا آخر... وهذا يجعل من الصعب على قوة التفتيش تتبع المخالفات الإدارية ومراقبتها والتحقق منها ومعاقبتها.

وفقًا لرئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية 389، لمنع ومكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة وانتهاكات الملكية الفكرية، بالإضافة إلى الأساليب التقليدية، من الضروري فهم الوضع بشكل استباقي؛ وتحديد أساليب وحيل جديدة للتهريب والغش التجاري والسلع المقلدة. وفي الوقت نفسه، ينبغي وضع لوائح أكثر صرامة في مجال التجارة الإلكترونية لتسهيل تتبع السلع على السلطات. وعلى وجه الخصوص، ينبغي وضع لوائح لتحديد هوية البائعين على منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية، استنادًا إلى استخدام قاعدة البيانات السكانية الوطنية والتواصل معها. ويتعين على المصنعين تعزيز مراقبة الجودة وحماية علاماتهم التجارية لضمان سلامة المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على السلطات والمحليات تعزيز التنسيق في التفتيش ومعالجة المخالفات.

قالت السيدة نجوين ثي نغوك ترانج، رئيسة جمعية حماية حقوق المستهلك في فيتنام، إن التسوق الذكي هو مفتاح منع السلع المقلدة والمغشوشة على منصات التجارة الإلكترونية والأسواق التقليدية. وبناءً على ذلك، يتعين على المتسوقين الاطلاع على المعلومات، ومراجعة التقييمات، واختيار موردين موثوقين، والتحقق من معلومات البائعين، والاستفادة من خدمات حماية المستهلك لخلق بيئة تسوق آمنة.

ثانه هونغ

المصدر: https://baobinhduong.vn/phong-chong-hang-gia-cong-dong-trach-nhiem-chung-tay-day-lui-a348866.html