تدعم شركة سامسونج العملاء في إصلاح وصيانة الأجهزة المتضررة بسبب العواصف والفيضانات.

انطلاقاً من الرغبة في التعاون مع المجتمع المتضرر من العواصف والفيضانات الأخيرة، أطلقت شركة سامسونج فينا للإلكترونيات برنامجاً لدعم العملاء للتغلب على آثار الكوارث الطبيعية من خلال إصلاح وضمان المنتجات الإلكترونية التالفة من سامسونج.

البرنامج صالح حتى 31 أكتوبر 2025.

وبناءً على ذلك، من الآن وحتى 31 أكتوبر 2025، ستتنازل سامسونج عن تكاليف الفحص والإصلاح؛ وستخفض أسعار قطع الغيار بنسبة 50%؛ وفي حالة عدم إجراء أي إصلاح (بسبب الأضرار الجسيمة أو عدم توفر الأجزاء)، يمكن للعملاء اختيار شراء منتج جديد بدعم من سامسونج.

باك نينه، كاو بانغ، ديان بيان، هانوي ، ها تينه، هاي فونغ، هونغ ين، لاي تشاو، لانغ سون، لاو كاي، نغي آن، نينه بينه، فو ثو، كوانغ نينه، كوانغ تري، سون لا، تاي نغوين، ثانه هوا، توين كوانغ... هي المقاطعات والمدن التي تطبق البرنامج.

تُطبّق شركة سامسونج فينا للإلكترونيات هذا البرنامج فقط على المنتجات الإلكترونية والأجهزة المنزلية التي فُعّل ضمانها الإلكتروني، والتي تضررت نتيجةً للتأثير المباشر للعواصف والفيضانات. العملاء هم المستخدمون النهائيون الذين يستخدمون منتجات إلكترونية، ومنتجات تبريد تحمل علامة سامسونج التجارية، والموزعة رسميًا في السوق الفيتنامية. لا ينطبق هذا البرنامج على المنتجات التي تم إصلاحها أو صيانتها بواسطة جهة خارجية غير تابعة لمركز الضمان المعتمد.

يمكن لمستخدمي منتجات Samsung التسجيل بالطرق التالية: بالنسبة للمنتجات التي تحتوي على سياسة إصلاح منزلية، يمكن للعملاء الاتصال عبر القنوات التالية: Zalo Samsung Vietnam، الخط الساخن 1800-588-889 (ساعات العمل من 9:00 إلى 18:00، باستثناء أيام الأحد والعطلات).

بالنسبة للمنتجات التي تخضع لسياسة إصلاح في مركز ضمان معتمد، يمكن للعملاء إحضار المنتج مباشرةً إلى مركز الضمان المعتمد المحلي للتسجيل في الخدمة. تأمل سامسونج أن يُسهم هذا الدعم في استقرار حياة المتضررين قريبًا.

بينه لام

المصدر: https://www.sggp.org.vn/samsung-ho-tro-khach-hang-sua-chua-bao-hanh-thiet-bi-hu-hai-do-bao-lu-post817822.html