س: السيد فونج كوانج ثانج، لماذا في السنوات الأخيرة، عندما نتحدث عن السياحة في نجي آن، لا يزال الناس يتحدثون فقط عن السياحة البحرية، في حين أن هذه "الأرض المقدسة للناس الموهوبين" لديها العديد من المناظر الطبيعية والآثار الشهيرة؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: لتطوير السياحة، عادةً ما يُركز الناس على ما هو سهل التنفيذ أولاً. ومع ذلك، مع مرور الوقت، يجب التعمق في هذه المنتجات السياحية. قبل نحو 20 عامًا، كانت السياحة الفيتنامية في بداياتها، وكانت الاستراتيجية آنذاك هي تطوير السياحة البحرية. كان ذلك صحيحًا تمامًا في تلك المرحلة، لأن استغلال القيم الطبيعية سهل الاستقطاب، كما أن السياح يشعرون بالراحة أيضًا.
لكن في مرحلة ما، لن يقتصر الناس على النظر إلى الجمال الطبيعي فحسب، بل سيرغبون أيضًا في رؤية قيمة الاستثمار في تلك الوجهة السياحية والشعور بها، على سبيل المثال: الأعمال المعمارية، والأعمال الاجتماعية... لكن الأمر الأصعب هو ما إذا كانت هذه البنى التحتية منسجمة مع الطبيعة أم لا، وما إذا كانت تُجسّد استدامة التنمية السياحية في تلك المنطقة أم لا؟ في غضون ذلك، سيزداد عدد السياح، وخاصةً السياح الدوليين.
س: في الوقت الحالي، بالنسبة للمنتجات السياحية التي تستغل القيم الطبيعية في نغي آن بشكل عام، ما الذي تعتقد أنه يجب ملاحظته؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: في السابق، ركزنا على استخدام القيم الطبيعية، لكننا الآن بحاجة إلى الاهتمام بالحفاظ على الطبيعة ليكون الاستثمار أكثر استدامة. على سبيل المثال، تُعتبر الشواطئ الجميلة في بلدنا عمومًا، ونغي آن خصوصًا، "مناجم ذهب باحتياطيات لا حصر لها". تُسهم مناطق السياحة الشاطئية، بالإضافة إلى توفير وجهة سياحية للسياح، في تجديد موارد القوى العاملة المحلية، وتوفير أماكن للراحة والترفيه، بالإضافة إلى استكشاف الثقافة المحلية. يحتاج السياح دائمًا إلى زيارة المناطق البكر والأصلية.
لذلك، يتطلب استغلال قيمة الموارد الطبيعية سياسةً محددة. لا يقتصر استغلال السياحة الدولية على المناظر الطبيعية والخدمات المريحة، بل يشمل أيضًا جذبها من خلال برامج السياحة الثقافية. تُعدّ السياحة الثقافية المنتج الأساسي لجذب الزوار. لكل منطقة خصائصها الخاصة. لذا، ستُعزز جميع الوجهات المهتمة بالسياحة الثقافية السياحة الدولية بشكل أفضل، وستزداد إيراداتها بشكل ملحوظ.
س: بناءً على ما قلته، هل يمكننا أن نتخيل أن خريطة المنتج السياحي في نغي آن غير متوازنة وتفتقر إلى الاستثمار الفكري في السياحة الثقافية؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: بالطبع، السياحة الثقافية أصعب وتتطلب وقتًا أطول من تطوير سياحة المناظر الطبيعية. يجب أن تُرافق الثقافة خدماتٌ مُصاحبة، إذ يسهل على السائح إدراكها بأعينه، لكن إدراكها بآذانه ومعلوماته أصعب بكثير.
على سبيل المثال، يجذب موقع كيم لين الوطني للآثار الخاصة السياح بفضل مرشديه السياحيين المحترفين والمتفانين. وتزداد قيمة هذا الموقع الأثري بشكل كبير بفضل أشخاص مثلهم. يمكن للناس قراءة قصص عن العم هو في مكان ما، لكن هذا الموقع الأثري لا يزال يجذب الزوار بفضل خدمة المرشد السياحي والخدمات الأخرى ذات الصلة، بالإضافة إلى الاستثمار المناسب. أما بالنسبة للمناطق الأخرى، فلا يحظى الموقع باهتمام كبير، على الرغم من اعتراف وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بقيمته.
س: إذن، برأيك، في أي اتجاه يمكن استغلال السياحة الثقافية في نغي آن؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: هنا، يمكننا ذكر السياحة التاريخية في نغي آن. هذه أيضًا فرصة واعدة، ولكن يبدو أننا لم نتوقف عند التعليم التقليدي، ومحاولة تجميل الآثار والحفاظ عليها... أما تنظيم جولات تاريخية تجذب السياح فلم يتسنَّ بعد. لذلك، إذا أردنا تطوير السياحة في نغي آن بشكل شامل، فعلينا أن نفكر في بناء منتجات سياحية في مواقع أخرى، ومناظر طبيعية شهيرة، وآثار تاريخية. عندها، سيتسع نطاق السياحة في مقاطعة نغي آن بشكل أكبر.
على سبيل المثال، على درب هو تشي منه الذي يمر عبر نغي آن، توجد العديد من المواقع الأثرية البارزة. ترونغ بون، على الرغم من استثمارها الكبير، لطالما اتجهت نحو الروحانية، حيث تُتيح للسياح حرق البخور وتكريم التضحيات البطولية لجيشنا وشعبنا في حرب المقاومة ضد الولايات المتحدة. أما تلة شاي ثانه تشونغ، فلم تعد جذابة كما كانت في السابق. فبالإضافة إلى القيم التاريخية والثقافية، لا بد من وجود خدمات ومنتجات خاصة لجذب السياح.
