لوائح استبدال أو استرداد تذاكر القطار على الخط الشمالي.

أعلنت شركة هانوي للنقل بالسكك الحديدية المساهمة أن لوائح استبدال أو استرداد تذاكر القطار خلال صيف 2023 ستكون سارية المفعول حتى 30 أغسطس، مع اعتماد مسار الشمال والجنوب على نوع القطار والمسافة.

وفقًا لذلك، ينطبق هذا على خطوط قطار هانوي - مدينة هوشي منه ثونغ نهات التالية: SE1/SE2، SE3/SE4، SE5/SE6، SE7/SE8، SE9/SE10، SE11/SE12؛ وطرق القطارات الإقليمية التالية: هانوي - دا نانغ ، هانوي - دونغ هوي، هانوي - فينه، سايجون - نها ترانج، سايجون - كوي نون، سايجون - دا نانغ، سايجون - فان ثيت.

ستطبق هيئة السكك الحديدية لوائح استبدال واسترداد تذاكر القطارات في عام 2023. (الصورة لأغراض التوضيح فقط)

بالنسبة للتذاكر الفردية والجماعية العادية (لا تسري الخصومات على التذاكر المشتراة قبل موعد مغادرة القطار بوقت كافٍ)، يبلغ الحد الأدنى لرسوم الإلغاء 10,000 دونغ فيتنامي لكل تذكرة. أما بالنسبة للتذاكر الفردية، فتُطبق اللوائح التالية: تُفرض رسوم قدرها 20,000 دونغ فيتنامي لكل تذكرة على التغييرات التي تُجرى قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد المغادرة؛ بينما لا تُفرض أي رسوم على التغييرات التي تُجرى قبل أقل من 24 ساعة. ولا يُسمح بإجراء أي تغييرات على التذاكر الجماعية. عند إلغاء التذاكر، تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 10% على الإلغاءات التي تُجرى قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد المغادرة؛ وتُفرض رسوم إلغاء بنسبة 20% على الإلغاءات التي تُجرى بين 4 و24 ساعة قبل موعد المغادرة؛ ولا يُسمح بأي إلغاءات تُجرى قبل أقل من 4 ساعات من موعد المغادرة.

بالنسبة لتذاكر المجموعات، يتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 10٪ إذا تم الحجز قبل 72 ساعة أو أكثر؛ ويتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 20٪ إذا تم الحجز بين 24 و 72 ساعة قبل؛ ولا يتم استرداد أي مبالغ للحجوزات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة.

بالنسبة للتذاكر المؤهلة للحصول على خصومات عند شرائها قبل موعد مغادرة القطار بوقت كافٍ، تختلف فترة الدفع المسبق والرسوم حسب مستوى الخصم.

وبالتحديد، بالنسبة للتذاكر الفردية على متن قطارات ركاب ثونغ نهات التي تبلغ مسافة سفرها 900 كم أو أكثر، وقطارات سايغون - دا نانغ SE21/SE22 التي تبلغ مسافة سفرها 600 كم أو أكثر، وقطارات سايغون - كوي نهون SE29/SE30 التي تبلغ مسافة سفرها 400 كم أو أكثر، وقطارات سايغون - نها ترانغ SNT التي تبلغ مسافة سفرها 300 كم أو أكثر: بالنسبة للتذاكر التي تحمل خصمًا بنسبة 5-10%، فإن رسوم تغيير أو إلغاء التذاكر تخضع للوائح الحالية؛ أما بالنسبة للتذاكر التي تحمل خصمًا بنسبة 20% أو 30%، فيجب إجراء التغييرات أو الإلغاءات قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة القطار، مع دفع رسوم تعادل قيمة الخصم.

بالنسبة للقطارات SE1/SE2 وSE5/SE6 التي تسير بين 18 مايو و20 أغسطس، يُقدم خصم 15% على التذاكر المشتراة قبل 20 إلى 39 يومًا. تُطبق رسوم خصم 20% على تغيير التذاكر أو إلغائها. أما التذاكر المشتراة قبل 40 يومًا أو أكثر، فتُقدم عليها أيضًا خصم 20%، ولكن تُطبق رسوم خصم 30% على تغييرها أو إلغائها. يجب إجراء أي تغيير أو إلغاء قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المُجدول.