أصدرت الحكومة للتو المرسوم رقم 24/2025 الذي يعدل ويكمل العديد من اللوائح المتعلقة بالعقوبات الإدارية لانتهاكات حماية حقوق المستهلك.
وبناء على ذلك، ينص المرسوم رقم 24 على تشديد العقوبات على المخالفات الإدارية لحماية حقوق المستهلك.
على وجه التحديد، فيما يتعلق بانتهاكات حماية المعلومات سيتم تغريم المستهلكين بمبلغ يتراوح بين 20 و30 مليون دونج عن الأفعال التالية: جمع واستخدام معلومات المستهلك دون موافقته على النحو المنصوص عليه؛ استخدام معلومات المستهلك بشكل غير صحيح أو غير متسق مع الغرض والنطاق المعلن عنه.
إن تقديم المعلومات إلى طرف ثالث دون موافقة قد يؤدي إلى غرامة تصل إلى 40 مليون دونج.
يتم فرض غرامة تتراوح بين 30 و 40 مليون دونج على الأفعال التي لا تتخذ تدابير لضمان سلامة وأمن معلومات المستهلك عند جمع أو تخزين أو استخدام أو عدم اتخاذ تدابير لمنع انتهاكات سلامة وأمن معلومات المستهلك على النحو المنصوص عليه.
إذا تم نقل معلومات المستهلك إلى طرف ثالث دون موافقة المستهلك كما هو منصوص عليه، فسيتم أيضًا فرض غرامة تتراوح بين 30 و40 مليون دونج. وهذه زيادة أعلى بكثير من المرسوم 98 بشأن العقوبات الإدارية، حيث تبلغ الغرامة المفروضة على انتهاكات حماية معلومات المستهلك ما بين 10 إلى 20 مليون دونج فقط.
وينص المرسوم رقم 24 أيضًا بوضوح على أن الغرامة هي ضعف الغرامة المذكورة أعلاه في حالة عدم تقديم المعلومات ذات الصلة. البيانات الشخصية حساسية المستهلك تكون الغرامة أعلى بأربع مرات في حال ارتكاب المخالفة من قبل منظمة تقوم بإنشاء وتشغيل منصة رقمية كبيرة.
وفيما يتعلق بالمعاملات عبر الفضاء الإلكتروني، ينص المرسوم 24 أيضًا على غرامة تتراوح بين 50 و70 مليون دونج للكيانات التجارية التي تنشئ أو تدير أو تقدم خدمات المنصات الرقمية في حالة وجود انتهاك.
ومنها: استخدام التدابير لمنع عرض أو عرض آراء وتعليقات المستهلكين على المنتجات والسلع والخدمات والمنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية على المنصات الرقمية بشكل غير نزيه، إلا في الحالات التي تنتهك فيها هذه الآراء والتعليقات أحكام القانون أو تتعارض مع الأخلاق الاجتماعية.
مضايقة المستهلكين عن طريق الاتصال المباشر أو غير المباشر ضد إرادة المستهلك لتقديم منتجات أو سلع أو خدمات أو منظمات تجارية أو أفراد أو اقتراح إبرام عقود.
عقوبات شديدة على الانتهاكات في الفضاء الإلكتروني
وتشمل الأفعال التي يتم فرض عقوبات شديدة عليها أيضًا الفشل في تعويض المستهلكين أو استرداد أموالهم أو استبدال المنتجات أو السلع أو الخدمات لهم بسبب أخطاء ارتكبتها منظمات الأعمال أو الأفراد؛ لا يجوز التعويض أو الاسترجاع أو استبدال المنتجات أو البضائع أو الخدمات بسبب عدم الالتزام بالتسجيل أو الإخطار أو الإعلان أو القائمة أو الإعلان أو المقدمة أو العقد أو الالتزام.
تبديل، يغش المنتجات والسلع والخدمات عند تسليمها أو تقديم الخدمات للمستهلكين؛ منع المستهلكين من التحقق من المنتجات والسلع والخدمات؛ كما أن إلزام المستهلكين بشراء منتجات أو سلع أو خدمات إضافية كشرط إلزامي لإبرام عقد ضد إرادة المستهلك سيكون عرضة لغرامة تتراوح بين 50 و70 مليون دونج.
تنطبق هذه العقوبة أيضًا إذا قامت كيان تجاري بإنشاء أو تشغيل أو تقديم خدمات منصة رقمية دون إشعار مسبق أو دون الكشف العلني للمستهلكين عن رعاية أحد المؤثرين بأي شكل من الأشكال لاستخدام صورة أو نصيحة أو توصيات هذا الشخص للترويج للتجارة أو تشجيع المستهلكين على شراء أو استخدام المنتجات أو السلع أو الخدمات.
وينص المرسوم 24/2025 أيضًا على غرامة تتراوح بين 100 و200 مليون دونج للمنظمات التي تنشئ وتدير منصات رقمية وسيطة لا تتحقق من هويات المنظمات والأفراد الذين يبيعون المنتجات والسلع ويقدمون الخدمات على منصاتها الرقمية الوسيطة.
مصدر
تعليق (0)