لوائح استبدال واسترداد تذاكر القطار على الخط الشمالي.

وبناءً على ذلك، ينطبق هذا على قطارات ثونغ نهات التالية بين هانوي ومدينة هو تشي منه: SE1/SE2، SE3/SE4، SE5/SE6، SE7/SE8، SE9/SE10، SE11/SE12؛ والقطارات التالية على الطرق بين هانوي ودا نانغ، وهانوي ودونغ هوي، وهانوي وفينه، وسايغون ونها ترانغ، وسايغون وكوي نون، وسايغون ودا نانغ، وسايغون وفان ثيت.

بالنسبة للتذاكر الفردية والجماعية العادية (لا تسري الخصومات على التذاكر المشتراة قبل موعد مغادرة القطار بوقت كافٍ)، تبلغ رسوم الإلغاء الدنيا 10,000 دونغ فيتنامي لكل تذكرة. أما بالنسبة للتذاكر الفردية التي يتم تغييرها قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد المغادرة، فتبلغ الرسوم 20,000 دونغ فيتنامي لكل تذكرة؛ ولا يُسمح بإجراء أي تغييرات قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة. ولا يُسمح بتغيير التذاكر الجماعية. عند إلغاء التذاكر، تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 10% على عمليات الإلغاء التي تتم قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد المغادرة؛ وتُفرض رسوم إلغاء بنسبة 20% على عمليات الإلغاء التي تتم بين 4 و24 ساعة قبل موعد المغادرة؛ ولا يُسمح بأي عمليات إلغاء تتم قبل أقل من 4 ساعات من موعد المغادرة.

بالنسبة لتذاكر المجموعات، يتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 10٪ إذا تم الحجز قبل 72 ساعة أو أكثر؛ ويتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 20٪ إذا تم الحجز بين 24 و 72 ساعة قبل؛ ولا يتم استرداد أي مبالغ للحجوزات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة.

بالنسبة للتذاكر المؤهلة للحصول على خصومات عند شرائها قبل موعد مغادرة القطار بوقت كافٍ، تختلف فترة الدفع المسبق والرسوم حسب مستوى الخصم.

وبالتحديد، بالنسبة للتذاكر الفردية على متن قطارات ركاب ثونغ نهات التي تبلغ مسافة سفرها 900 كم أو أكثر، وقطارات سايغون - دا نانغ SE21/SE22 التي تبلغ مسافة سفرها 600 كم أو أكثر، وقطارات سايغون - كوي نهون SE29/SE30 التي تبلغ مسافة سفرها 400 كم أو أكثر، وقطارات سايغون - نها ترانغ SNT التي تبلغ مسافة سفرها 300 كم أو أكثر: بالنسبة للتذاكر التي تحمل خصمًا بنسبة 5-10%، تخضع رسوم تغيير أو إلغاء التذاكر للوائح الحالية؛ أما بالنسبة للتذاكر التي تحمل خصمًا بنسبة 20% أو 30%، فيجب إجراء التغييرات أو الإلغاءات قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة القطار، مع دفع رسوم تعادل قيمة الخصم.

بالنسبة لقطارات SE1/SE2 وSE5/SE6 التي تسير بين 18 مايو و20 أغسطس 2023، سيحصل حاملو التذاكر المشتراة قبل 20 إلى 39 يومًا على خصم 15%، مع خصم 20% على التغييرات أو الإلغاءات. أما التذاكر المشتراة قبل 40 يومًا أو أكثر، فسيحصل حاملوها على خصم 20%، مع خصم 30% على التغييرات أو الإلغاءات. يجب إجراء التغييرات أو الإلغاءات قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المحدد.

مصدر