لطالما ارتبطت المعالم السياحية بالقيم الثقافية والتاريخية، بل وبرزت بها، إلا أنها لم تُصبح بعد منتجات سياحية. ولكي تُصبح منتجًا سياحيًا في سوق السياحة، ويشتريه السياح ويختبرونه، لا بد من إضافة هذه القيمة إلى الخدمات السياحية المصاحبة. تتضمن الخدمات عوامل عديدة، منها التوضيحات. في المنتجات السياحية الحالية، تُساعد تجربة السائح في ذلك الموقع، بما يتوافق مع قيم الوجهة، السائحين على الشعور بالراحة تجاهه.
أصعب ما في الأمر هو خلق تجارب سياحية تناسب كل وجهة، مع توفير خدمات مصاحبة متناغمة وجذابة. يتطلب ذلك وقتًا وجهدًا كبيرين، لا سيما البحث في هذا المجال. والأهم من ذلك، يتطلب تعاونًا بين العاملين في إدارة الآثار وشركات السياحة. أعتقد أنه من منظور الشركات، سنبتكر منتجات فريدة ومختلفة تناسب كل وجهة، مما يُحدث نقلة نوعية من الزوار السلبيين إلى الزوار النشطين.
خاصةً مع نغي آن، التي يُمكنها التواصل مع لاوس وتايلاند لتطوير السياحة الدولية. ولكن إذا أردنا جذب زوار دوليين عبر الحدود بين نغي آن ولاوس، فعلينا بالتأكيد استغلال السياحة الثقافية. إذا اعتمدنا فقط على السياحة البحرية، فلن يأتي الزوار الدوليون. على سبيل المثال، في غرب مقاطعة ثانه هوا، تُستغل السياحة المجتمعية. هذه المنطقة آخذة في النمو، مع وجود أماكن مثل: مونغ لات، كوان سون، كوان هوا... تجذب السياح المحليين والأجانب على حد سواء. حاليًا، لا توجد وجهات سياحية ناشئة في غرب نغي آن، ويمكننا التعلم من نموذج ثانه هوا.
إذا كانت الثقافة تُعتبر الركيزة الأساسية، فمن الضروري "فتح المجال" أمام الصناعة الثقافية والإبداع في بناء المنتجات السياحية. ما رأيك في هذه المسألة؟
السيد فونغ كوانغ ثانغ: بنظرة عامة، أودُّ الحديث عن الإبداع في الصناعة الثقافية. وخاصةً في مجال السياحة، سيظلّ الإبداع في استغلال قيم الموارد الأثرية مطلوبًا بمستوى عالٍ جدًا. الإبداع في السياحة أكثر محدوديةً من الأنشطة الفنية الأخرى، إذ يتطلب أن يكون متسقًا مع قيمة الآثار، وخاصةً الآثار التاريخية والثورية. فقيمة الآثار الثقافية يمكن "تحديدها" بطرق عديدة، لكن الآثار الثورية غالبًا ما تكون أحادية البعد. ما أقصده هو المعيارية والدقة.
الصعوبة الثانية تكمن في سهولة تمييز الإبداع في المنتجات الأخرى من خلال العلامات التجارية وبراءات الاختراع والشهادات. يُعدّ الإبداع في قطاع السياحة صعبًا، لكن حقوق الطبع والنشر في هذا القطاع لم تُعترف بها بعد. في الوقت نفسه، يسهل نسخ المنتجات السياحية وتقليدها. يجب الاعتراف بالإبداع لتعزيز تنمية الصناعات الثقافية، بما في ذلك السياحة. ولأن قضايا حقوق الطبع والنشر غير مضمونة، نرى في الواقع أن معظم شركات السفر تستغل المعالم السياحية التي يهتم بها العملاء فقط، وتُدرجها في برنامج التواصل.
أما فيما يتعلق بالمشاركة في إدارة الوجهات السياحية وتطوير المنتجات لجذب السياح، فنادرًا ما تُشارك شركات السياحة، حتى الكبيرة منها، في تطوير المنتجات بطرق أسهل، مثل الاستثمار في البنية التحتية. وتستثمر شركات كبيرة، مثل شركة صن جروب، بشكل كبير في منتجات البنية التحتية السياحية، وهي منتجات حديثة ولكنها مُستوردة من أماكن أخرى.
إذا نظرنا إلى الأمر من منظور فيتنامي بحت، نجد أن المنتجات السياحية المرتبطة بالثقافة والتاريخ المحليين تكاد تكون معدومة. أعتقد أنه يمكننا التركيز على البحث وتكرار هذا النموذج في نينه بينه: تُدار الآثار والتراث من قِبل الدولة، بينما تقع مسؤولية استغلال الخدمات على عاتق القطاع الخاص. لا يُمكننا تحقيق إيرادات إلا بالاستثمار في الخدمات، ولا يُمكننا العودة إلى الحفاظ على الآثار إلا بتوفر الإيرادات. بالإضافة إلى الاستثمار في البحث والابتكار، هناك عامل آخر يتمثل في ممارسة تقديم الخدمات.
بالنسبة للمعالم السياحية، يختلف حراس وموظفو مواقف السيارات اختلافًا جذريًا عن حراس المواقع الأثرية. يجب تغيير كل شيء، بدءًا من الإدارة ووصولًا إلى موظفي الخدمة. إذا كنت ترغب في جذب السياح المحليين أو الأجانب، فعليك بالطبع تغيير الخدمة وإعادة توجيهها لتناسب الفئة المستهدفة من السياح. وهذا يتطلب أيضًا موارد بشرية مؤهلة ومحترفة.
PV: شكرا جزيلا لك!
مصدر
تعليق (0)